2026年9月17日

舒尔茨致信中国伙伴:看好中国市场潜力,坚信终将成星巴克全球最大市场

2023年1月10日
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星巴克临时CEO霍华德·舒尔茨于新年之际在官网发布致中国伙伴的公开信,回顾过去几年中国团队在疫情冲击下展现的坚韧与奉献,表达对中国市场前景的坚定信心。他在信中透露每周与中国领导团队沟通、每日与Belinda Wong保持联络,并指出随着中国步入后疫情阶段,消费需求的释放将推动业务复苏,尽管前路非线性,但相信中国终将成为星巴克最大市场。以下是致辞全文及翻译。

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今天,星巴克临时CEO霍华德·舒尔茨通过官网向中国伙伴发表了新年致辞,并表达了对中国市场发展前景的期许。以下为致辞原文:

(以下内容为翻译)

尊敬的中国伙伴们——

假期期间,我始终挂念着各位和你们的家人。迈入新的自然年之际,我不断回想你们过去几年所面对的种种严峻考验。即便家庭与工作生活屡受打扰,你们依然相互扶持、服务顾客、回馈社区,展现出无私精神与令人惊叹的韧性,我对此深表感激。真正的品格,往往在逆境中才得以彰显。感谢你们坚守我们的价值观,诠释了星巴克的精髓。

我每周都会与星巴克中国领导团队进行探讨,并且每天与Belinda Wong保持沟通,以密切关注中国方面的进展。得知12月初以来该国感染人数大幅攀升,我深感难过,这已经并仍将严重影响各位的生活以及我们的业务。我想再次强调,你们及家人、伴侣的健康与福祉,始终是我们最优先的考量。随着中国进入后疫情阶段并逐步走向全面开放,我们会持续为合作伙伴提供保护与支持。

假以时日,人们的生活将慢慢恢复常态,重回疫情前的节奏,这无疑会助推我们在中国市场的业务回暖。顾客们渴望回归熟悉的日常与生活方式,一旦人们觉得外出冒险真正安全,被压抑的庞大消费需求便会喷涌而出。那一刻终会到来。届时,顾客将纷纷涌入我们的门店,享受重新连接的时光、品味他们最爱的星巴克饮品,以及你们所呈现的优质星巴克体验。

话虽如此,正如Belinda多次所言,挑战与不确定性依旧存在,未来的复苏之路不会呈线性。尽管过去两个月新冠疫情的蔓延波及了中国所有零售业务,但我们相信这种干扰只是暂时的,我们的门店与顾客将逐步恢复正常。

我之所以如此确信,是因为星巴克对中国的承诺,对我们在华合作伙伴与业务的承诺,从未有过动摇,今天也依然坚定不移。我始终认为,即便进入中国市场已逾二十载,我们仍处于中国发展故事的早期篇章。我相信有朝一日,中国将成为星巴克最大的市场。因为你们——我们的中国伙伴——我对此深信不疑。你们在应对每一次挑战、跨越每一个障碍与动荡时所展现的能力,以及在每一次意料之外的考验中积累起的更强大的运营实力,让我对我们在华业务的未来抱有难以想象的最大信心。未来数十年,星巴克会继续对你们和中国进行投资。我向你们保证,我们最好的日子还在前方。

请相信,我迫不及待想尽快在中国与大家见面。我会寻找第一个这样的机会。与此同时,农历新年将至,请接受我最美好的祝愿,愿你们与家人团聚,共庆兔年的健康与繁荣。

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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