近日，一则关于瑞幸员工被迫收取现金的帖子在社交平台上引发热议。由于瑞幸门店未配备收银系统和设备，员工只能先收下顾客的现金，再用自己的手机扫码代为下单。这一操作不仅让员工手中积攒大量零散纸币难以处理，还带来了找零困难、误收假币风险以及顾客无法享受线上优惠等一系列问题。尤其在门店爆单、人手紧张时，现金点单更成为员工的沉重负担。尽管移动支付已成主流，但仍有部分消费者依赖现金，品牌方是否应完善现金收银设施，成为员工与顾客共同关注的焦点。

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最近，社交平台上出现了一则抱怨帖，标题相当直白——“什么时候瑞幸才可以不逼员工收现金！”该帖迅速引来了大量网友围观和讨论。

发帖人是一位瑞幸门店的员工。据其描述，自己所在的门店附近有学校，学生群体经常带着现金到店消费。然而瑞幸门店并未配置收银系统或相关设备，因此每当有顾客拿着现金到吧台点单时，员工只能先收下现金，然后再用自己的手机扫码，替顾客完成下单。

一番操作下来，顾客支付的现金就落到了员工手里。看着手中那一沓二十元、十元面值的纸币，这位员工感到十分头疼：“年轻人不买菜，不出门的，拿着这一把现金，存也不好存，真烦人……”。

如今，大多数年轻人出门只需一部手机，要么出示付款码让商家扫描，要么直接在手机上自助下单，既省时又省事。

但仍有一部分人，由于个人原因无法使用手机支付，日常消费大多依赖现金。按照相关规定，瑞幸店员不能拒绝顾客使用现金，可吧台没有收银设备，现金的保管、找零等环节就变得异常繁琐，甚至还可能因为缺少验钞工具而误收假币。

此外，选择现金点单的顾客无法享受手机平台上的优惠折扣，这意味着他们需要按饮品原价付款。一些不了解门店优惠规则的客人容易因此产生误解，店员不得不花费时间和精力去解释。

种种因素叠加，让部分店员坦言自己会抗拒收取现金。尤其是在门店爆单、人手紧缺的时候，手忙脚乱的店员一看到顾客拿着现金进店，只觉得眼前一黑，根本抽不出时间去接待和帮忙代下单，于是便选择性地忽略了顾客的请求。

不可否认，手机下单既方便了顾客，也节省了员工接待的时间。对瑞幸而言，不设置现金收银设备不仅能节约设备成本，每家门店还能少安排一名专职点单的员工。

然而，消费群体中始终存在一部分现金使用者。他们或许不是品牌方最重要的用户，但在员工看来，既然瑞幸不拒绝这些顾客到店消费，就应该照顾他们的支付习惯，改变目前让员工代下单的收银模式。

员工建议，品牌方可以考虑在门店内配备齐全的现金收银系统和相关设备，让日常收到的现金有地方存放、有零钱可找，而不是像现在这样，要求员工代收一沓连ATM机都不收的硬币和纸钞，给人平添烦恼。

图片出自：网络

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.