星巴克与花生漫画联手推出史努比限定饮品，可可拿铁和可可星冰乐一经上市便吸引众多粉丝尝鲜。然而，官方宣传图中那只从奶油顶探出头的巧克力史努比，在实际取餐时却以独立包装形式交到顾客手中，需要自行摆放装饰。这一出品方式在社交平台上引发热议，有人吐槽实物与宣传图不符，也有人认为提前放好反而容易沉底融化。门店员工则表示，按照品牌出品标准，巧克力必须单独未拆封交付。众口难调之下，一杯饮品的装饰问题竟成了投诉与差评的导火索。

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最近，星巴克与美国花生漫画合作推出史努比联名系列，大批粉丝被吸引前来购买限定饮品——史努比可可拿铁和史努比可可星冰乐。

就官方公布的产品图而言，这次新品和常规饮品在外观上最大的不同，就是多了一只巧克力制成的史努比。穿着绿色T恤的小狗从奶油顶部探出脑袋，既有趣又非常适合拍照打卡。

（图片截取自星巴克官方微博）

可是，满怀期待的顾客取餐时却看到，自己拿到的饮品并不像官方宣传照那样——奶油顶上压根不见史努比的踪影，取而代之的是店员递过来一只单独包装的可爱小狗。这意味着，要想得到一杯和产品图完全一致的新品，顾客得自己动手完成最后一步装饰。

这种出品方式让许多消费者感到意外。他们从塑料包装中取出巧克力，谨慎地放到奶油顶上，却可能因为角度或手法不当，本该立在液面上的小狗直接沉入咖啡里，连掏出手机抓拍的机会都没有。

部分客人觉得，星巴克官方照上已经装饰了巧克力片，出品时就该按图片来。况且，专业的事应当由专业的人来做，店员装饰饮品的效果理应比顾客自己放更好看，也能给顾客留出一点准备时间抓拍。

此外，有些顾客晒出自己收到的巧克力片，认为独立包装的史努比很可能在运输途中就已“身首分离”，而提前把巧克力放进饮品里，或许才能保证顾客拿到时仍然完好。

然而，收到已装饰好饮品的用户则有不同看法。他们认为，若是提前将装饰巧克力放在打包带走的饮品上，客人拿到后可能会因为找不到化掉或沉底的史努比而投诉门店。而且，部分员工摆放装饰物的位置未必符合消费者心意。

这样看来，不如把装饰用的史努比单独包装，再由顾客自行DIY，反而更契合大多数人的需求，也能减少门店投诉。

面对社交平台上的各种声音，星巴克员工回应称，出品时放不放装饰物，并非网友猜测的看店员心情。按照品牌方制定的出品标准，这款限定新品无论堂食还是打包，史努比巧克力都必须以单独未拆封的形式交到客人手中，由消费者自行装饰。

没想到众口难调：有的顾客因为“宣传图与实物不符”认定门店没按要求出品，投诉饮品货不对版；也有人觉得员工提前放好装饰巧克力是多此一举，因为史努比“淹死”在饮品中而给门店差评。打工人无奈感叹：“这史努比放也不是，不放也不是。”

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.