2026年9月17日

茶百道员工埋头苦背代言资料,粉丝求证却被统一话术挡回,这套操作在防什么?

2024年11月6日
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考试前临时抱佛脚的场景,没想到在奶茶店里也能看到。最近有网友拍到茶百道店员在吧台埋头苦读一叠彩打资料,嘴里念念有词还时不时抬头默背,一查才发现这背后牵扯到茶百道即将官宣的全球臻质品牌代言人成毅。品牌让员工提前熟悉代言人信息本不稀奇,但与此同时又严令禁止提前泄露,物料管控严格到每晚要回传未拆封水印照片,违规门店甚至面临经济处罚和合同取消。这套操作被不少人解读为吸取了古茗与恋与深空联名翻车的教训。不过也有消费者认为,与其花大力气背资料,不如把配方和工艺研究透,毕竟饮品品质才是复购的根本。

上学的时候,每逢大考前大家都会争分夺秒地疯狂背题,本以为毕业工作后就能告别这种临时抱佛脚的日子,结果打工人发现,职场里的"大考"照样躲不过。

最近,有位网友在社交媒体上传了一段视频,说自己在茶百道门店看到店员正埋头苦读。从画面来看,店员趴在吧台上低着头,全神贯注地盯着手里一叠彩打资料,手指一边划过文字段落,嘴里一边念念有词。更逗的是,默读了一阵之后,店员还抬起头来试着脱稿回忆,显然是在努力把资料内容刻进脑子里。

这条标题为《茶百道员工在背题啦》的帖子发出后,很快引来网友围观和讨论。有眼尖的网友发现,店员手中资料有一页的大标题写着"茶百道全球代言人",更有好奇心爆棚的朋友直接把视频转给认识的店员打听资料内容。

各种线索都指向同一个方向——茶百道即将上任的全球臻质品牌代言人成毅。作为目前内地当红小生,成毅身后有一大批忠实粉丝。所以尽管茶百道还没正式官宣,成毅的粉丝们早已在微博超话和小红书上把自家爱豆拿下茶饮品牌代言的消息传得沸沸扬扬。

近几年,新茶饮品牌请明星代言已经是常规打法,不少品牌都会提前加强员工培训,让员工了解品牌代言人的相关信息,以及怎样把这些信息融入日常服务中。毕竟面对代言人粉丝时,一问一答之间能展现出品牌的专业度和对顾客需求的关注,对奶茶店员来说是个加分项。

不过,茶百道一边发资料让员工提前了解新代言人信息,另一边又颇为神秘地强调纪律,不允许员工提前透露或私下转发本次代言活动的任何相关内容。

结果就是,按捺不住好奇心的粉丝联系店员求证时,只能得到统一回复:"您好,不好意思!目前我们这边还没收到确切通知,具体信息,您可以关注一下官方微博。"粉丝们转头就在网上吐槽茶百道员工嘴真严。

不只是代言信息,茶百道对周边物料的管理也相当严格。有店员透露,公司规定到货后的物料禁止拆封,每天晚上门店还要回传未拆封的水印照片。一旦出现物料偷跑或倒卖,所在门店会收到经济处罚,情节严重的直接取消合同,员工个人也会被追究法律责任。

茶百道员工埋头苦背代言资料,粉丝求证却被统一话术挡回,这套操作在防什么?

有分析人士认为,茶百道对代言和周边的一系列严格规定,是在吸取古茗与恋与深空联名翻车的教训。今年6月,古茗官微发布致歉声明,原因是监管流程不完善,出现员工辱骂恋与深空玩家、周边物料泄漏等问题,给联名品牌粉丝带来了糟糕的前置体验,堪称教科书级别的翻车案例。

但也有网友觉得,茶百道与其让员工花这么大力气背代言人资料,还不如把时间用来多研究配方和工艺。毕竟对消费者而言,饮品的质量才是决定会不会复购品牌的根本因素。

图片来源:网络

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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