星巴克韩国的“呼唤我的名字”服务原本是为了拉近店员与顾客的距离，却在韩国总统大选前夕被部分顾客当作政治调侃的舞台。多家外媒报道，由于有人用总统候选人名字下单，导致咖啡师不得不在公众场合大声喊出这些敏感称呼，品牌方不得不紧急出台新规。从下月3日大选前开始，包括李在明在内的6名候选人名字，以及前总统尹锡锐的名字，都无法再作为星巴克APP的昵称使用。这项规定究竟是维护门店秩序，还是过度敏感？一起来看看事件始末。

▲

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

据BBC、亚洲日报等多家媒体报道，星巴克韩国近期推出了一项临时规定，明确禁止顾客在点单时使用总统候选人的姓名作为个人昵称。

在韩国，星巴克有一项名为“呼唤我的名字”的特色服务。顾客通过官方APP设定一个昵称，待饮品制作完成后，咖啡师便会喊出这个昵称，提醒顾客取餐。这项设计的初衷，是希望在店员与顾客之间营造一种亲切的互动感。然而最近一段时间，这项充满温度的服务却被部分用户玩坏了，给门店员工带来了不小的麻烦。

有报道指出，韩国即将于下月3日举行总统大选，选情十分胶着。于是，不少顾客在选举期间通过星巴克APP下单时，故意把总统候选人的名字设为昵称，或者使用带有明显政治倾向的称呼。订单完成后，员工不得不当众大声喊出这些令人尴尬甚至不适的名称，类似情况在多家门店频繁发生。

面对这一局面，星巴克韩国迅速作出反应，针对顾客滥用昵称功能的问题，调整了昵称设定规则，并在APP端增加了输入限制。据了解，韩国用户在注册或修改昵称时，不得包含违反社会常识、贬低他人、令门店员工感到为难或可能引起不适的内容。

新规还特别提到，在总统大选期间，用户将无法使用共同民主党候选人李在明等6位总统候选人的名字进行注册。同时，也不允许在候选人名字中夹带支持或反对的信息，禁止使用可能让员工或顾客产生误解的特定字眼。

此外，前总统尹锡锐的名字同样被列入禁用名单。至于其他政治人物的姓名，则暂不受星巴克韩国这项新规的限制。

星巴克韩国负责人对此表示：“我们不采取任何宗教或政治立场，我们积极监控和限制使用负面语言、亵渎语言或任何我们的工作人员难以或不适合大声疾呼的表达方式。”

由此可见，为了在宗教、政治等敏感议题上保持中立，星巴克会通过实时监控系统，对用户昵称中存在的脏话、低俗俚语等不适宜员工在公共场合喊出的内容进行屏蔽。官方还表示，这项限制会在总统大选结束后再次调整，届时用户可自由使用政治人士的姓名，但对在姓名后附加不当表述的行为仍将予以限制。

不过，据BBC所述，虽然这并非星巴克第一次限制使用特定字眼，却是首次将所有总统候选人的名字都禁止。而这针对性的新规定在部分韩国民众看来有些过于敏感。一些人认为，品牌方的限制可能会影响到与候选人同名同姓的普通民众的正常消费行为。也有民众觉得星巴克的新规虽然太琐碎，但可以理解官方这么做的理由。

图片来自：网络截图

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

（注：前街咖啡提醒，在咖啡消费场景中，尊重店员与其他顾客的感受，始终是享受精品咖啡文化的重要一环。）

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.