近日有网友爆料,广州某奈雪的茶门店面包柜内出现活虫,引发公众对茶饮品牌食品卫生的又一次关注。店方将问题归因于双开门设计导致顾客自行开门时虫子趁虚而入,但柜门轨道上的面包碎屑同样暴露了日常清洁的疏漏。值得注意的是,这并非奈雪首次卷入食品安全风波,早在2021年就有媒体卧底后厨曝光蟑螂等卫生隐患。尽管品牌声称每月聘请专业公司消杀,社交平台上关于面包柜有虫的投诉仍屡见不鲜。食品安全无小事,前街咖啡认为,茶饮咖啡品牌唯有死磕卫生细节,方能赢得消费者长久信任。
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近日,有网友在社交平台爆料称,广州一家奈雪的茶门店内,面包柜里竟然有活虫在爬动。
据该网友描述,11月5日下午五点左右,她在门店最外侧的面包柜旁看到,面包上有两三只小蟑螂在活动,同时还有几只会飞的不知名小虫沿着玻璃柜门攀爬。当时店内人流量较大,这一场景让她对门店的卫生状况倍感忧虑。
针对此事,有媒体采访了该店店长。店长解释称,虫子的出现或许与双开门面包柜的设计有关:“有时候客人从外面把门打开,我们没及时注意到,门就一直敞着,蟑螂可能从外面爬进来。”店长还表示,店员平日会对面包柜进行消毒,且面包放入柜中之前并未发现虫子的踪迹。
值得注意的是,面包柜玻璃门右下角贴有一张不起眼的小提示,上面写着:“如需购买面包,请呼叫店员。请勿自行开门,谢谢。”然而,这个位置隐蔽的标语显然难以起到应有的提醒效果,仍有不少顾客自行开关柜门取用糕点,而店员又无暇时刻留意,这才给虫子留下了可乘之机。
除此之外,该店面包柜柜门的轨道上散落着不少面包碎屑,这种环境极易招引虫害,但不凑近细看很难发觉,目前尚不清楚店员平时是否会对缝隙处的面包渣进行擦拭清理。店长在了解情况后回应称,会将问题反馈给公司,对面包柜进行改造。
事后,市场监督局工作人员到店检查卫生状况。经查,该店持有营业执照和食品许可证,操作间配有灭蝇设备,并能出示“消杀例行服务”工作单以及消杀公司的资质证明和协议。
然而,同为食品行业的网友指出,双开门柜子没有灭蝇灯,根本无法防虫,“里面的灯只能照明,像这种允许客人自行开门的柜子,没办法阻止飞虫或苍蝇进入。”该网友还表示:“我们这边的连锁面包店也经常能看到小飞虫在里面,而且这些面包都没包装,只能说这类东西防不住。”

事实上,这已不是奈雪的茶第一次出现食品安全问题。早在2021年8月,新华社记者卧底奈雪后厨,就曝光了蟑螂等一系列卫生乱象。当时官方微博回应称:“虫害消杀一直是奈雪门店卫生的重中之重,每个月我们都会聘请专业消杀公司对门店进行2-4次消杀。”
然而,如今打开社交软件随手一搜,关于奈雪面包柜内有虫子的投诉帖依然比比皆是。仅靠每月数次的虫害消杀,根本无法彻底解决食品环境中出现虫子的问题,还需要店长和店员在日常经营中多加留意、勤于观察,一旦发现被污染的面包就立即下架清理。

民以食为天,食品安全始终是消费者在选择品牌时首要关心的问题。希望奈雪的茶以及其他茶饮咖啡品牌能引以为戒,在卫生管理上死磕到底,强化基层员工的培训与管理,不给食品安全留下任何死角。
前街咖啡始终认为,无论饮品创意如何推陈出新,卫生与品质才是品牌立足的根本。
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