2026年9月17日

瑞幸员工为何自称「洗手侠」?门店卫生管控细节与消费者真实反馈

2023年10月6日
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瑞幸咖啡的门店卫生管理在网络上一直话题不断,尤其是员工洗手频率之高、规范之细,甚至被戏称为咖啡界的「洗手侠」。从整点洗手、接触物品后必须清洁,到品控检查前全员大扫除,瑞幸对卫生的执着几乎到了苛刻程度。与此同时,不少消费者和员工也分享了自己的亲身经历,有人调侃「很讨厌瑞幸,但不允许别人说它不干净」。在餐饮食品安全频频引发关注的当下,这种严格品控究竟意味着什么?本文整理了大量一线员工和消费者的真实反馈,带你了解瑞幸门店卫生管理的种种细节。

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瑞幸咖啡对员工洗手的要求,在网络上早已传得沸沸扬扬,严格程度甚至被形容为「有点变态」。

每逢整点,必须去洗手;手碰了桌面,要洗手;扶一下眼镜,也得洗手;捋一下头发,同样要洗手;整理口罩……抱歉,还是得洗手。久而久之,员工们练就了一身绝活:用手背推眼镜、用胳膊肘拨头发、用手臂挪口罩。

每家瑞幸门店的洗手池旁都配有一个计时器。每次洗手,必须挤上洗手液,从里到外搓洗二十秒以上。如果冲洗时长不达标,就可能被内部巡查人员判定为操作不规范而「被抓」。

于是,瑞幸员工的圈子里流传着这样一个段子:倘若洗手是一门竞赛项目,那瑞幸伙伴们早就洗出了水准、洗出了风范,稳坐全国「最会洗手」的打工人宝座,堪称咖啡界的「洗手侠」。

由于洗手频次过高,洗手液和消毒水对手部皮肤伤害不小,社交平台上吐槽「手疼」的瑞幸员工比比皆是:「救救孩子,手真的好痛」「每天上班洗不完的手消不完的毒」「洗洗洗,手直接洗裂开」。评论区还常有热心人推荐好用的护手霜。

当然,瑞幸门店的卫生品控标准远不止洗手这一项,严苛程度同样「令人发指」。只要一句「QC检查要来了」,多少穿着工服的瑞幸人便举着强光手电筒忙前忙后,擦擦洗洗,只为在品控老师到店前清除一切肉眼可见的异物,以符合检查要求。

至于打扫姿势,可谓五花八门:有人跪下,有人深蹲,有人趴地,有人攀高,还有人干脆钻进柜子里……各种动作应有尽有。

就在昨天,一位自称瑞幸打工人的网友发帖称,在自己待过的奶茶店和咖啡店里,瑞幸的卫生是最干净的(并没有说其他店不好的意思),但瑞幸在卫生方面确实做到了极致,每次搞卫生都让人崩溃。「我是很讨厌瑞幸的,但我不允许别人说它不干净!!」

帖子正文上方附了两张瑞幸群消息截图。由于本月极可能有第三方检查,且关系到所有人的职位,一旦被抓,自身难保,因此@了全体成员仔细阅读并遵守。这些细则涵盖物料过期、冰箱温度、首饰佩戴、手部伤口、器皿异物等方方面面。

不仅如此, 评 论区 还有网友补充了瑞幸卫生管理严格的其他故事。比如一位买过瑞幸的消费者提到:「有次看到瑞幸咖啡机坏了,维修师傅来了之后戴上头套,在旁边洗手洗了10分钟才开始检修。」

瑞幸员工为何自称「洗手侠」?门店卫生管控细节与消费者真实反馈

在餐饮行业食品安全问题屡屡冲上热搜的当下,消费者自然更愿意选择品控严格、对消费安全高度负责的品牌。面对网络上对瑞幸的各种评价,无数瑞幸打工人只有一句话:

「你可以说瑞幸的饮品不好喝。 但是! 你不能说瑞幸不干净!」

图片出自:网络

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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