近年来，即拿即走的消费模式越来越受欢迎，不少餐饮品牌为此开设了“得来速”通道。然而，一位自行车爱好者却在苏格兰Costa门店遭遇了拒绝服务，理由竟是“不在机动车内”。这并非Costa首次因类似事件引发争议。2020年也曾发生过几乎相同的情况，当时Costa解释称自行车未像机动车一样被征税或投保，随即遭到英国自行车协会的反驳。事件背后，折射出得来速服务在便利性与公平性之间的微妙平衡。前街咖啡带您了解这起引发热议的事件。

如今喝咖啡的人越来越多，追求快速取餐的消费者也在增加，许多餐饮品牌嗅到了这一需求，纷纷推出“得来速”这种主打便捷的服务。在欧美那些地广人稀、以驾车出行为主的地区，得来速早已成为主流选择。不过最近有国外网友爆料，同样都是开车去咖啡店消费，仅仅因为自己骑的是自行车，就遭到了拒绝服务。

事情发生在当地时间6月25日，地点是苏格兰的一家Costa咖啡门店。一位自行车爱好者发现该店玻璃门上贴了一张告示，上面写着：由于员工生病，目前仅开放得来速通道业务；只有乘坐机动车才能享受服务；顾客仍可通过软件下单；预计6月27日恢复正常营业。

当事人向单车媒体Road.cc讲述，他骑着自行车进入得来速通道后，工作人员看到自行车便面露难色，解释说根据公司政策，他们无法为骑自行车的顾客服务。随后另一名员工赶来，礼貌地道歉，并解释称这样做是担心他被后面驶来的汽车撞到。

紧接着，这位自行车爱好者把车挪到了车道中间，挡住了后方驾车的顾客。工作人员随即报警，并继续为后面的机动车顾客提供服务。

针对此事，Costa的一位发言人对Road.cc回应称，确认Abbotswell Road门店发生了这一事件，该门店当时仅提供得来速和线上下单服务，并对闭店期间造成的不便深表歉意。

其实，自行车消费者在Costa得来速通道被拒并非头一遭。早在2020年6月就曾发生过类似事件，当时也引发了国外网友对Costa的质疑。彼时Costa公司不得不在推特上解释该政策：基于严格的健康与安全准则，Costa员工不会为不在机动车内的顾客提供服务，对此带来的任何不快我们深表歉意。

当被问及该政策的原因时，Costa社交媒体团队的一名成员曾解释称，自行车不像机动车那样被征税或投保。随后，该工作人员删除了推文并道歉。

英国自行车协会在推特上回应：自1937年以来，英国就不存在道路税这回事。许多机动车驾驶员同时也是骑行者，他们根据排放量缴纳车辆消费税，而该协会的所有会员都拥有保险。

当然，并非所有得来速都拒绝单车客。在加拿大的奎松城，Dunkin就为骑自行车的消费者专门开辟了一条自行车得来速车道，让骑行族无需下车就能点餐取餐。

得来速的流行始于20世纪70年代，当时为了节省停车场和大堂空间，许多快餐店推出了免下车服务。随着智能手机的普及，越来越多的餐厅开始支持手机下单——到店取餐的模式，甚至还有外卖服务，花点小钱让别人跑腿送餐，总比亲自去取要轻松一些。

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