电视剧《我的阿勒泰》热播后，新疆阿勒泰的草原风光与牧民生活打动了无数观众，这股“阿勒泰热”也顺势吹进了新茶饮赛道。沪上阿姨以“自由抹茶”系列为名，推出了与《我的阿勒泰》的周边联动，包括长卷画杯套、外卖纸袋、联名光栅卡组以及学子胶片卡等，吸引大批消费者抢购。然而活动上线首日便状况频出：有门店周边备货仅10份，外卖送错卡片，到店取餐时店员当面收回学子卡……消费者怨声载道，客服四处道歉。作为咖啡与茶饮行业的观察者，前街咖啡也关注到这场联名背后的供应链与门店执行问题。本文将完整梳理事件经过，呈现各方反馈。

电视剧《我的阿勒泰》让新疆边陲小城阿勒泰走入大众视野，该剧改编自作家李娟的同名散文集，以民族风情与牧民生活为底色，用西北地貌和草原牧场作舞台，展现小城之美，传递出眷恋故土、向往自由、追逐梦想的纯粹情感。网友称它为“对眼睛最友好的电视剧”，播出后迅速“火出圈”。

新茶饮赛道竞争白热化，“秋一杯”从原料卷到价格，又从价格卷到周边，在此背景下，“我的阿勒泰”这一IP自然被奶茶品牌盯上。沪上阿姨借势开启周边联动，宣称“自由抹茶”系列的透绿色调可媲美阿勒泰之绿，让消费者在抹茶绿中寻得属于自己的旷野，呼应“再颠簸的生活，也要闪亮地过”的理念。

根据官方活动说明，获取周边需购买“杯中狂野单杯周边套餐”，联动周边涵盖印有阿勒泰风景的长卷画杯套、双杯外卖纸袋以及联名光栅卡组。9月7日到店出示学生证并购买一杯抹茶饮品，还可兑换阿勒泰胶片学子卡一张。这一抹“阿勒泰之绿”令众多有新疆情结的消费者期待值拉满，盼望能一边喝抹茶一边重温剧集。

为了兑换胶片学子卡，不少已经毕业多年的网友各显神通，自制学生证并在社交平台分享，这份“诚意”引发大量关注，沪上阿姨也因此收获了一波线上流量。

今日，沪上阿姨联名「我的阿勒泰」活动在全国门店正式启动，期盼已久的粉丝们第一时间下单，顺利收集到心仪周边。

然而，与过往联名活动类似，这次联动刚上线就因备货不足引发大量吐槽，沪上阿姨再次被推上风口浪尖。

有消费者发帖称，上午十点刚过，商家一上架便去下单，却发现周边套餐已售空，辗转多家门店后，才从一家较远的店搭配到套餐。结果下单半小时后，骑手告知周边已无货。该消费者质疑：既然没有周边，为何还要设置套餐？联系门店后得知，一家店仅配了10份周边，对此她表示无法理解。

拿到周边的网友同样对沪上阿姨的外卖服务不满。有人发帖表示，打开外卖就发现周边不对劲，与印象中的光栅卡不同，袋子上写的是“学子胶片卡”，显然是送错了。该网友指出，门店联名套餐库存本就不多，竟还能送错，直呼离谱。

外卖不靠谱，那直接去门店自取能否顺利拿到心仪的阿勒泰周边？沪上阿姨给出的答案依然是“不行”。有网友反映，备注中询问是否有学子卡，到店取餐时奶茶已做好，周边也一并放入袋中，但店员竟当面将“学子卡”收回，并称按规定7号才能领取。该网友表示，自己到店前等了那么久，若提前说没有也能接受，如今给不了，原本郁闷的心情雪上加霜。正所谓希望越大失望越大，网友的抱怨多源于愿望无法即时满足。

据了解，某社交平台上，标有“沪上阿姨客服”字样的账号正四处救火，回帖称对“尊敬的顾客”造成的不良消费体验深感抱歉，会尽快联系门店核实并处理消费者问题。

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