草莓季来临，各大连锁品牌纷纷推出应季限定饮品，瑞幸也顺势上线了一大口草莓果茶，官方宣称每杯能喝到20颗草莓。然而产品到手后，不少消费者发现饮品由草莓果酱调制而成，与预期的新鲜果茶相差甚远，社交平台上吐槽声不断。直播间主播手持新鲜草莓的宣传方式，与门店实际使用的浓稠果酱形成鲜明对比，引发顾客对宣传真实性的质疑。本文将梳理此次事件的来龙去脉，呈现消费者反馈与品牌方回应，并探讨瑞幸果茶类产品一贯的原料策略。

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每当草莓季到来，各大连锁饮品品牌便会争相推出以草莓为核心元素的时令限定产品，瑞幸也不例外，近期上架了一大口草莓果茶。

从官方发布的产品海报来看，瑞幸为这款新品打出的卖点是“每杯能喝到20颗草莓”的清爽果茶。与此同时，各直播间的主播手持装满十几颗鲜草莓的打包杯进行展示，令不少果茶爱好者感到惊喜又心动，认为瑞幸终于跟上了茶饮同行们的步伐，开始以新鲜水果为原料制作果茶。

可当消费者满怀期待地下单品尝后，却普遍表示大失所望，直言这款饮品与心目中的果茶完全不是一回事。社交平台上涌现出大量负面评价，诸如“草莓果酱兑水的味道，不太好喝”、“几乎喝不出茶味”、“跟草莓罐头一个味儿”、“这应该叫草莓刷锅水”、“草莓洗澡水加死了很久的草莓残肢”等吐槽层出不穷。

许多顾客反映，瑞幸这款草莓果茶喝起来是粘稠的草莓果酱质地，其中夹杂着少量草莓颗粒，但整体与期待中的鲜果茶差距悬殊，并非用新鲜草莓制作。失望之余，不少人开始质疑官方宣传的真实性：“号称20颗草莓做成的果茶，那20颗草莓究竟在哪儿？”

据购买了新品的用户透露，除了官方直播间外，平台上还有大量主播在推销瑞幸这款新品并售卖折扣券。这些主播在介绍时，反复强调官方宣传中的“一杯喝到20颗草莓”。部分主播甚至直接拿新鲜草莓出镜，“端着一杯满满当当的草莓，声称是现榨的”。

然而在瑞幸员工上传的新品制作视频里，倒入雪克壶的并非洗净的新鲜草莓，而是浓稠的草莓果酱。小程序中的商品详情页也做出解释，称广告语中提到的“20颗草莓”，是按照配方比例将加入的草莓果酱折算后得出的结果，并非字面上真的有20颗草莓。

正因如此，部分顾客认定瑞幸新品的直播宣传与实际产品严重脱节，气愤地表示自己正是冲着“20颗草莓”的宣传才愿意尝鲜，结果喝到的却是草莓果酱勾兑出的小甜水。

瑞幸门店员工对此也颇感无奈，称直播间等渠道在推广时刻意放大卖点，导致部分顾客对新品产生误解，面对质疑时他们不得不花费大量时间和精力去解释。

不过，对瑞幸产品宣传套路早已熟悉的资深顾客坦言，官方推出的果茶类饮品基本都用浓缩果汁等原料调制，“瑞幸门店里从来不放新鲜水果，连柠檬茶都是柠檬浓缩果酱做的”、“想想是瑞幸，就不可能真给你放那么多”、“瑞幸怎么可能用新鲜水果，用鲜果就不是这个价格了”。

图片出自：小红书

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