一名前往成都出差的郑州旅客，在入住当地一家假日酒店后，饮用了客房内免费提供的速溶咖啡，随后出现肠胃不适。经查看包装，该咖啡生产于2022年3月，保质期24个月，意味着在顾客饮用时已过期近半年。顾客向酒店反映后，对方提出退还房费并给予2000元补偿，但强调该款项属于“发现问题奖励”而非赔偿，顾客对此并不认可。目前，成都市场监管部门已介入调查，事件仍在处理中。该案例也为酒店行业的客房食品安全管理敲响了警钟。

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据极目新闻消息，一名来自郑州的旅客在入住成都一家假日酒店期间，因饮用了客房内配备的速溶咖啡而引发身体不适，随后发现该咖啡早已超过保质期。

这位顾客介绍，自己于8月20日抵达成都出差，预订酒店由邀请方安排，入住的是成都市内一家假日酒店。进入房间后，他留意到桌面上摆放着酒店免费提供的速溶咖啡，便自行冲泡饮用。

饮用后没多久，他便感到肠胃有些异样，最初还以为是刚到外地水土不服所致。然而，当他仔细查看咖啡包装袋后，才意识到不适反应很可能与这杯速溶咖啡有关。

根据顾客拍摄的照片，客房内放置的两包速溶咖啡，生产日期均标注为2022年3月21日，保质期24个月。也就是说，这两包咖啡在今年3月就已经到期。酒店方面未能及时排查并更换，致使过期接近半年的食品仍留在客房供客人取用，这让消费者感到难以接受。

该顾客称，自己在完成出差任务、办理退房时，将客房咖啡过期的情况告知了酒店经理。回到郑州后，他仍感觉身体不舒服，并前往医院就诊。在此期间，酒店一位经理曾与他联系，提出可以免除他们一行人的房费，并额外补偿2000元。

值得注意的是，顾客表示：“这2000元按他们（指酒店）的说法不是赔偿，是对我们发现问题的奖励。”

尽管酒店给出了针对此次失误的补偿方案，但顾客并不满意，未能接受该处理方式，随后将自己的遭遇投诉至成都12345热线，希望得到一个合理的解释以及双方都能认可的协商结果。

9月19日和9月20日，极目新闻记者分别联系了该假日酒店的客服人员，询问客房咖啡过期一事，工作人员均答复称会有专人回复。

20日下午，记者前往消费者曾入住的酒店了解情况。该门店工作人员表示，客人已向监管部门投诉，目前市场监管部门已经介入，并曾到酒店进行实地调查，一切结论以官方调查为准。

记者通过成都12345热线平台查询后获悉，顾客投诉假日酒店一事正在由当地市场监督管理局办理。管理局工作人员表示，投诉办结后会向投诉人告知结果。

不过，截至20日下午发稿时，记者尚未收到酒店方针对此事的回复，也未获得顾客投诉后相关部门给出的调查结果。

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.