入冬后，不少上班族不愿顶着寒风去Manner门店，转而通过外卖平台下单，却卡在了起送门槛上。Manner饮品单价多在15至25元，而外卖起送费普遍在30元以上，单点一杯根本无法下单。消费者不得不加购面包或矿泉水凑单，高峰时段部分门店甚至将起送价调至80元乃至100元，配送费也备受诟病。有老顾客认为高门槛能减轻店员压力，但更多消费者呼吁品牌增派人手或干脆取消外卖渠道，免得顾客凑单、员工爆单两头为难。

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冬风一刮，愿意专门走到Manner门店取咖啡的上班族明显少了，大家更倾向于打开外卖平台，盼着那杯热饮能直接送到手里。可当他们在软件上选好心仪的饮品，准备结账时才发现，订单金额够不着起送线。不少消费者反映，Manner的饮品定价集中在15至25元之间，但外卖平台的起送费大多设在30元以上，单点一杯的话，根本提交不了订单。

为了早晨能喝上一杯Manner，很多人只好再搭一个面包，或者顺手加一瓶矿泉水，把金额凑到门槛以上。

事实上，Manner外卖起送费偏高这件事，长期困扰着只想买一杯的顾客，相关吐槽几乎没有断过。而近期消费者发现，除了杭州、南京等少数城市，全国大部分Manner门店的外卖起送门槛已经统一在30元。

还有用户提到，一些门店遇到订单高峰时，会自行把起送价往上调，“上海有时候高峰期会把起送价调到80”、“早上高峰期甚至见过100起送的”。就算好不容易凑够了起送线，配送费也成了不少顾客的槽点，“我这50起送 配送费6”、“没人说他们家配送吗为什么4公里就9块钱啊”。

许多靠咖啡续命的打工人表示，一看到这个起送门槛就被气笑了，每次为了一杯咖啡都得额外买点东西凑单。如果平时用来凑数的面包、矿泉水恰好缺货，那就只能放弃Manner，转去选择支持单杯配送的皮爷、瑞幸等品牌。

有网友特意圈出外卖平台上Manner门店“合理点单 拒绝浪费”的提示语，调侃道：“拒绝浪费是理想，30起送是生活，生活不只有眼前的枸杞饿，还有远方的苟且。”

不过，一些经常光顾的老顾客看法不太一样。他们表示，现在多数Manner门店只有一位员工当班，赶上高峰期，线上订单和现场点单很难同时兼顾。在他们看来，门店适当抬高起送门槛和配送费用，可以减少外卖单量，给店员减轻一些负担。

但即便有这种说法，更多消费者仍然认为，品牌方不该用提高起送门槛的方式来应对反馈，而应该给门店补充足够的人手，让线上下单的用户和到店点单的顾客都能顺利喝上一杯热拿铁。

当然，除了增派人手，也有不少网友指出，如果Manner不愿意正视外卖用户的实际需求，反而用较高的起送门槛把消费者挡在门外，那不如干脆关掉外卖渠道。这样一来，顾客不必再为凑单伤脑筋，员工也不会因为爆单而手忙脚乱，对双方来说都算解脱。

图片出自：小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.