8月29日，瑞幸与卡通IP小刘鸭的联名活动正式上线，却因仅限线上渠道参与而引发消费者不满。不少粉丝一早赶往门店却扑空，随后发现活动实际由瑞幸即享咖啡负责，与线下门店分属不同体系。此次联名周边只送不卖，涵盖保温杯、贴纸、桌垫等限定赠品，预热阶段已吸引大量关注。然而线上与线下的信息错位让不少消费者感到失望，也引发了关于品牌联名策略与咖啡本质的讨论。

8月29日，瑞幸正式上线了与那只模样憨厚、讨人喜欢的小刘鸭的联名合作。可当天清晨，社交媒体上便涌现出不少网友的抱怨——这次联名竟然没有线下渠道，纯线上操作令人觉得摸不着边，参与感大打折扣。

据悉，活动期间瑞幸对小刘鸭周边采取只赠送不售卖的方式，并给出三种获取路径：消费者购买指定的瑞幸咖啡套餐，就能得到限定双饮保温杯、户外提环杯、联名贴纸、桌垫等周边。借助小刘鸭这一卡通IP本身的人气，联名尚未正式启动，限定赠品和攻略海报就已经吸引了一批小刘鸭粉丝的目光。

从瑞幸即享咖啡的微博动态来看，8月23日便已开始为这次联名造势，接连发出两则“全网寻鸭启事”，配图是两张黄色背景、鸭子轮廓为主题的海报；26日则直接预告三天后与小刘鸭联名，并同步晒出小刘鸭入职瑞幸的工作牌；28日，瑞幸即享咖啡官微正式官宣，表示与小刘鸭的限定周边只送不卖，约定大家明天见，同时配图公开了周边具体款式和购买攻略。

与当下大热的黑神话悟空不同，瑞幸此番选择的跨界对象小刘鸭，是近年来在90后、00后群体中颇受欢迎的长青IP。这只鸭子线条简洁、体态白胖，表情和肢体语言极为丰富，2017年4月首次亮相微信表情平台，凭借贱萌又憨厚的性格与多变风格积累了大量粉丝。

截至2020年1月，小刘鸭已推出8个专辑，表情包发送量达到20亿次。作为一个粉丝粘性极高的卡通IP，它先后与京东、饿了么、帮宝适等知名品牌展开合作，其强大的带货能力也得到跨界合作方的普遍认可。

按照“国际惯例”，瑞幸与小刘鸭的联名应在29日零点准时开启。然而当粉丝们一早奔向门店，准备按攻略把小刘鸭带回家时，却发现自己被放了鸽子。

有网友在小刘鸭官方账号下留言表达困惑：之前看到联名消息，兴冲冲跑到瑞幸门店，结果根本没见到鸭子。小刘鸭的小编只好反复解释，这次联名是与@瑞幸即享咖啡合作，仅支持线上电商渠道。据了解，类似扑空的情况并不少见。还有网友@瑞幸即享咖啡，说自己刚买了59元的饮品，却没收到攻略里承诺的贴纸。热心网友随即指出，此“瑞幸即享咖啡”并非彼“瑞幸咖啡”，前者专做电商渠道，与门店属于两条不同的业务线。

在热心网友的提醒下，大家才失望地意识到，瑞幸这次与小刘鸭的联名周边，线下门店没有，线上小程序也没有，只有在天猫、京东、拼多多、抖音以及瑞幸咖啡APP/小程序等电商渠道才能参与。到手的鸭子飞了，实在令人扫兴。坊间有说法称，或许是因为小刘鸭今年刚与贝瑞联名过，所以无法再与瑞幸线下合作，但这一猜测并未得到官方证实。

在这一片该有和不该有的混乱中，也有网友提出，品牌应当把重心放回咖啡品质和口味的提升上——联名来联名去，归根结底，做的还是咖啡生意。

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