2026年9月17日

瑞幸联名周边补货被指旧货充新,消费者质疑饥饿营销策略

2024年9月2日
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瑞幸与《黑神话:悟空》联名活动引爆市场,光栅卡海报迅速售罄引发消费者不满。官方承诺15天补货后,部分门店陆续到货,却有顾客发现新到海报生产日期为7月15日,与首批相同,质疑品牌以旧库存充当补货,再度引发对瑞幸营销策略的讨论。事件暴露出联名周边供应链与库存管理的多重问题,也让消费者对品牌诚意产生疑虑。

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前两周的周一,瑞幸与《黑神话:悟空》的联名活动过于火爆,以至于线下门店里状况百出,广大玩家心心念念的光栅卡海报只一个早上就售罄,引起众多消费者的不满,直接将瑞幸“骂”上了热搜。

为平息顾客们的怒火,瑞幸官方在当天下午发布一条微博,称海报售罄的情况超出他们的预期,已制定补货计划,预估制作周期为15天,并表示门店到货后将会通知网友。

该通知让想要到二手平台淘货的游戏玩家们住了手,开始数着日子等官方的最新消息。于是乎,说好的15天一过去,还没买到海报的顾客们立即在第一时间打开小程序,查看已经停止购买的联盟套餐的状况。

社交媒体上,北京、上海、广州多地已经拿到新一批海报的网友迫不及待地拍照晒图,与其他人讨论起两批海报在做工的差异。同时也奔相告走,让其他地区想要入手海报的小伙伴们留意当地门店消息。

他们表示,像广州深圳等地离周边生产商较近,所以部分门店在上周末就已经拿到新款海报。其他地区则因运输路途问题,周边到店的时间会有偏差,但应该会在近期送至全国各个门店。另外,限定杯套、纸袋等也将陆陆续续补发给线下门店。

盼星星盼月亮,终于盼来了海报,拿到周边的玩家们开心不已,拿出早已备好的精美相框将其装裱起来。但也有人在拆开包装时注意到,自己刚从门店拿到的周边外包装上印制的生产日期竟是7月15日。

发现该情况的网友表示,先前被抢购一空的海报的生产日期便是7月15日,而最新一批的海报生产日期则是8月28日。这不由让消费者怀疑自己拿到的并非是重新印制的周边。

同样注意到生产日期异样的顾客不少,其中某位顾客将自己刚买的标注7月15日生产的海报与两周前抢到的海报进行对比,认为应该是同一批次。而这也令许多消费者对瑞幸的营销策略产生质疑。

有人猜测,或许是先前的周边虽有库存但数量不多,所以瑞幸便把存留的旧货与重新制作的新款一并分发给门店,那些拿到旧款的消费者可能是“幸运儿”。但也有人认为部分门店可能并没有补货一说,而是将之前没有继续发放的海报拿出来赠送。

瑞幸联名周边补货被指旧货充新,消费者质疑饥饿营销策略

不可否认,瑞幸与《黑神话:悟空》的联名获得空前的关注和热度,消费者的购买热情导致部分门店的周边供不应求。但在部分顾客看来,第一批海报既然有数量不少的库存,品牌方便理应补发给缺货门店,而不是让喜欢联名IP的消费者白等两个星期。

图片出自:小红书

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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