近日，西安一位消费者在社交平台发帖称，自己在电商平台购买的雀巢绝对深黑罐装咖啡粉，撕开包装时咖啡粉如爆炸般冲出，导致面部、衣物、地面一片狼藉，鼻子附近还出现伤口。联系商家和厂家后，对方以海拔气压为由解释，仅愿赠送两罐咖啡粉，拒绝赔偿隐形眼镜及就医费用。此事引发网友热议，不少人质疑客服解释，并发现illy等品牌也曾出现类似情况。前街咖啡关注到，罐装咖啡粉的安全提示缺失问题值得行业重视。

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近期，一位来自西安的消费者在社交平台发布了一则帖子，标题为“雀巢罐装咖啡千万不要买 不是咖啡是炸弹”，迅速吸引了大量网友的目光并引发讨论。

发帖人表示，自己通过电商渠道购买了雀巢咖啡的绝对深黑罐装咖啡粉。收到快递后，她正常进行开罐操作，然而就在撕开包装的刹那，“罐子内的咖啡粉爆炸一样冲出”。粉末向四周喷射，面部、衣服和地板都被波及，她鼻子附近的皮肤还留下了一个两三毫米的伤口。

该网友提到，由于喷出的咖啡粉直接冲入眼睛，她瞬间什么都看不见，只能立刻取出隐形眼镜并用护理液冲洗，才稍有好转，因此没能拍下第一现场。事发后，消费者马上联系了电商商家说明情况，但客服表示无法处理，只提供了一个电话号码，让她直接与厂家沟通。

于是，网友致电厂家后，对方回应称产品不存在任何质量问题，因此他们没有责任。出于关怀，可以赠送两罐咖啡粉，但无法满足消费者提出的赔偿隐形眼镜费用及后续就医检查费用的要求。

对于罐装咖啡粉为何会突然爆炸，客服给出的解释是消费者所在城市海拔较高，罐装产品受到当地气压影响才会发生这种情况。但发帖人认为，如果产品可能因地域环境因素发生爆炸，品牌方就应该在包装上标注提醒客户。然而，在罐身外包装以及开封处，均未发现与此相关的文字提示或注意事项。

围观此事的网友对客服人员的解释提出了质疑，有人说“西安海拔高的话，内蒙的人是不是都不配买这种东西”，也有人表示“这个好危险，应该全部在罐体上明显标志的”，还有网友调侃“试问商家开这个咖啡是不是要带防护面罩？”以及“有压强会炸？”。

值得一提的是，在社交平台搜索咖啡粉爆炸时，会发现另一知名品牌illy也曾被用户多次反馈出现相似情况。不少人晒出咖啡粉炸出后的惨烈现场，猜测品牌方为保证产品质量，往罐子内充入太多氮气，导致一些人拆开包装时，罐子里的咖啡粉因气压变化喷溅出来。

因此在消费者看来，此类包装的罐装咖啡粉可能本身存在些许风险，品牌方理应在外包装上标注说明。他们指出，illy的产品详情中便有写明注意事项，提醒消费者缓慢拉开，让气体排出。

有媒体记者以消费者身份致电雀巢消费者服务热线了解情况。客服人员表示，在罐体没有损坏、漏气等问题的情况下，开盖时咖啡粉“炸开”应该是气压问题所致，建议消费者在打开时不要摇晃。

记者追问“西安的气压是否会导致这一现象”，该客服强调产品出厂前均经过严格检测工序，从原料采购到包装出厂的各个环节均实施管控，但未对记者的提问作出直接回应。另外客服表示，关于“在产品上标明具体说明与提示”的建议已进行记录，并将作进一步的反馈。

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.