8月17日中午，河南洛阳一万达广场内的喜茶加盟店发生店员与顾客激烈冲突，双方互骂并投掷柜台物品，现场一片狼藉。事件迅速登上微博热搜，引发广泛关注。事发后门店提前闭店整改，涉事双方已达成和解。喜茶官方点餐小程序次日显示该店为“临时闭店”模式，品牌方客服对闭店原因不予回应。本文梳理事件经过、目击者说法及各方回应，还原冲突全貌。

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8月17日，有网友在社交平台爆料，喜茶一家门店的店员与顾客爆发激烈争执，双方不仅互相辱骂，还不断抓起柜台上的物品向对方投掷，导致现场混乱不堪。该事件迅速发酵，登上微博热搜榜。

据悉，涉事门店位于河南洛阳市的一处万达广场内，属于喜茶的加盟店，冲突发生的时间为17日中午12时前后。

多段网传视频显示，顾客率先将柜台上的物料用力推翻，随后两人先后拿起散落的物品朝对方使劲扔去，同时口出恶言。画面中可以看到，虽然旁边有人试图劝阻该名员工，但两人的情绪越发激动，纸盒、吸管等物品尽数散落在地面，使得现场狼藉一片。

针对这起争执，有记者联系了该店一名工作人员，对方称具体情况他不太清楚，因为事发时他正在后厨备料，等他出去的时候冲突已经发生了。事发后不久，涉事员工也离开了门店。

一名现场目击者表示，“女的先骂人的，也是先动手的”，而且在视频中的冲突发生后，与这名女顾客同行的人也赶到门店加入其中，三人再次拾起地上散落的物品不断往对面方向砸去，场面一度混乱，直至有人前来劝阻，三人才停止互砸。

关于冲突的起因，该目击者猜测，是因为涉事店员前期一直在忙，态度稍微有点不好，女顾客感到被怠慢了，因此才引发不满。

事件曝光后，喜茶涉事门店所在的万达广场一名工作人员提到，视频中的门店当天下午就已经提前结束营业，闭店整改中，并且发生争执的两人也达成了和解。至于事发的具体原因，该名工作人员称不方便透露。

据红星视频报道，该喜茶门店的负责人在受访中回复道，两人是因为点单问题引发的冲突，“不管是什么问题，那肯定是跟顾客道歉”。该店负责人告诉媒体，双方均无受伤，目前店铺已经向顾客道歉，并做好安抚工作。

8月18日，根据喜茶官方点餐小程序，这家涉事门店显示为“临时闭店”模式。为此，有记者尝试联系喜茶以询问闭店具体原因以及进一步了解相关事宜时，但品牌方客服表示不作回应。

图片出自：网络截图

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.