连锁品牌借公众号展示员工日常本是一件温情事，茶颜悦色近日却因此陷入舆论风波。该品牌一篇介绍门店员工工作生活的推文，因提及店员深夜忙碌、凌晨三点才收工等内容遭到质疑，多位自称前员工与兼职者的网友现身证实，打烊后加班至凌晨已是常态；常客们则对店内循环不断的口播颇有微词。当打工人无奈的加班日常被当作宣传素材，品牌想传递的温情是否变了味？本文带你看清这场争议的来龙去脉。

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如今，连锁品牌开设官方公众号，推送新品资讯、限定活动等营销内容已是行业常规打法。还有些企业会不时晒出打工人的日常，让用户看见店员真实的工作状态，借此拉近员工与消费者之间的距离。

茶颜悦色走的正是这个路子。本周五，该品牌在公众号发布了一篇题为《你不认识我，但你可能见过我》的文章，聚焦自家店员的日常工作。字里行间的温情打动了不少读者，评论区里大家踊跃分享，纷纷写下各自生活中的美好瞬间与感悟。

不过，有读者在细读这篇推文时，注意到了一些耐人寻味的表述，例如"不知不觉间，零点已过"、收拾妥当准备回家时"已是凌晨三点"。在他们看来，品牌让门店员工干到凌晨本就欠妥，而这类情况还被写成推文对外发布，更令围观者感觉别扭，于是有人转赴第三方平台发声，提出了不同意见。

帖子发出后，很快引来大批网友围观热议。一些自称茶颜员工的用户现身说法，表示文中所说的"工作到凌晨"确是许多人的真实写照，打烊之后的深夜加班早已司空见惯。

有人感慨"一直如此"，称自己最晚曾凌晨五点才到家，平日晚班一般两点离开，碰上大扫除则要拖到三点多，而次日早上八点还得准时到岗；也有人回忆，曾在深夜两三点于门店里边抹泪边做卫生；一位有过兼职经历的网友透露，员工从晚上十一点多开始打扫，要忙到将近两点才能回家；还有人表示盘点结束已是三点半，等真正躺上床，时间都快五点了。

除此之外，常客们也道出了另一桩烦恼：每次到店买饮品，都要听店员如同念经一般絮絮介绍产品、带头喊口号，场面让人颇为尴尬。而对店员来说，每日除了出品，还得反复念诵品牌方统一的宣传话术，一整天忙下来不仅浑身乏力，嗓子也可能喊到沙哑。

因此，不管是顾客还是员工，大多盼着茶颜悦色能听进这些反馈，撤掉这项不受待见的特色服务，让顾客不必再被口播搅得心烦，也让店员少一项差事。但也有网友发现，品牌方在推文里谈及员工口播时，用了"这点嘴上负担，算不得什么"之类的说法，颇有"美化口播"之嫌，并调侃道"明知是负担，偏要弄得身体和嘴巴一起受累"。

平心而论，加班到凌晨、循环口播之类的操作，在奶茶店里早已见怪不怪。可读者觉得，把这类内容写进官方推文并不合时宜——有人质问"明晃晃地写出来宣传，到底想表达什么"，也有人批评这是把毫无道理的硬性规定粉饰成员工也乐在其中的活动。

事情有时就是这么微妙：品牌讲述员工的工作时，总倾向于呈现美好的一面，可像熬夜到凌晨这种写满打工人无奈的日常，一旦被当作宣传素材写进推文，落到读者眼中，反而可能收获与初衷背道而驰的观感。

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