点一杯外卖咖啡本是为了省事，但北京一位消费者却在星巴克拿铁中喝出了咖啡机零件，事件迅速引发热议。涉事门店解释称，制作饮品的员工为聋哑伙伴，操作时未能听到零件脱落声响，加上零件沉底且颜色与咖啡相近，因而未被发现。门店已整单退款并补偿五张饮品券，星巴克方面也对全北京门店的咖啡机零件松动情况展开排查。这起事件不仅让人关注外卖咖啡的食品安全，也引发了对咖啡机日常检修与残障员工工作环境的讨论。
早晨不想动手做咖啡，通过外卖平台点一杯星巴克，对不少人来说是个省心的选择。然而北京一位网友用饿了么下单两杯星巴克拿铁后，竟在其中一杯喝到底部时发现了一个咖啡机零件。
4月9日，一名北京网友在微博发文称，自己从北京星巴克乐城店购买的外卖咖啡中喝出了咖啡机零件。没错，就是咖啡机上的零件。该网友还在微博上询问是否需要将零件送回门店。
当天下午四点多，这位网友在微博上详细讲述了事情经过：上午八点多下单的外卖咖啡，喝完后发现杯底有黑色块状塑料物件，随即录制视频发布到微博和抖音。到了下午四点多，饿了么客服来电告知，星巴克门店正在找当事人，希望将零件归还。但由于零件已被扔进垃圾桶，考虑到卫生问题，该网友对于是否归还感到犹豫。
小红书平台上也有内容一致的分享。有疑似星巴克员工留言指出，这个黑色异物是咖啡机上的部件，虽然平时不会直接接触食品，但容易发生脱落。由于咖啡机价格昂贵且没有量产，配件难以寻找，维修费用也相当高。
外卖咖啡里出现异物，食品安全自然是大家最关心的问题。毕竟一杯液体饮品中混入了一个固体物件。有网友表示，幸好这个零件个头够大，万一是小零件，被喝进肚子里后果不堪设想。
既然零件体积不小，按理说应该能被发现并取出，为何还会留在咖啡里？对此，涉事星巴克门店经理回应称，制作这杯咖啡的员工是一名聋哑人，操作过程中没能听到零件掉落的声音。零件是在中午掉落的，沉到了杯底，浓缩咖啡液将其覆盖，加上零件颜色与咖啡接近，因此员工没有留意到。
当被问到零件是否卫生时，该门店经理表示，这个零件并不脏，每30分钟就会进行一次消毒。不过在小红书平台上，网友们对此有不同看法。
涉事门店经理证实了这位星巴克顾客在网上的描述，并表示已对消费者进行整单退款，同时发放五张饮品券作为补偿。由于此事在北京尚属首例，零件松动的概率在老款咖啡机上相对更高。星巴克方面对此高度重视，已对全北京门店该零件是否存在松动情况进行统计，后续可能对咖啡机进行加固处理。
对于涉事门店经理的解释，部分网友并不接受。
也有网友认为，问题不在咖啡师身上，而是咖啡机没有定期检查维修所导致的意外。
与此同时，有网友留言称自己早在2013年就遇到过星巴克咖啡中出现咖啡机零件的情况，当时同样获得了5张饮品券。这说明此次事件并非首次发生。
门店经理进一步说明，这单咖啡由一位星巴克聋哑伙伴制作，所以操作时没有听到零件掉落的声音，而该金属零件较重，掉落后沉入杯底才未被察觉。即便如此，出品中出现这类问题显然不应该。涉事星巴克门店已对当事消费者做出补偿。对此，你有什么看法？
图片来源：微博、小红书、网络
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