近日，上海一名消费者在皮爷咖啡门店购买冰美式后，于饮品中喝到一只体型较大的苍蝇，引发广泛关注。顾客表示杯盖密封、店内环境良好，喝到最后一口才察觉异物。店方虽提出重做与退款，但顾客拒绝退款并要求彻查原因。监管部门介入检查后称监控清晰度受限，无法确认制作环节是否有问题。涉事门店回应称制冰机定时清洗，目前正配合调查。事件在社交平台持续发酵，顾客已删除原帖。

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近日，有顾客在社交平台发帖称，自己于上海一家皮爷门店购买一杯冰美式，从其中喝到了明显异物。

顾客表示，自己购买的冰美式是用打包杯装的，杯盖有密封设计，仅有一个容许吸管插入的小口，店内环境良好，没看到飞虫等物。取到饮品后他坐在店内慢慢饮用，喝到最后一口时明显感到异物进入口中，并下意识咀嚼了一下，发觉不对后立刻吐出一看，竟然是一只体型较大的苍蝇！

该顾客当即感到反胃不适，在店内的垃圾桶呕吐数次。之后他拿着杯子找到店员和店长，经对方确认是苍蝇类生物。店长表示按规定他们给顾客免费重做一杯，又说将调取监控查找具体原因，让顾客回去等回复。

事后网友在社交平台上发帖并表示自己已拨打12345反映情况。而接到消费者投诉后，12345立即对该皮爷门店进行调查。昨日，12345回复称，“检查没有问题，由于监控清晰度影响，当天的咖啡制作看不出是否有问题。”

另外，顾客在接受东方财经记者采访时称，吃到异物后自己与门店沟通时，曾表示不接受退款处理，拒绝门店提出的退款解决方案。但在之后顾客发现自己仍被门店退款了，“在我看来，就是制作时（苍蝇）已经在里面了”，“他们要改进安全生产流程，不能推诿拖延。希望商家引起重视，对我有个交代，也对消费者负责”。

当天中午，记者致电涉事门店，店员承认确实发生顾客喝到异物一事，并对此十分重视。 随后，该店另一名工作人员表示，8月13日相关监管部门工作人员来过店内，查了监控，还有店里的一些清洗清洁保养记录，目前公司正在配合相关部门提供材料。“首先要了解是不是制作出现了问题，或者怎么跑进去的，先了解清楚才能给消费者答复。”上述工作人员说，器具每天都会清洁消毒，什么原因进去的目前还不知道。

得知此事的网友在帖子评论区中提出自己的质疑，猜测可能是店内制冰机没有及时清洗从而导致饮品中出现异物。对此店员回应称，门店制冰器都会定时清洗，基本是一周一次，特殊情况会适当调节清洁周期，以保证冰块的干净卫生。

员工表示，顾客喝的是冰美式，由冰块、水和咖啡做成，是一杯制作简单的饮品，而且是透明的，“制作过程中有那么大（苍蝇）的话，我们肯定也会发现，目前店里在配合调查处理，公司也会做出相应的措施，跟客人沟通”。

目前，该帖子已被博主删除。

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.