一家广东连锁茶饮品牌坚持五年的回形针集点活动，近日因发现有人使用网购的同款定制回形针到店兑换饮品而无奈终止。原本用于回馈老顾客的实体赠品，竟被钻了规则漏洞，商家直呼“确实没想到”。这场集点活动为何走向终结？消费者对此又有何反应？本文将带你了解事件始末，并探讨实体赠品集点模式的利弊与改进方向。

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最近，广东连锁茶饮品牌茶月山无奈发帖，宣告自品牌开店以来一项坚持5年的集点活动无奈结束。

据了解，为了培养消费者的复购习惯，该品牌在创立之初就策划了一个名为「回形针活动」的集点方案——顾客每买一杯饮品，就会获赠一枚回形针。这些回形针既可以日常使用，也能积少成多，按照“1枚回形针抵1元”的规则，到实体门店换取饮品。

这个颇具创意的集点方式一经推出便深受顾客欢迎，商家也一直坚持采用实体赠品，期间还推出过小黄鸭、奶茶杯、茶盅等不同造型的特色回形针。

可是就在近期，品牌方察觉到部分“回流”到门店的回形针居然是仿冒品。从对比图片可以看出，门店收到的两枚白色奶茶杯回形针尺寸并不一致，左侧偏小的那枚是品牌方设计打样的正品，右侧略大的那枚则是网店同款定制的“山寨货”。

在电商平台上搜索可见，造型相近的奶茶杯回形针价格低廉，一杯奶茶的花费就能买到40个。按照品牌方设定的兑换比例，如果“有心人”拿着网上买来的回形针到店，在店员没有识破的情况下，仅用一杯奶茶的成本就能换到两杯现制茶饮。

实际上，商家和店员此前并未发现回形针有何异常。每当顾客带着赠品前来兑换，毫无戒备的工作人员都会照常接收，又在不经意间把这些错误的回形针送给其他下单的顾客，结果导致如今消费过的客人手里积攒的回形针大小参差不齐。这一状况大大出乎商家意料，直呼“确实没想到会有人去定制同款来换取一杯饮料”。

有鉴于此，考虑到实体赠品已被“同款定制”且难以判断前来兑换的顾客是否真实消费过，商家迫于无奈，宣布这项持续5年的活动即将画上句号，并告知用户后续将改为线上集点模式。而已经收集了不少回形针的老用户，则可以在活动正式结束前，带着这些年“攒下的积蓄”到附近门店兑换饮品。

得知店家的无奈决定，老顾客们大多表示遗憾和惋惜，“不发行了还真的有点难过”。但也有人对此感到愤慨，“老老实实存的那几个算什么？算我倒霉吗？”、“他们就缺这一杯吗”、“花钱作弊，已经不算薅羊毛了吧”、“我还为了回形针找身边的兄弟姐妹凑 怎么会有这些神人的存在”。

不过有老用户认为，实体赠品虽然能打造品牌差异化，让顾客记住品牌特色，但这种集点方式本身存在缺陷，直言只要有人想钻规则漏洞，便会像现在这般出现相似度极高的“赝品”。所以在他们看来，商家其实可以保留具有记忆点的小赠品，同时用小程序等线上方式集点，完善饮品兑换规则。

图片出自：小红书

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