台湾精品咖啡连锁品牌「欧客佬」与咖啡采购商「黑金咖啡」近日卷入一场跨国咖啡豆争议。巴拿马知名庄园Finca Sophia的庄园主Willem J. Boot公开指控，两者在未向该庄园采购的情况下，于2023年及2025年两度以「Finca Sophia」名义贩售咖啡产品。事件持续发酵：黑金咖啡从最初否认到删文致歉，欧客佬则于12月19日召开记者会，董事长与总经理鞠躬道歉，承认内部作业疏失导致庄园名称误植。当地主管机关调查认定产品标示与来源不符，欧客佬因此被撤销「台中市十大伴手礼」得奖资格，并面临消费者退货与赔偿。本文完整梳理事件时间线、双方回应与后续影响，供咖啡爱好者了解这场品牌信任危机的来龙去脉。

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近日，巴拿马Finca Sophia庄园主Willem J. Boot在社交平台发文，点名台湾知名咖啡采购商「黑金咖啡（Black Gold）」以及台湾精品咖啡连锁品牌「欧客佬（Oklao）」，指出这两家业者从未向该庄园或其合作方采购，却在2023年和2025年两次打着「Finca Sophia」的旗号进行产品行销与销售。

11月23日，Willem J. Boot通过个人社群账号公开指控黑金咖啡与欧客佬，称二者在未获授权的情况下，以「Finca Sophia」之名售卖咖啡商品。

面对巴拿马庄园主的指责，黑金咖啡与欧客佬在同一天分别发布声明作出回应，均将事件归因于「名称误植」和「行政流程错置」。欧客佬更在声明中强调：「本公司所贩售的巴拿马艺伎咖啡，确实均为原产地合法取得，且具备各项证明文件的『原产地巴拿马艺伎咖啡』」。

黑金咖啡最初在11月23日的声明中语气强硬，称「指控并非事实且带有误导性」，但随后删除该文，并于12月5日发文向庄园主道歉。在第二次声明中，黑金咖啡不再否认庄园主的说法，但对于2023年与2025年两度误标的原因，并未给出明确解释。

12月6日，Willem J. Boot以庄园名义再次发布正式声明，直接驳斥黑金咖啡与欧客佬所谓「行政疏失」的说法，将事件定性为「不当代表（misrepresentation）」的侵权行为。

据了解，欧客佬在2025年台湾国际咖啡展上，以「Finca Sophia」名义展示并销售一批「lot.144 采收日期为2025/5/12」的艺伎水洗咖啡豆。有消费者购买该批次咖啡豆后追溯来源，发现其采收日期与庄园公开资讯对不上，于是向庄园主求证。

庄园方面解释，批次「FS14425」咖啡豆总计25公斤，已全部售往中国内地，欧客佬提供的lot.144批次与庄园实际售出的批次并不相符。对此欧客佬回应称，其贩售的咖啡豆来自Willem J. Boot旗下另一个庄园「Finca La Cabra」，并非「Finca Sophia」，并陆续将相关产品下架。

两次公开指控引发社会各界高度关注。经当地有关单位调查，欧客佬贩售的「Finca Sophia巴拿马索菲亚庄园艺伎水洗黄金烘焙」咖啡豆，标示与原料来源不符，涉嫌违反当地相关法律法规。

12月19日，欧客佬紧急召开记者会。会上董事长王信钧与总经理涂裴铃鞠躬致歉，表示因内部作业流程疏失，误植了产品的咖啡庄园名称。虽然实际生产地与原标示均隶属于巴拿马的同一庄园联盟，但这个错误仍导致消费者及庄园主产生误解，对此表达诚挚歉意。

品牌方表示，事件发生后立即启动内部审查机制，迅速查清问题并全面下架相关产品。同时提供消费者无条件退货，并让消费者任选等价商品，另加赠一盒艺伎礼盒。

品牌方还称，本周另获庄园主口头提出其他和解方案，目前仍在与当地律师进行最后确认，会秉承负责任的态度，持续与对方沟通，妥善处理此事，也承诺将全力配合有关单位调查工作。另外，欧客佬表示已彻底检讨相关流程，并强化作业审核SOP，相关负责人已调离现职，管理团队亦有所调整，确保类似事件未来不再发生。

尽管欧客佬高层已坦承错误并为此提供补偿方案、尽力挽回，但因其违反相关法令、发生争议事件，影响社会观感，故而被主办单位撤销「台中市十大伴手礼」得奖资格，此前取得的奖座及证书依法收回，并自撤销日起3年内不得再次参选该选拔活动。

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