星巴克计划在2023年2月对其星享俱乐部会员奖励体系进行重大调整，多数商品兑换门槛将上调，仅少数冰饮所需星星下降。这一变动引发消费者热议，而星巴克方面称此举是为维持奖励计划的长期可持续性。作为全球最成功的会员体系之一，星享俱乐部拥有庞大活跃用户，其积分规则变化牵动众多咖啡爱好者的神经。本文将梳理调整细节、会员反应及品牌官方回应，并回顾该体系的发展历程与近期创新尝试。

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据多家外媒消息，星巴克将在新的一年对星享俱乐部会员奖励计划实施首次重大改革。消费者兑换免费咖啡等商品时，可能得付出比以往更多的星星，不过也有少数饮品所需的星级会下调。新系统预计于2023年2月13日正式更新。

“你现在攒了多少星星？”这句话似乎早已成为星巴克粉丝之间打招呼的常见方式。他们口中的“星星”其实就是星享俱乐部的积分。这是星巴克推行多年的顾客忠诚计划：注册成为会员后，每累积消费一定金额就能获得一颗星，之后便可用积攒的星星兑换免费咖啡、食品或其他福利。

如今，星享俱乐部将在明年迎来一次全面升级。据了解，更新后烘焙食品、咖啡和热茶的兑换门槛会从原先的50颗星提高到100颗星；目前可用150颗星兑换的手工饮料及星巴克早餐等，也将调整至200颗星；三明治和沙拉则从200颗星涨到300颗星……

当然，并非所有项目都涨价。例如冰咖啡和冰茶会从150/200星级降至50/100星级。最高等级400星维持不变，而25星选项也依旧保留——顾客仍可像过去那样，在饮料中加浓缩咖啡、糖浆或替换牛奶。但总体来看，大多数商品的星价都呈上涨趋势。

消息曝光后，不少星巴克粉丝在网络上表达不满，有人说：“这是要我们花更多的钱却得到更少的东西。”也有人表示：“星巴克，你最近一直在慢慢失去我的生意。”

针对媒体报道，星巴克发言人回应称：“奖励计划是公司培养忠诚客户、深入了解偏好并鼓励重复购买的重要手段。我们需要偶尔做出调整，以确保星巴克奖励计划的长期可持续性，满足会员不断变化的需求。”

星享会员体系被视为全球最成功的会员体系之一。自2008年在美国推出以来，星享俱乐部早已成为星巴克名副其实的摇钱树，星巴克近一大半销售额都来自奖励会员的消费。根据星巴克中国最新季度财报，“星享俱乐部”活跃会员数较第三季度增长29%，回升至1700多万，接近历史最高水平。

星巴克中国董事长兼CEO王静瑛曾表示：“星巴克的目标是，到2025年，星享俱乐部会员数超过1.7亿人，同时活跃会员人数实现翻倍。”星享会员体系于2010年引入中国市场，其模式启发了国内外许多消费品牌的会员体系设计。

最近几个月，星巴克也在持续尝试其他奖励计划。10月，这家连锁咖啡品牌与达美航空合作，在会员乘坐达美航班的日期，于星巴克消费可获得双倍星星积分。本月早些时候，星巴克还推出了Starbucks Odyssey测试版，作为奖励计划的延伸。该版本允许用户获得NFT“旅程邮票”——官方定义为数字收藏品，需通过完成游戏任务免费获取。

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.