刚刚过去的二月让不少上班族经历了一轮兵荒马乱——赶在春节前冲刺工作、假期里尽情放松，随后又迎来返工潮，被堆积的任务和节后倦怠感反复拉扯。然而对于瑞幸门店的一线员工来说，三月带来的不是喘息，而是一轮更严苛的调整。控制有效工时、推行一人开早闭店、冻结全职招聘并限制晋升通道，一系列压缩人力成本的举措让员工们自嘲连“瑞幸黑奴”都算不上，更像是不知疲倦的“瑞幸机器人”。与此同时，9.9活动缩水后门店销量明显回落，三月份又恰逢淡季，销售额与利润双双承压，开源受阻之下企业只能从节流端发力。员工怨声载道、用户体验面临考验，品牌影响力是否会因此被削弱，成为外界关注的焦点。

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对许多上班族来说，二月堪称混乱而疲惫的一个月：先是拼命赶工只为能提早返乡过节，短暂休整几天尽情玩乐之后，又撞上了“返工潮”，整个月都被任务压力和假期后遗症反复折腾，直到二月底才终于能喘上一口气。

然而在这些如释重负的人群当中，瑞幸门店的打工者们并不在其列。原因是当他们看到公司三月推出的改革方案后，普遍觉得过去自嘲的“瑞幸黑奴”这个称呼已经不够用了，更贴切的叫法应该是“瑞幸机器人”。

根据瑞幸门店员工们反映，公司近期开始对门店员工的工时进行管控，名义上排班八小时，但真正计入有效工作的时间只有六个半小时。更让员工们崩溃的是，瑞幸从三月起推行一人开早、一人闭店的模式，即销售额偏低的门店由单人在清晨开门、单人在夜间收尾，而且这类门店在大部分营业时段里吧台仅有一名员工值守。

工时被压缩尚且还能忍，如今门店人手进一步缩减，瑞幸的一线员工纷纷叫苦不迭。有员工抱怨现在上班期间连去趟洗手间都不敢，唯恐自己离开片刻标签机就响个不停；还有人担心如厕时吧台出现突发状况，只能一边蹲坑一边盯着手机看吧台监控的实时画面。

除此以外，不少瑞幸员工还透露，公司近期不再开放全职岗位招聘，同时也在卡门店员工的晋升通道。这意味瑞幸正在全方位收紧人力成本，在现有人手已然吃紧的基础上继续往下压。

员工们反馈称，9.9活动缩水之后门店的销售额下滑明显，而三月又是传统淡季，原先一家门店一天或许能卖出五六百杯，但进入三月后可能骤降到两三百杯上下。销量走低、利润上不去，开源这条路走不通，瑞幸便只能在节流上做文章，把人力成本一压再压。

评论区里的打工人们满是愤怒与控诉：“本来已经屁事很多了 还控工时！现在还搞什么一人在岗！如果开不起 别开那么多店啊！无语了都！”，“瑞幸你在做什么？？你是变穷了吗？？公司要破产了？？”，“一条线？一个人开早，一个人打烊。还要求及时率，我不是哪吒，我没有三头六臂。我不是孙悟空，拔根猴毛就有千猴万猴。”

怨气冲天的瑞幸员工们表示，自从开始管控工时后，原本就不宽裕的收入更加捉襟见肘，加之改革后的新规定完全不顾员工死活，每天累到回家倒头便睡，工作热情被消磨殆尽，也很难再向顾客传递正面的情绪价值。

从近期公开的财报数据来看，瑞幸的销售额远超星巴克中国的31亿美元，但9.9活动缩水令门店销量出现下滑。为了提升效率，瑞幸选择压缩人工成本，或许是想借此渡过门店销售额低迷的阶段。不过也有网友担忧，价格回归正常后的瑞幸未必还能被消费者买账，而瑞幸员工又长期处于叫苦连天的状态，此消彼长之下，用户体验可能会受到冲击，品牌影响力也将被削弱。

图片出自：小红书

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