星巴克素以“第三空间”作为品牌核心定位，为顾客提供学习、办公与社交的场所。然而随着落座不消费现象日益普遍，不少付费会员反映门店座位被非消费者占据，体验大打折扣。近期有网友爆料称，部分门店开始对未消费入座的顾客采取“礼貌劝走”的做法，要求落座即需点单，引发广泛讨论。支持者认为此举有助维护经营秩序，反对者则担忧品牌形象受损。星巴克客服对此回应称，所有门店均欢迎顾客入座，无论是否消费。这场围绕“第三空间”边界的争论，究竟会如何影响星巴克的未来走向？

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与众多连锁咖啡品牌不同，星巴克始终将“第三空间”作为品牌的核心卖点，致力于为顾客营造一个可供学习、办公和社交的舒适环境。然而近些年来，这个“第三空间”被顾客们挖掘出了许多新用途——围棋爱好者的对弈据点、家长陪孩子写作业的自习室、退休老人闲话家常的聚会场所……

随着越来越多人把星巴克当作免费公共空间使用，只落座却不消费的现象也愈发普遍。不少网友吐槽，部分门店里挤满了没有点单的路人，而真正花钱消费的会员反倒找不到一个空位。

或许是这类投诉日益增多，引起了星巴克方面的注意。近日有网友在社交平台发帖称，如今在门店内如果没有消费，会被店员“礼貌劝走”，与此前“不消费也可入座”的做法截然不同。

“前几天看见说不消费也可以，实际不行，会赶人，比如说会不停地找你点单”，这名网友表示，自己当时只想稍坐片刻，所以没有消费。但由于店员隔三岔五地过来“劝点单”，他不敢久留，只能起身离去。

另一位网友也反映遇到了类似情形，称自己被告知星巴克最新规定是客人落座就需要点单。评论区中还有不少人表示，自己没点单就入座时，会被店员反复“劝点单”，甚至有网友称自己在星巴克喝瑞幸咖啡，结果被店员请了出去。

有星巴克员工透露，全国近期有不少门店开始执行“礼貌劝走”的新规，要求店员在外场巡视时发现未消费的顾客，需主动上前“劝点单”。

此前星巴克并没有强制入座消费的规定，导致大量不消费的路人进店占座。这不仅让有消费需求的顾客无位可坐，还可能因为手机外放、一人占多位等不文明行为影响到其他客人。不少会员对此颇有怨言，有人通过问卷调查等方式向品牌方反映，但效果甚微。

因此，支持者们普遍认为，星巴克作为经营场所，对顾客提出“入座消费”的要求并不过分，而且还能劝退一部分不消费的占座者，改善门店环境和服务质量，从而吸引真正想消费的会员进店购买，提升门店销售额。

不过，反对星巴克“礼貌劝走”的人也不在少数。在他们看来，以“第三空间”作为卖点的星巴克，如果因为顾客没有消费就赶人，可能会将部分潜在用户一并拒之门外，给品牌形象带来负面影响，同样不利于门店业绩的提升。

就在网友们对此事各执一词时，前日经视直播记者联系上了星巴克客服。客服告诉记者，无论是否消费，星巴克所有门店都欢迎顾客到店就坐。若在店内遭遇“礼貌劝走”等情况，可以进行反馈。此外，客服也明确表示，没有接到关于“礼貌劝走”的通知，也没有听过这一说法。

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