近日，英国两家星巴克门店贴出告示称将停止接受现金，引发网友热议。不少人担忧此举剥夺了消费者选择权，舆论迅速升温。星巴克英国官方随后澄清，这些门店由特许经营合作伙伴独立运营，无现金化并非公司统一政策。事实上，星巴克曾在美国测试无现金模式但未推广，疫情期间虽鼓励电子支付，仍强调现金始终是一种选择。本文将还原事件经过，并梳理星巴克在支付方式上的历史立场与未来走向。

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8月30日一早，有英国网友在社交媒体上晒出一张照片，显示当地一家星巴克门店张贴告示，上面写着“自今年10月1日起，本店仅接受银行卡、手机支付或通过星巴克官方应用完成付款”。随后，另一家英国媒体也报道称，发现了第二家星巴克门店贴有内容完全相同的告示。

两家门店同时出现类似告示，让不少网友误以为这是星巴克总部统一部署的无现金化措施，并对此表示不满，相关话题迅速发酵。

许多网友指出，尽管电子支付日益普及，但仍有大量消费者习惯使用现金，这种“一刀切”的做法虽然能降低病毒传播风险，却也剥夺了人们自主选择支付方式的权利。

随着讨论热度不断攀升，当晚星巴克英国官方在社交平台作出回应：英国境内的星巴克门店由多家特许经营合作伙伴分别运营，因此具体运营决策会因店而异。星巴克公司层面并未推行无现金化计划，绝大多数门店仍会继续接受现金付款。

据美国CNBC在2018年的报道，星巴克曾在美国部分门店开展过无现金支付测试，以观察此举是否会影响顾客体验，但该测试后来并未大面积推广。

当时支持这一测试的原因是，星巴克前首席执行官凯文·约翰逊曾透露，美国门店约30%的交易通过手机完成，另有40%使用Star Value（类似星享卡）支付，因为这类方式能提供更多优惠和奖励。而在中国市场，电子支付比例更是高达60%。

2020年新冠疫情暴发后，为降低现金使用带来的病毒传播风险，星巴克开始针对无接触支付方式推出更多奖励与优惠，但从未宣布不再接受现金。星巴克也明确表示过：“现金同样是一种选择。”

由此可见，此次星巴克英国门店的无现金化举措，仅仅是当地部分特许经营门店的个体决定，并不能完全代表星巴克的官方立场。

图片来源：网络

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.