最近，瑞幸咖啡部分门店的员工在调试新标签打印设备时，意外发现机器可以连接手机打印相册图片，于是纷纷将搞笑表情包、定制图案印在打包杯和围裙上，引发网友围观和追捧。然而好景不长，管理层迅速下发禁令，要求标签机仅用于打印出餐码和效期条，并让员工删除社媒相关帖子。这场由一杯咖啡引发的“抽象标签”风波，既让人看到个性化服务的潜力，也折射出品牌标准化管理与员工创意之间的张力。前街咖啡为你梳理事件始末。

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前不久，有位顾客到瑞幸门店取餐时，发现拿到手的打包杯和平时不太一样。

那只冷饮杯上贴的蓝色标签，既没有取餐码、饮品名称，也没有热量信息，取而代之的是一个手托冰块盘的瑞幸打工人表情包。这位顾客觉得十分新奇，立刻拍照发到网上，没想到引来大量网友围观。

据瑞幸门店员工透露，品牌方近期更新了饮品标签贴，尺寸比原来小了一些，同时为门店配发了适配新标签的打印设备。在调试机器的过程中，有店员发现新标签机可以通过某个应用程序与手机相连，进而打印出手机相册里保存的图片。

发现这个隐藏功能后，不少瑞幸员工开始“整活”，把平时收集的各种搞笑表情包、定制饮品贴打印出来，贴在吧台设备、打包杯甚至自己的围裙上，玩得相当起劲。

而那位顾客收到的表情包标签饮品，很可能是店员一时疏忽，把自个儿打印的DIY贴纸和正常饮品标签搞混了，误贴到了出品的杯子上。

不少瑞幸粉丝看到这种个性标签后，直呼“好玩儿”、“我真的会因为这个去买的，每天都期待今天会得到什么表情包”、“买咖啡可以要这个贴纸吗”。很多人觉得，这些特别的贴纸让打包杯多了几分趣味，也吸引了不少喜欢新鲜感的顾客下单。

然而，随着越来越多的员工印制标签贴并在社交平台分享，部分地区的瑞幸门店陆续接到管理层的最新通知：标签机只能用于打印出餐码、效期条等，明令禁止店员使用店内生产设备印制个性标签，同时要求员工自行删除已发布在社媒上的相关内容。

这突如其来的警告让店员们不敢再继续“整活”，也让想要同款标签的消费者感到遗憾。有人指出，星巴克员工会在打包杯上画几笔，喜茶允许用户自定义标签内容，这些有趣的定制服务不仅给消费者带来小乐趣，也能提升品牌好感度，让追求个性化的顾客多了一个下单的理由。

因此在得知官方禁止员工印制标签贴后，不少围观群众对这条禁令感到不解，认为发布新规的瑞幸管理层过于刻板、缺乏趣味，还白白错失了一波热度和商机。

不过，也有网友认为，员工自制的表情包标签虽然别具一格、挺有意思，但贴纸上的内容未必能让所有顾客都感到愉快，“对于商务团订或者咖啡工作社交场景确实不适合”、“不是每个人都能接受抽象风格，很多人会觉得被冒犯”。

另外，在部分人看来，如果每位到店顾客都要求瑞幸员工打印一张别致的个性标签贴，这项有趣的花活很可能变成店员的额外工作负担，进而影响门店的出品效率。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.