杭州蜜雪冰城旗舰店开业后，大批粉丝前往打卡，附近星巴克门店成了粉丝歇脚整理战利品的地方。面对未消费却占用座位的路人，星巴克没有强硬驱赶，而是贴出一张语气极其温和的告示，提醒拆包装产生垃圾时协助投入垃圾桶。这份通篇不见“请勿”“禁止”字样的提示，被网友称为“字字小心谨慎”的体面提醒。事件背后，折射出咖啡门店在维护消费体验与避免舆情风险之间的两难处境。

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最近，有网友在社交平台上分享了一张杭州某星巴克门店内的提示牌照片，迅速引来大量围观和讨论。

从贴文配图和当地网友的描述来看，蜜雪冰城杭州旗舰店近日开业，吸引了大批粉丝前去打卡、购买品牌周边。距离旗舰店不远的这家星巴克门店，便成了粉丝结束探店后的落脚点，不少人会在店内休息并整理自己买到的“战利品”。

对于这些短暂占用店内座位的路人，星巴克工作人员并没有搬出“需消费入座”之类的说辞来拒绝蜜雪冰城用户进店，而是表示已经留意到这一情况，并提醒用户们：“如果您在拆包装的过程中产生垃圾，还烦请您协助我们将废弃物投入垃圾桶”。

有意思的是，这份白纸黑字的告示上没有出现“请勿”、“禁止”等字眼，通篇语气温和，甚至在一些人看来“每个字都小心翼翼”，顿时令众多围观网友直呼“是非常体面的提醒了”。

在感慨这张提示措辞委婉温和的同时，某位近期到过该门店的消费者透露，蜜雪冰城旗舰店刚开业时，星巴克店内并未出现这张提示。可能是这段时间店内占位拆周边包装的人增多，影响到店内顾客并给员工增加了打扫工作，才导致门店不得不以这种方式来维护店内环境及氛围。

部分消费者分享亲眼目睹的星巴克店内的现象，“一群初中生买几杯蜜雪冰城到星巴克占大桌子打王者”、“我看见有两个妹子带一大盘自热烤鱼去星巴克吃”、“前天去星巴克想坐着喝一杯，从点单到做好，愣是没一个位置”，直言这类不消费但占店内空位“为所欲为”的行为会打扰到真正消费的其他人。

所以在他们看来，“经营场所理应消费入座”。不少人认为店员大可上前提醒、劝离那些给门店氛围环境带来负面影响的路人，让其他用户能拥有良好的到店体验，“星巴克不赶人真的影响正常消费的顾客”、“就应该消费落座，还消费者一个清净”。

然而事实上，大多数人支持的“消费落座”很难在店内强硬执行。一些人指出，当店员看到路人带着竞品饮料未消费就入座时，他们担心上前提醒或阻止会得罪对方，给品牌及门店带来不太好的网络舆论。

所以，部分店员无奈地选择了妥协，采取折中处理的方式，或给星巴克杯套让顾客套在打包杯上遮挡竞品logo，或像杭州门店这般，用一则措辞温和的公告委婉提醒其他品牌粉丝清理拆开包装后的垃圾。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.