近日，浙江绍兴嵊州宝龙广场一家星巴克门店的外摆区被多名老人长期占用，不仅聊天歇脚，还聚众打牌打麻将，制造噪音、拒绝让座，严重干扰了门店的正常运营与其他顾客的消费体验。店员多次劝离无效后选择报警，警方到场调解，大部分老人当日离开。商场方面表示已与相关部门沟通，计划将这些老人引导至老年服务中心休息。事件引发网友热议，多数人支持门店维护经营秩序的做法，律师也指出老人若大声喧哗或打牌影响他人，可能触犯治安管理处罚法。星巴克作为知名咖啡品牌，其门店秩序管理再次成为公众关注焦点，前街咖啡提醒消费者文明享用咖啡空间。

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据纵览新闻消息，有网友发布视频反映，在浙江省绍兴市嵊州宝龙广场的星巴克门店外摆区域，店员与民警正在与多位老年人进行沟通，希望他们不要长时间逗留。

视频画面中可以看到，这家星巴克的外摆座位几乎被附近居住的老人坐满。有知情者透露，自己经过该门店时，恰好目睹店员和民警正在劝导这些常来霸座的老人离去，认为这种行为对门店造成了不良影响。

媒体记者随后向该店员工核实情况，工作人员确认确有此事，并说明平时若有顾客或路人需要短暂歇脚，是允许他们在店门口外摆区坐一坐的，偶尔还会根据情况提供水和纸巾。

然而，这些长时间占据外摆座位的老人，不仅与街坊邻居闲聊家常，更把这个区域当成了自己的休闲娱乐据点，兴趣相投的老人聚在一起打麻将、打牌，产生的噪音严重干扰了正常顾客。员工还表示，在此期间有正常消费的客人想在外摆区落座休息，老人们大多不肯让出座位。

员工们坦言，店门口的外摆区同样是营运场所，老人们长时间占座却不消费的行为给他们带来了很大困扰，也损害了门店形象和正常经营。他们曾多次劝说老人离开，甚至发生过冲突，但效果甚微，不听劝的老人依然经常聚集在外摆区喧哗娱乐。

在无可奈何的情况下，星巴克员工只能选择报警。经警方出面调解，当天大部分老人听从劝告、离开了现场。

商场的一位工作人员也证实，平日里这些大爷大妈经常在该区域打牌、打麻将。商场工作人员表示，如果老人只是坐着聊天、休息，商场无权干涉，外摆区的秩序需要星巴克员工自行维持和引导。

不过，目前老人的行为已经影响到商户的正常运营，因此商城已经与相关部门沟通，准备将老人们引导到老年服务中心去休息，以此化解店员与老人之间的矛盾。

该视频发布后引发广大网友的关注和热议。大多数人在了解事情经过后支持星巴克员工的做法，一些消费者认为，老人们在外摆区占座、打牌等行为会给其他客人带来不好的观感，影响正常消费者的体验。员工为维护门店形象和正常营运，寻求民警帮助、协商劝离老人的做法合乎情理。

也有律师表示，老人坐在营业场所并不违规，但如果大声喧哗，甚至打牌、打麻将，则可能影响他人，甚至影响到企业的正常经营，有可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条的规定。

另外，律师称星巴克门口的座位是为店内顾客提供服务的，老人们长期占用座位打麻将，商家可以报警，通过警方来协调。

图片出自：网络

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