星巴克自2008年推出星享俱乐部以来，会员等级一直维持银星、玉星、金星三级架构。然而从6月20日起，这一沿用十余年的体系迎来重大变革——新增钻星级会员等级，金星会员若在过去一年累积满100颗登记星星即可自动升级。新等级带来啡快优先制作、生日限定礼物、免费烘焙工坊体验等权益，同时还与希尔顿推出联合会员。不过，部分忠实用户对这些新增福利的实用性提出质疑，认为门槛偏高、惠及面有限。本文将全面梳理此次调整的细节与各方反馈。

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“我攒了一百颗星星，这次升级应该没问题吧？”最近一段时间，星巴克的常客们一边盘算着自己在星享俱乐部里积攒的星星数量，一边翘首等待6月20日的来临。因为从那天开始，星巴克的会员等级体系将迎来一次调整。

星享俱乐部是星巴克从2008年起开始运营的顾客忠诚计划。顾客注册成为会员后，通过累计消费获取星星，星星数量越多，会员等级也就越高。跟其他品牌相比，星巴克的会员等级划分相对简单，只有银星级、玉星级和金星级三个档次。

这次会员制度最大的变化，就是在金星级之上增设了一个全新的“钻星级”。原本处于最高级别的金星会员，如果在过去一年内账户中累积了100颗登记星星，便会在次日由系统自动将其升级为钻星级会员。

新等级也为星巴克的粉丝们准备了更丰富的福利。钻星级会员不仅能够继续享受金星级的全部权益，还能获得额外服务，比如啡快订单优先制作、独享免排队体验；生日当天可领取限定的熊店长礼物；以及免费体验烘焙工坊等。

此外，星巴克还携手希尔顿酒店推出联合会员，对于经常出差的人群来说，这项福利应该相当实用。其他会员等级的权益也有所微调，例如所有会员均可享受一星升杯服务；生日礼增加了蛋糕选项，会员可以二选一。

从这些变化来看，星巴克此次对会员制度的改动幅度确实不小。当天下午两点半之后系统开始升级，期间啡快、专星送等服务暂时无法使用。大部分粉丝对新制度抱有期待，但也有一部分人认为“新增的权益有点虚”。

以免费体验烘焙工坊这项福利为例，据员工透露的具体内容，该权益仅限上海烘焙工坊使用，不在上海的会员如果想体验一次，还得专程跑一趟。

另外，品牌方与希尔顿的联合会员同样不被消费者看好。据了解，星巴克金星级或钻星级会员需要完成限定时限的挑战任务，才能升级为希尔顿金卡会员。但不少网友指出，与希尔顿合作的其他品牌所设置的门槛要低于星巴克，“这比一住升金还差点儿意思，还得住好几晚”。

继消费入座之后，星巴克又将沿用了十几年的会员等级进行大幅调整，可以看出品牌方正在逐步重视忠实用户的消费体验，希望借助新的会员权益和专属服务来留住粉丝的心，促使他们为了保级或升级而持续消费。

然而，忠实用户却认为品牌方新增的权益看似“高大上”，实际上难以覆盖大多数人，实用性大打折扣，甚至让人失去了继续消费的动力。他们更希望品牌方能从用户的真实需求出发来设计会员权益，让会员服务真正让人感到物有所值。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.