近期,名为“人民咖啡馆”的连锁品牌因店标使用问题引发广泛争议。媒体指出其商标注册与实际使用存在差异,可能误导公众并损害“人民”一词的公共价值。随后,品牌方“要潮人民咖啡馆”发布声明致歉,承诺全面整改,中国大陆门店统一更名为“要潮人民咖啡馆”。与此同时,全国首家门店上海四行仓库店已暂停营业,北京前门店也更换了招牌并下调饮品价格。事件持续发酵,引发社会对商业伦理与法律合规的深入讨论。
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11月5日,中国青年报等多家媒体披露,风靡全国的「人民咖啡馆」因店标合规问题成为舆论焦点,引发社会各界广泛讨论。
据报道,「人民咖啡馆」店标中的“人民”二字可能让公众产生误解,进而损害该词汇所承载的公共价值。此外,记者调查发现,该店标与企业已注册成功的商标存在明显出入,律师指出商家未按注册样式使用商标的行为不符合相关法规要求。
11月7日,央视网、人民网等媒体发布题为《“人民咖啡馆”,不妥》的文章,批评该企业利用“潮人民咖啡馆”、“要潮人民咖啡馆”的注册商标,混淆视听地经营“人民咖啡馆”,是对法律法规和公众情感的不尊重。
随后,有网友发现河北石家庄的「人民咖啡馆」连夜将店铺招牌改为「人之民咖啡馆」,但店内墙上的文字仍保留原样。
另据极目新闻报道,某短视频平台上一个名为“人民咖啡馆(河北)”的账号发布“我就问你是中国人不”等言论,进一步引发公众对该品牌方的不满。
11月8日,要潮人民咖啡馆在社交平台发布声明,称已关注到媒体与网友的讨论,认真接受并积极整改,承诺严格按照注册商标规范各个场景的应用。中国大陆地区门店迅速调整为“要潮人民咖啡馆”,而中国香港、中国澳门及海外地区仍保留“人民咖啡馆”名称。
声明中还郑重澄清,河北同名店账号并非旗下店铺及账号,其假借品牌以“不是中国人”的荒谬言论伤害广大网友及消费者,与品牌秉持的价值观背道而驰,“我们向每一位受到伤害的消费者致以最诚挚的歉意”。

品牌方表示,将深刻反思此次舆论事件并采取积极行动,全面启动线上线下物料的整改工作,中国大陆地区所有门店门头加上“要潮”,所有宣传中也规范使用“要潮人民咖啡馆”。
与此同时,极目新闻报道,11月7日晚,「人民咖啡馆」全国首家门店——上海四行仓库店已暂停接单,工作人员告知饮品和文创暂时无货,门店后续将进行调整。11月8日上午,记者注意到该店吧台的文字灯牌已被遮盖,当天下午则有网友发现其大门紧闭,店门外张贴手写的“暂停营业”通知,第三方平台上亦显示“内部调整”。
央广网11月8日报道,北京前门大街的「人民咖啡馆」招牌已更换为「要潮人民咖啡馆」,即在“人民咖啡馆”左上角加入小字号的“要潮”标志,整体字体并未更换。店内使用的饮品杯、纸袋上则保留原字样。店内原先30元一杯的咖啡,目前均已重新调整价格,每杯咖啡基本在20元以内,最便宜的美式咖啡标价为9.8元。

记者到店后注意到有工作人员正在贴新海报,向其了解情况后对方称物料正在更换中,“在此事件发生后,我们意识到确实应该加上‘要潮’两字,今天早上我们把招牌更换了”,但对于「人民咖啡馆」字体与「人民日报」相似、是否获授版权等问题,该员工表示不方便回答。
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