喜茶近期推出暖冬季限定活动，除了主题周边外，线下门店还设置了免费彩蛋——为指定饮品在奶盖上撒出喜宠图案。不少粉丝为这一杯“限定图案”专程到店自取，然而实际到手的产品却频频出现图案糊成一团、完全看不出形状的情况。有消费者吐槽货不对板，质疑店员敷衍了事；而门店员工则叫苦不迭，表示图案成形与否极其考验撒粉技术，宠物图案比常规喜字更难操作，手抖或角度偏差都可能导致翻车。这场围绕一杯奶盖撒粉的争议，究竟谁该背锅？

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最近，喜茶借暖冬季契机推出了一系列限定套餐和主题周边，吸引了大批粉丝下单。值得一提的是，活动期间线下门店还安排了一个隐藏彩蛋：顾客通过自取渠道购买指定饮品，就能随机获得一款喜宠撒粉图案。

这个不额外收费的小惊喜让不少粉丝觉得新鲜又有趣，很多人甚至专门为此下单并选择到店自取。从店员手里接过带有定制图案的饮品时，大家几乎都忍不住举起手机拍照，第一时间把这份小确幸分享到社交平台。

不过，并不是每位顾客都能如愿拿到一个清晰完整的限定图案。

有位消费者就是为了喜宠撒粉才买的饮品，她晒出刚到手的那杯——雪白奶盖上确实撒了抹茶粉，可图案轮廓完全辨认不出。她表示，取餐时发现店员根本没按订单要求撒粉，经自己提醒后对方才补撒上去。

对顾客来说，奶盖上的图案就像拿铁表面的拉花，虽然不影响饮品本身的味道，却属于画龙点睛的那一笔，既好看又能提供情绪价值，让人忍不住想记录下这一刻。

可当拿到手的饮品不仅没有呈现出期待已久的图案，反而变成一坨分不清形状的粉块时，难免让人感叹“期望越高失望越大”。也有部分消费者忍不住调侃：店员是不是对这项免费定制服务心存不满，借此发泄上班的怨气？

面对质疑，不少喜茶员工直呼冤枉。他们解释，顾客拿到那样的图案并非自己敷衍了事，而是这个撒粉手艺确实很考验技术。

从网友拍下的员工操作视频来看，整个流程并不复杂：店员在制作好的饮品液面上盖一块撒粉片，轻轻抖落抹茶粉，再移开撒粉片，平整的奶盖上就会浮现出由抹茶粉勾勒的定制图案。

虽说在围观者眼里，撒个抹茶粉似乎是“有手就行”的事，但打工人表示，实际操作时，撒粉片与液面之间的距离、撒粉的角度、出粉量多少，每一个变量都会直接影响最终图案的呈现效果。

此外，有员工透露，这次的宠物图案和常规的喜字撒粉相比，成形难度更高，翻车概率也更大。所以，负责撒粉的店员如果经验不足，或者操作时手一抖，奶盖上的图案就极可能糊成一团，分不清是什么。

部分喜茶店员也表示，他们其实理解那些为撒粉图案专程购买饮品的顾客的心情，出品时也会尽量追求图案完美，希望消费者满意而归。但俗话说“人有失手，马有失蹄”，操作中哪怕一点点失误，都可能导致结果不尽如人意。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.