近日，一则关于重庆磁器口古镇民警在星巴克门口用餐时被驱赶的消息在社交平台迅速传播，引发广泛关注并登上微博热搜。星巴克中国随后回应称，事件系座位协调时言语不当引发的误会，否认存在驱赶和投诉民警的行为。然而，这份道歉并未平息网友的质疑，相关话题持续发酵。与此同时，有报道称星巴克客服表示若属实将对涉事员工处分，当地管委会也已介入调查。事件还让人回想起2019年美国星巴克类似案例。作为咖啡爱好者，我们不禁思考：咖啡馆与社区执法者之间该如何和谐共处？前街咖啡始终倡导社区友好理念，关注每一杯咖啡背后的温度。

昨晚，一则朋友圈消息在网络上流传，称重庆瓷器口古镇景点执勤民警因在星巴克门口用餐而遭到驱赶。网络传言指出，驱赶的理由是星巴克员工担心民警在门口吃饭会损害品牌形象，并在民警离开后对其进行了投诉。这一话题迅速引发公众热议，当即登上了今日新浪微博热搜榜。14日傍晚，星巴克中国不得不在微博上回应网友的关切，回应发出仅一小时，便引来网友过万条评论。

星巴克在回应中表示，经核查事实如下：2月13日下午5点左右，有四位民警来到门店，门店安排他们在户外客区就餐。随后，因有其他顾客希望在该户外客区用餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发了沟通误会，对此我们深表歉意。但事件过程中并不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克始终致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地警方保持良好沟通，并得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。

星巴克的这份回应证实了此前网传消息的部分真实性，即确实有执勤民警与星巴克员工之间发生了“一些事情”。但星巴克否认了“驱赶民警”和“投诉民警”的说法，同时解释称，门店曾安排民警在户外客区就餐，是因为有其他顾客希望在户外用餐，“门店伙伴”与当事民警协调座位时产生了误会。从星巴克目前发布的信息来看，外界无法得知从“安排”到“误会”的具体原因，但显然这一解释并未获得网友的认可。

在星巴克的微博下方，出现了不少网友的质疑。有网友称：“原来没有座位的时候你们还能管着‘协调’呐？”也有网友评论道：“不说别的，真的有顾客会跟警察抢座吗，去跟店员说我要坐那你们去把警察赶走？”但星巴克的微博并未对这些疑问作出回复。而当地警方未对此事作出回应，咖啡工房好友中的一位警官则在朋友圈转发了这一消息，并用四个字评论来自同行的转发：不会再去。

据财经网报道，星巴克的客服在今天早些时候回应媒体询问时称，已关注到此事，正与相关门店核实处理，若属实会对涉事员工予以处分。客服同时强调，星巴克没有规定不能在门店门口吃饭。

14日下午，磁器口管委会称目前领导高度重视，已介入调查。而有网友爆料称，重庆磁器口星巴克今天处于大门紧闭的状态，星巴克未确认这一消息。在下午晚些时候，有别的网友到店，发现门店已恢复营业。

此前，在2019年7月4日，美国星巴克也发生过类似事件，一名星巴克员工驱赶了在店内喝咖啡的6名警察，驱赶原因是警察的存在让店内顾客感到“不安全”。事后，警员所在辖区的警察局发布文章表示：“虽然咖啡师很有礼貌，但终究提出这样的要求会让人反感。”

三天后，星巴克就这一事件作出道歉，星巴克的新闻发言人称：“我们将对执法部门表现出的任何有意或无意的不尊重承担全部责任，我们每天都依赖执法部门。”

如果是普通消费者到店没有消费，大多数从业者都会与占座的客人直接沟通。如果从业者以“影响品牌形象”为由，那确实很难避免问题发生。这是对于普通消费者而言，而对于城市的执法者则不大可能一视同仁，一般从业者都会给予他们更多便利。

因为特别是一些节假日执勤的民警，多是由其他辖区或临时抽调而来，不一定有相应的后勤安排，而在工作期间也不大可能长时间逗留，所产生的影响并不大。如星巴克的回应中所说，这原本就是咖啡馆从业者“扎根社区、服务社区”的一部分，也会是很多从业者的共识。但最终却变成了误会，甚至成为网友关注的话题，还是有点让人意外。

图片来源：网络 微博

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