一位被网友称为“过敏姐”的女客人，以乳糖不耐受引发过敏为由，在武汉多家独立咖啡店要求退款。起初店主们出于歉意与担忧纷纷同意，直到有同行发现医疗证明存疑、经历高度雷同，才意识到这可能是一场有套路的索赔。目前自证退款的店铺已超过二十家，受害者数量或仍在增加。当事人账号注销、无法联系，部分店主正搜集证据，考虑通过法律途径维权。

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

昨夜，武汉咖啡店主群体在社交平台上展开了一场热闹非凡的集体发声，其规模与热度被不少从业者笑称为“咖啡圈春晚”。这场声势浩大的联合控诉，源头却是一条“挂人”的朋友圈。

发朋友圈的店主回忆，今年2月曾接待一位女顾客。对方喝完咖啡离开后，当晚便联系店主，称自己可能因乳糖不耐受出现了过敏反应。店主本身也有过敏史，因此格外上心，很快将饮品款项退还给了对方。等到情绪平复后，店主才发觉对方出示的那份医疗证明似乎有问题。虽然心里隐约觉得自己可能被讹了，但当时只当是偶发事件，便没有对外声张。

直到前天，一位朋友遇到了类似情形，与店主聊起并重新提起此事，店主这才意识到事情并不简单。于是，店主把自己的经历和相关证据整理出来发到朋友圈，想提醒同行留意，没想到这条动态瞬间引爆了武汉咖啡圈。

武汉当地许多咖啡店主纷纷晒出自己与这位“过敏客”的聊天记录和转账截图。不少人坦言，当初听说顾客因为喝了自家饮品而过敏、甚至需要吃药时，第一反应是愧疚和担心，又怕对方因这次不愉快的消费体验给门店打差评，所以在简单了解情况后，就主动提出承担医药费并退还饮品费用。

在与店主的沟通中，这位女顾客也承认自己没有提前避开过敏原，应当承担一部分责任，因此大多数情况下她并没有让店家报销治疗费用，只要求退回饮品钱款。有店主表示，当时还因为对方的“通情达理”而感慨难得遇到好说话的客人，如今回想起来只觉得出乎意料。

也有店主在得知对方过敏后产生过怀疑，要求其提供医疗证明。但在看到对方发来的图片后便信以为真，没有进一步核实就直接转账退款了。

据热心网友统计，目前能够自证曾给这位客人退款的咖啡店已经超过二十家。而从当事人在社交平台上留下的咖啡店打卡记录来推测，实际受影响的店铺数量可能还会继续上升。

面对顾客对自家饮品的投诉，大多数咖啡店主的第一反应都是“大事化小、小事化了”，更不希望对方把不愉快的消费经历发到各大点评平台，以免影响门店形象。正是这种息事宁人的心态，让这位顾客钻了空子，用同一套说辞反复让店家心甘情愿地退款。

昨晚此事在社交平台上迅速发酵后，当事人并未作出任何回应，其被网友找到的账号也已注销，部分咖啡店主表示已经无法通过聊天软件联系上她。

不过，已有店主表示掌握了这位客人的部分个人信息，并正在与其他受害店主沟通核实、收集相关证据，后续或许会通过法律途径来维护自身权益，讨回公道。

图片出自：小红书

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.