霸王茶姬近期在海南、福建、广东等地开设新店，推出9.9元优惠活动，吸引大量消费者排队购买。然而，不少顾客通过小程序提前下单后到店取餐时，仍遭遇二次排队，部分门店员工不核对取餐码，按先到先得方式分发饮品，导致取餐现场秩序混乱。消费者抱怨原本想节省时间，结果却排队长达半小时以上，体验与官方宣传的“到店自取不排队”不符。老用户对此现象并不意外，认为低价促销款集中制作，员工为提高效率忽略取餐码和口味备注。但多数网友担忧此举影响品牌形象，甚至猜测是否为营造热闹景象故意为之。

▲

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

最近，霸王茶姬在海南、福建、广东等地陆续开出新店，为了庆祝开业，许多门店推出了9.9元优惠促销，吸引了不少当地市民前往购买，新店门口常常能看到蜿蜒曲折的长队。

与此同时，社交媒体上不少网友对部分新店表达了不满。

多地消费者反映，他们通常习惯通过小程序提前下单，等到系统提示饮品制作完成后再去门店取餐，以此减少等候时间。但实际到店后，很多人发现点单虽然不用排队，取餐却还要再排一次长队，而且轮到自己时，店员并不查看订单号码，而是直接把台面上做好的饮品递给顾客。

这种排队体验让许多用户觉得与官方宣传中“到店自取不排队”的说法不一致，不少人反馈到店后仍需排队半个多小时才能取到餐。如果遇到一两个插队取餐的顾客，整体消费体验就更差了。

除此之外，还有人表示，当排完长队站在取餐台前时，自己还得等店员现场制作饮品。虽说能亲眼看到店员操作，也能喝到刚做好的奶茶，但这样的经历让不少人调侃“不知道的还以为自己在茶颜悦色排队”。

霸王茶姬新店开业，低价奶茶、开店周边等自然吸引了许多羊毛党前去排队下单，领取限定福利。但对于只想喝杯奶茶的顾客来说，他们不愿把时间花在排队上，因此大多选择提前下单， 等收到取餐提示后再前往门店 立即取走。

然而他们万万没想到，部分门店员工在处理订单时根本不看顾客手中的取餐码，主打先到先得，导致取餐现场十分混乱。不少人对霸王茶姬的门店管理以及取餐机制深感不满，直言原以为能效率极高地 喝上一杯低价奶茶，不曾想到头来还是要在队伍里站到双腿发麻，白白浪费了自己的时间。

对此，霸王茶姬的老用户们并不觉得稀奇。他们表示，品牌方一旦开设新店，少不得会用低价促销来吸引当地市民的关注，以此来积攒人气。

而这些用来提高门店销量的低价产品基本上是门店制定款，因此部分门店员工看着上千单内容一样的订单，难免会有“既然都是同一杯，谁拿都一样”的想法，便不会留意消费者的取餐码、口味备注等消息，将提前做好的饮品按序分发给取餐的用户，提高出餐效率。

只是，大部分网友认为，这一做法会影响到霸王茶姬在消费者心目中的品牌形象，也会令人猜测官方是否为营造新店广受欢迎的热闹景象而故意为之。

图片出自：小红书

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.