同一家瑞幸、同一款饮品，不同用户在小程序上看到的标价竟然相差数元，甚至付费会员的价格还高于普通用户。近期有消费者向媒体反映，自己在瑞幸购买饮品时遭遇了疑似“大数据杀熟”的情况。记者调查发现，系统向不同账号推送的优惠券不同，导致同一杯咖啡出现“一人一价”。这一现象引发了大量网友的共鸣与吐槽，也让人们开始重新审视连锁咖啡品牌会员体系的价值。

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经常在电商平台或小程序上消费的人可能都有这样的体会：作为老用户，非但没能享受到更多优待，有时候反而要付出比新用户更高的价格。这种被网友戏称为“大数据杀熟”的现象，如今也蔓延到了咖啡消费领域。

最近，《扬子晚报》就报道了一位瑞幸用户的遭遇。这位消费者和同事一块儿下单同款饮品时，无意间发现两人实际支付的金额竟然差了6元。两位常一起喝咖啡的伙伴于是打开瑞幸的菜单页面对比，结果发现各自看到的饮品价目表完全不一样。

让这位消费者更难以接受的是，自己明明花钱买了瑞幸的“咖啡自由卡”，属于品牌会员，可每次买饮品反而比没有会员身份的同事贵出两三元，个别情况下两单的差额甚至能达到6元。

为了弄清楚状况，该顾客找了几位同事，把不同人手机小程序上的饮品价格放在一起比对。以近期上架的“大西瓜生椰冷萃”为例，有人点单页面显示最低10.9元，有人看到的却是16.8元，真可谓“一人一价”。

针对用户的反馈，记者以普通消费者身份向瑞幸门店员工和官方客服进行了求证。店员给出的说法是：“系统推给每个人的优惠券都不一样，我们也没办法。”客服的答复也基本一致，表示系统会不定期发放优惠券，且优惠券面向的消费人群不同，小程序用户获得的折扣存在差异属于正常情况。

至于购买了“咖啡自由卡”后单杯价格反而比非会员更贵的问题，瑞幸客服的解释是，可能是非会员账户碰巧领到了力度更大的优惠券。

有趣的是，记者随机采访了一位刚从瑞幸买完饮品的顾客，对方表示自己早就注意到了小程序的“价格bug”。为了能喝到更划算的咖啡，这位顾客干脆注册了两个账号：“小号能喝到9.9元的生椰拿铁，大号却要13.9元。”

在社交平台上，以“瑞幸 杀熟”为关键词搜索，可以找到数百篇网友的吐槽帖。大家反映的情况主要集中在“瑞幸饮品单价先低后高”、“买得越多单价反而越贵”等方面。多数消费者表示，他们真正在意的并不是价格本身的高低，而是“杀熟”这种做法让长期支持品牌的老用户和会员有一种被当成韭菜收割的感觉。

这些消费者坦言，品牌“杀熟”会让长期回购的常客感到被“背刺”，当发现自己要比偶尔来一次的散客花更多钱才能买到同样的饮品时，失望之情可想而知。因此，一部分人在经历官方“杀熟”之后，已经不再续费连锁品牌的会员，甚至注销了原有账号，转而哪家咖啡店优惠力度大就选哪家。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.