近日，一则关于西西弗书店咖啡店强制员工推销充值卡的帖子在社交平台引发热议。发帖顾客称自己在店内消费时被员工三次推销充卡，体验大打折扣。然而当了解到店员是迫于公司压力才反复推销后，这位熟客转而同情起打工人，直言品牌方不该如此为难员工。不少西西弗店员也无奈表示，若不按要求推销，会被监控截图通报甚至加班开会。这场由推销引发的矛盾，正让顾客和员工双双陷入困境。

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最近，一条题为“西西弗放过你们的咖啡师店员吧”的帖子在社交平台上吸引了不少网友的目光。

发帖者是一位西西弗书店的常客，前不久带着孩子到店内的咖啡区消费时，店员先后三次走到她面前推销充值卡。这样的经历让她觉得受到了打扰，消费体验大打折扣。但当她得知店员的推销行为其实是公司硬性规定后，这位熟客不禁对打工人产生了深深的同情，直言品牌方“不要这样为难自己的员工了”。

从消费者的立场来看，多数人走进西西弗书店，图的就是一个安静舒适的环境，可以一边喝咖啡一边看书或处理工作。可店员突然拿着充值水牌来到桌边，一而再再而三地推销，难免会让人心生烦躁，从而对门店的印象大打折扣。

此外，一些老顾客提到，以前西西弗员工因为有KPI考核，偶尔推销充卡大家都能理解，有时也会根据自身需要适当充值。但现在推销越来越频繁，不仅影响了店内消费的顾客，还可能让人产生逆反心理，“越推销越不想充值”。

面对消费者的反馈，西西弗的员工也感到无奈，坦言部分相熟的客人因为不想被推销打扰，逐渐减少了到店消费的频率。他们表示，目前为了提升门店盈利，总部强行要求员工向到店客人推销充卡。因此，无论顾客是否有充值需求、会不会拒绝，他们一见到前来点餐买单的顾客，都必须重复三次推销。

许多店员坦言，自己并不喜欢这种推销任务，也能理解顾客们的反感和不满。但他们透露，如果不按公司要求对进店客人多次推销，就可能被查看监控的管理人员抓住“偷懒时刻”，接着“在几百人的大群里直接发监控截图”、“没推售卡晚上就要加班拉小黑屋开会”。

正因如此，苦不堪言的咖啡师们一见到有熟客为他们发声，纷纷感谢仗义执言的客人，并给其他不明真相的路人解释公司的不合理制度。与此同时，一些人在评论区恳求围观群众针对店内频繁的推销行为进行投诉，还有人留言指导愿意出手相助的网友如何向客服反映。

在他们看来，若用户们都通过客服渠道反馈自己对门店员工多次推销的厌恶与反感，公司管理层或许会因激增的投诉注意到现行的运营方针有多不合理、多影响正常消费的顾客心情，或许能改善店内环境，也能减轻打工人的工作压力。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.