春节临近,各大连锁咖啡品牌纷纷推出促销新品抢占节日流量。瑞幸咖啡在与茅台二次合作推出龙年酱香巧克力后,又迅速上线与韩美林联名的贺岁红龙拿铁及配套甜点柿子大福。然而,这款被寄予厚望的甜品却遭到消费者吐槽,指其团购宣传与实际产品严重不符,引发关于虚假宣传与责任归属的热议。有网友认为瑞幸审核不严难辞其咎,也有人指出部分团购博主为赚取佣金使用非本产品素材才是根源。事件背后,品牌营销的审核机制与消费者信任问题值得深思。
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新春将至,各大连锁咖啡品牌争相推出促销活动,希望在春节前抓住节日流量,拉动新品销售。瑞幸咖啡近期与茅台再度联手,推出龙年酱香巧克力,但这次合作并未能复制“酱香拿铁”上市时的抢购盛况。
瑞幸并未因此止步,随后又推出代言明星周边吸引粉丝消费,并快速上架了与韩美林联名的“贺岁红龙拿铁”以及配套甜点“柿子大福”。
不少瑞幸忠实粉丝对与韩美林的再次合作充满期待,新品一经推出便纷纷前往打卡。与去年类似,这次新春联名收获了大量好评。然而近日,有网友在社交平台发帖吐槽瑞幸新款甜品柿子大福涉嫌虚假宣传。
事情的起因是,该网友在其他平台看到瑞幸柿子大福的团购推广,宣传图片中的柿子大福个头饱满,内馅奶油全是柿子果酱,视觉效果十分诱人,于是下单购买。但实际收到的产品与团购宣传视频差距明显,个头偏小,里面奶油仅有淡淡的柿子味。
和这位网友一样被团购链接的精美宣传图“骗”下单的消费者不在少数,有人留言:“谁能想到与实物差距那么大,还是(瑞幸)会玩具体与实物为准这句话”,“瑞幸的甜品每次都要上一当,当当不一样 我的智商受到了耻辱”,“是被瑞幸诈骗成功的一天”。
针对此事,也有网友认为瑞幸不应为此背锅。有网友透露,这类团购博主为了挂链接让更多人购买团购券从而赚取佣金,会将别家的图片视频等安在其他商品上。瑞幸的柿子大福团购应该是遇到了这类营销博主,他们的夸张宣传才导致部分消费者对该产品产生错误认知。
“这些是博流量卖券的,他们基本全是蹭拍,主打就是为了佣金不择手段”,“现在博主拍的一律别信,别骗了又骗”,“那些营销博主乱发,拿的是其他牌子的柿子雪媚娘”。甚至有人认为,这件事的责任在于轻信视频博主而下单的网友自己,不能怪瑞幸。

但部分网友认为瑞幸并非完全无辜,这样的团购宣传瑞幸方应该专门审核过。“跟瑞幸还真有关系,这些博主都是云剪辑的,商家提供素材,达人剪辑发布,赚剪辑费和cps”,“瑞幸最后会负责审核这些广告的,不通过的话根本不给发出来”。
无论这些推广宣传的视频达人是个人行为发布还是由瑞幸先审后发,在推广视频中使用非本产品的图片本身就构成虚假宣传。若不加以制止从而给消费者造成误导,消费者收到实物后自然会给出差评,这对瑞幸的品牌运营而言并非好事。
图片出自:小红书
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