星巴克与《花生漫画》经典角色史努比首次在中国大陆推出联名活动，原定3月25日上线，却临时提前至3月21日，导致许多门店未能及时收到限定杯套和打包袋。消费者购买联名饮品后拿不到期待中的史努比包装，纷纷表达失望与不满。星巴克员工解释物料分配不均，部分店员甚至手绘史努比图案补救。这场联名活动暴露出品牌在活动统筹与物料配给上的混乱，也引发了关于联名体验保障的讨论。

▲

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

近日，星巴克正式宣布与美国“顶流男明星”史努比展开联名合作，推出主题限定周边以及两款全新饮品。

据了解，史努比是美国漫画《花生漫画》中的经典角色，自1950年诞生以来便在全球范围内积累了无数粉丝。星巴克此前虽与史努比有过多次联名，但在中国大陆地区尚属首次，因此国内消费者得知消息后格外期待，持续关注各大平台的相关动态。

为了回馈广大用户的热情，星巴克为此次联名专门设计了5款杯套和4款打包袋。消费者只要购买联名款饮品——史努比可可拿铁或史努比可可星冰乐，即可随机获得这些特别的包装物料。

对粉丝而言，印有限定角色的杯套和打包袋是品牌联名活动中最容易获取的周边。正因如此，想要集齐全套包装的周边党们都会早早下单，生怕手慢了便凑不齐一整套便宜周边。

然而，第一波尝鲜的消费者在收到自己下单的专星送后发现，明明购买了限定饮品，却没有得到官方为联名设计的特殊包装材料。期待落空之余，不少未能如愿的用户对星巴克的联名活动也颇为不满，“说好的史努比呢？”、“没有物料做什么联名”。

面对网友们的质疑，闻讯赶来的星巴克打工人纷纷留言解释。他们表示，原先星巴克与史努比的联名正式上线时间为3月25日，但品牌方于近期临时将活动时间提前至3月21日，导致不少门店没能在活动前收到这批全新印制的包装物料，无法在活动开启当日将其送给慕名而来的顾客。

另外，员工透露，此次的限定包装袋并没有规定只适用于限定新品。按照相关规定，在活动期间消费者只要购买星巴克任意饮品，无论是堂食还是外卖，都有机会获得印有史努比的杯套与纸袋。

只是，他们亦补充解释，当下各家门店拥有的物料并不齐全，“一家店就一箱，有分到外卖的 有分到店用的 也有俩种都有的 还有图案都不一样的”。品牌方如此混乱的物料配给也令员工很是无奈，建议周边党们可与门店工作人员提前沟通、了解店内周边配备情况。

而一些店员为了不让顾客空手而归，开始练习起如何几笔画出一只小狗，给店内的普通打包袋手动“印”上粉丝们心心念念的史努比。部分心灵手巧的员工还将打包杯也一并画上，为一早抢购的用户送上一点小惊喜。

不过，大部分网友认为，星巴克既然有意将联名活动提前上线，便应该准备好充足的应对方案来保证消费者的体验感，而不是让“早起的鸟儿没虫吃”，令满心期待的粉丝经历一场空欢喜。

图片出自：小红书

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.