2026年9月17日

瑞幸潦草小狗联名套餐价格异常引热议,小程序标价错误还是系统故障?

2024年9月16日
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台风“贝碧嘉”登陆江浙之际,瑞幸咖啡与韩国插画师YEYE的“潦草小狗”联名活动如期上线,吸引大量粉丝清早设闹钟抢购周边。然而,不少用户发现小程序上联名套餐价格高达60至70元,远超以往20-40元的区间,引发“太贵了”的吐槽。几小时后同款套餐价格又骤降至30多元,令已下单的消费者愤而要求退差价。有员工推测是上架时价格设置失误所致。这场价格风波背后,瑞幸联名活动频现系统Bug的老问题再次浮出水面。

今天台风“贝碧嘉”在江浙沿海登陆,许多人选择留在安全场所躲避风雨。不过,仍有一部分人在这样恶劣天气的清晨特意定好闹钟,只为第一时间抢购瑞幸咖啡最新推出的联名套餐。

这次瑞幸以“秋风起喝丝绒”为宣传主题,携手韩国插画师YEYE创作的“潦草小狗”系列作品展开合作。画中那只迎风站立、毛发凌乱的白色小狗形象既可爱又逗趣,加上恰好碰上台风天气,不少粉丝笑称这简直就是自己近日生活的真实缩影。

按照网友们总结的抢购指南,本轮“数量有限,送完即止”的主题冰箱贴一共推出4款,此外贴纸、纸袋、杯套这常见的“周边三件套”也一应俱全。值得关注的是,除了两款限定双杯袋之外,瑞幸的单杯纸袋同样换上了联名新包装,让习惯只买一杯的消费者也感到惊喜。

因此,周边爱好者们纷纷提前设好闹钟,联名套餐刚一上架就立刻在小程序下单。可那些动作稍慢的用户随后察觉,这次套餐的定价有些不对劲。

瑞幸的联名活动通常采用限定双杯饮品套餐的形式,虽然小程序与第三方平台在折扣力度上有所差别,套餐售价也会因此浮动,但整体价位一般维持在20至40元。然而今天早上小程序上潦草小狗联名套餐的标价却显示为60元左右,某些地区甚至达到70元,让不少用户直呼“太贵了”,纷纷停下抢购周边的动作。

同时,在第三方平台下单的顾客晒出订单截图表示,如果在结账前先领取优惠券,这次限定套餐的到手价便和以往联名套餐相差无几,建议想入手周边的粉丝考虑更换渠道购买。

多付了钱的粉丝看到社交平台上不断冒出的省钱攻略,心里虽然恼火却也无可奈何,只怪自己下单前没有多平台比价,没能以最低折扣购入。但几个小时之后,他们发现小程序上同一套餐的价格竟然大幅跳水,从60多元直降到30多元,顿时感到愤愤不平。不少人直接联系客服,态度坚决地要求退还套餐差价。

一位瑞幸员工推测,同一平台同一产品在短时间内出现将近一倍的价差,很可能是今早产品上架时价格设定出现了错误,才导致一大早下单抢购的顾客多付了钱。

该员工还表示,尽管是官方系统出错造成抢购消费者支付了额外费用,他们提出退还差价的要求也完全合理,但参照以往的处理惯例,瑞幸客服大概率会以发放折扣优惠券的方式对这批顾客进行补偿。

瑞幸潦草小狗联名套餐价格异常引热议,小程序标价错误还是系统故障?

经验丰富的抢购老手们则透露,瑞幸在联名活动上线首日经常出现系统Bug,有时候是优惠券发放延迟,有时候是价格设置出错,比如此前热度极高的黑神话联名就曾发生系统核销故障。因此他们建议,各位周边党不妨“让子弹再飞一会儿,别做第一个抢购的人”。

图片出自:小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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