星巴克计划在2023年2月对其星享俱乐部会员奖励体系进行重大调整，多数商品兑换门槛将上调，仅少数冰饮所需星星下降。这一变动引发消费者热议，而星巴克方面称此举是为维持奖励计划的长期可持续性。作为全球最成功的会员体系之一，星享俱乐部拥有庞大活跃用户，其积分规则变化牵动众多咖啡爱好者的神经。本文将梳理调整细节、会员反应及品牌官方回应，并回顾该体系的发展历程与近期创新尝试。 [more…]

星巴克在投资者日来临前，披露了员工福利与客户忠诚度计划的最新动向。其中，与美国Polygon携手打造的Web3平台“星巴克奥德赛”尤为引人关注。该平台将Starbucks Rewards与NFT机制结合，预计年内上线，允许美国会员及员工通过互动活动获取数字收藏品，并解锁独特体验。会员还能以信用卡购买NFT，无需加密钱包，降低参与门槛。与此同时，星巴克也推出学生贷款管理与My Starbucks Savings储蓄两项仅限美国员工的福利。本文将梳理这些新计划的细节与背后意图。 [more…]

星巴克App近期完成升级，钻星级正式加入会员体系，同步上线了一个用星星参与的限时抽奖活动。最高奖888颗星星看似诱人，按9颗换一杯中杯饮品折算，相当于98杯免费咖啡。然而不少用户投入积攒的星星后才发现，大部分结果只是换回少量限期两周的星星，甚至空手而归。中奖概率、奖励有效期以及误触自动扣星等问题，让这场活动被部分人戏称为“星星回收计划”。 [more…]

咖啡馆与文学创作向来关系紧密，J.K.罗琳在爱丁堡大象咖啡馆写出《哈利波特》便是经典例证。如今，人民文学出版社也宣布将开设文创咖啡馆，选址于朝内166号这一文化地标。店面虽小，却意在打造属于人文读者的文学据点。饮品将融入中国古典文学元素，如《红楼梦》中的枫露之茗、《三国演义》主题的摩卡与拿铁等，甚至复刻晚清咖啡配方。目前店名正面向读者征集，并设有全年畅饮会员卡作为奖励。这家咖啡馆能否在网红浪潮中守住文学内核，值得期待。 [more…]

近日，新加坡星巴克被曝约20万名顾客的个人资料遭到泄露，相关数据早在9月10日便出现在网络论坛上并被出售。星巴克随后向受影响用户发送邮件通知，强调信用卡资料未被存储、奖励积分完好，并正配合调查。与此同时，有资料指出星巴克后台曾有一个密钥暴露在GitHub上，攻击者可借此访问内部系统，该漏洞被评定为Critical级别。本文将梳理事件经过、官方回应、漏洞细节，并提醒咖啡爱好者关注数据安全。 [more…]

奈雪的茶在港交所上市一周年之际，向5000万会员推出虚拟股票游戏，消费者每消费1元可得1个奈雪币，可用于买卖虚拟股票，并与真实港股涨跌绑定，甚至支持2倍至10倍杠杆。奈雪币还可兑换现金券、打折券及周边商品，一台MacBook Air需20万奈雪币。此举引发巨大争议，有律师指出其本质是非流通式代币，但虚拟炒股与加杠杆玩法可能涉及非法集资等金融风险。与此同时，奈雪港股股价自发行价19.8港元一路下跌，上市周年当日收盘仅6.65港元，跌幅超六成。 [more…]

星巴克近日宣布将于3月31日关闭其Odyssey NFT测试平台，这一决定距离该计划高调上线仅过去两年。Odyssey NFT原本被寄予厚望，旨在将新兴的NFT技术与传统忠诚度计划“星享俱乐部”深度融合，为用户提供从虚拟咖啡课程到参观咖啡庄园等实质性奖励，甚至允许用户在二级市场交易变现。然而，平台突然关停令业界和用户颇感意外，这是否意味着星巴克将彻底退出Web3.0探索？本文梳理Odyssey NFT的兴衰历程，并关注星巴克在数字化创新上的后续动作。 [more…]

星巴克于美国当地时间周四公布了2022财年第四季度及全年业绩报告。数据显示，第四财季收入达84亿美元，全球同店销售额上涨7%，超出市场预期；全年净收入同比增长11%至323亿美元。北美市场同店销售增长11%，而国际市场下降5%，中国市场同店销售额下降16%，但环比已有显著改善。临时CEO霍华德·舒尔茨表示，公司重塑计划初见成效，并对中国业务长期信心不减。此外，星巴克忠诚度计划及冷饮定制化趋势成为业绩亮点。更多咖啡资讯，请关注咖啡工房及前街咖啡。 [more…]

疫情改变了消费习惯，也让不少人重新思考开咖啡店的可行性。独立咖啡馆数量仍在增长，但存活率并不高，成功的主理人往往在开店前就做足了准备。本文整理了多位在疫情下仍能稳健经营的主理人经验，涵盖客户需求调查、成本控制、产品定位、服务细节与多元化经营等方面。文章不鼓励盲目投入，而是强调从周边客源和真实需求出发，先想清楚卖什么、卖给谁、怎么控制成本，再谈情怀与装修。同时保留了对前街咖啡等品牌与产品信息的推荐，适合正在筹备或计划开店的咖啡爱好者参考。 [more…]

星巴克韩国近日因一款夏季活动赠品被检出甲醛而公开道歉。事件源于一名匿名检测机构员工在社交平台爆料，称Summer Carry Bag旅行手提收纳包含有甲醛，此前已有消费者反映该包散发类似鱿鱼的腥臭味。韩国星巴克随即暂停赠送并送检，最终确认产品确实存在甲醛。公司宣布已兑换的顾客可退回产品并获饮品券补偿，同时下架该活动奖励，承诺加强未来周边产品的安全验证流程。 [more…]

连锁咖啡品牌常以会员折扣吸引忠实顾客，Mstand的黑金卡五折权益曾是不少消费者持续消费的理由。然而，有会员发现保级需一年内累计消费满6000元，折算下来要买316杯折扣饮品才能达标，而二手平台上的代下单黄牛却能提供低至1.5折的优惠，且未被封号。更令会员不解的是，自己帮朋友代下单竟遭系统封禁。当官方会员折扣远不及黄牛价格，会员制度的吸引力正面临考验，品牌方默许代下单存在，是否会流失更多忠实用户？ [more…]

连锁咖啡品牌通常借助完善的会员机制来增强用户黏性，通过不定期福利和生日惊喜来维系顾客情感。然而，皮爷咖啡近期一则会员权益变更公告引发关注：自4月29日起，V2会员生日切件蛋糕券被取消，低等级会员升级礼中的半价饮品券也调整为7折券。这意味着消费未满1000元的V5以下会员将无法继续享受生日蛋糕福利，不少忠实顾客感到措手不及。品牌方此举或为遏制羊毛党，但也可能劝退部分长期支持者。 [more…]

星巴克自2008年推出星享俱乐部以来，会员等级一直维持银星、玉星、金星三级架构。然而从6月20日起，这一沿用十余年的体系迎来重大变革——新增钻星级会员等级，金星会员若在过去一年累积满100颗登记星星即可自动升级。新等级带来啡快优先制作、生日限定礼物、免费烘焙工坊体验等权益，同时还与希尔顿推出联合会员。不过，部分忠实用户对这些新增福利的实用性提出质疑，认为门槛偏高、惠及面有限。本文将全面梳理此次调整的细节与各方反馈。 [more…]

连锁奶茶品牌1点点推出「至尊点门人」会员制度，承诺给予高等级会员生日礼、订单优先制作等专属权益。然而近期有消费者投诉称，自己身为至尊会员却屡次未能享受优先制作服务，等待时间与普通订单无异。社交平台上不少忠实用户也反映类似困扰，质疑品牌方承诺的会员特权是否只是空头支票。本文将梳理事件经过、品牌规则与门店实际执行情况，探讨会员权益落地的难点。 [more…]

连锁咖啡品牌Mstand近日在没有提前公告的情况下，突然取消了会员买满10杯免费换购1杯的长期活动，并将用户已积攒的点数强制转换为积分。调整后，这些积分无法再兑换免费饮品券，只能换取优惠力度有限的折扣券，引发大量老用户不满。有顾客只差1杯即可兑换免费咖啡，却遭遇活动下架；账户中积累上千积分的用户更直言积分已成“鸡肋”。事实上，Mstand近年已多次缩减会员福利，此次无预警调整被指伤害了太多用户权益。本文梳理事件经过、用户反应及品牌会员体系的变化脉络。 [more…]

近日，南京山姆会员店被消费者曝光，其购买的整箱血橙奇亚籽果汁茶饮料在未开封状态下出现大小两处异物，其中小块的还疑似黑色霉变。消费者与门店沟通无果后，山姆全国客服仅提出以等值优惠券补偿。这并非山姆首次陷入食品安全争议，此前深圳、常州等地也先后爆出牛奶附着虫卵、鲜肉月饼吃出牙齿等事件。社交平台上相关投诉屡见不鲜，黑猫投诉平台数据显示，仅9月份山姆就接到70起投诉，不少涉及食品安全。作为沃尔玛旗下高端会员制商店，山姆的品控问题正引发越来越多消费者的担忧。 [more…]

星巴克近期为金星和钻星会员推出节日快乐会员夜活动，符合条件的用户可通过官方App免费预约到店参与。然而活动结束后，社交平台上涌现大量反馈，不少会员直呼体验感极差：新品试饮仅有一杯mini饮品、限定徽章数量不足、咖啡讲座和互动游戏直接取消、周边购买也无优惠。也有参与者指出，活动质量因门店而异，重视程度高的门店仍能带来不错的节日体验。星巴克员工则透露，筹备仓促、预约人数不足、临时状况等因素都可能导致活动效果打折。这场会员活动为何口碑两极分化？本文将梳理各方反馈与背后的原因。 [more…]

近日，Manner官方小程序悄然更新了会员积分规则，自2025年起消费积分将实行两年一清，2025年之前的存量积分也会在当年年底全部归零。消息一出，不少老会员直呼意外。更让人无奈的是，积分商城中部分商品的兑换门槛还同步上调，原本120积分就能换到的不锈钢吸管杯如今涨到了220积分。获取途径单一、攒分周期漫长、无会员等级制度，种种问题叠加之下，许多熟客感叹手中积分食之无味弃之可惜，甚至萌生了转投其他品牌的想法。 [more…]

近日，喜茶与热门游戏原神展开联名合作，推出主题商品与周边，引发玩家和消费者的广泛关注。此前原神与必胜客的联动曾造成门店爆满，此次喜茶提前造势，官方于9月5日正式宣布活动。然而，部分网友对购买整箱果汁茶才能获得兑换码、以及周边奖励数量偏少表示不满，认为参与条件较为苛刻。尽管后续将开放通贩，但这场联名仍折射出餐饮行业IP联动的热度与争议。本文梳理事件经过，并关注咖啡茶饮品牌跨界营销的趋势，同时为咖啡爱好者提供专业交流渠道。 [more…]

最近，不少宝马车主在社交平台上抱怨BMW APP出现卡顿甚至崩溃，而引发这一状况的竟是抢瑞幸咖啡免费券。原来，只要是BMW APP认证的银卡会员，每月都能领取一张瑞幸免费咖啡券，黑卡和金卡会员更能领到两张。由于券量有限，车主们纷纷在会员周准时守候，导致系统不堪重负。有人整理出详细攻略，有人晒出长达一小时多的抢券记录，甚至自嘲“要把买宝马的钱喝回来”。这场抢券热潮不仅反映了品牌联名的吸引力，也让人感叹：原来豪车车主也会为十几块的咖啡拼手速。 [more…]