近日，瑞幸咖啡因一起拒收现金事件再度成为舆论焦点。江苏无锡一名顾客在门店坚持使用现金购买咖啡，却被店员告知只能通过APP或小程序下单，最终在民警调解下才完成交易。这并非瑞幸首次因现金支付问题上新闻，此前已有类似报道。移动支付普及的今天，商家能否拒收现金？消费者又该如何维护自身权益？本文将还原事件经过，并探讨背后的法律与消费体验问题。

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随着与茅台的联名热度逐渐降温，瑞幸咖啡却因另一起风波再次登上热搜——这次是关于门店拒收现金的争议。

据沸点视频报道，9月6日，江苏无锡一名男子发布视频称，他在当地一家瑞幸门店购买咖啡时，被店员告知只能通过线上APP下单，门店不接受现金支付，必须使用瑞幸APP或小程序完成点单和付款。

该男子坚持要用现金买单，理由是不愿通过扫码或小程序授权个人信息。“我说我付50元现金，需要线下点单。对方拒绝收人民币，要求我必须用APP。我拒绝被收集手机号，所以我要报警。”

面对顾客的坚持，店员表示如果觉得有问题可以报警。随后该男子拨打了110。民警到场了解情况后，向店员指出拒收现金属于违法行为。经过十几分钟调解，店员最终用自己的手机APP帮该男子线上点单，完成了这笔交易。

对此，有网友认为，店员说的是只能线上点单，并非直接拒收现金，而且门店只负责出品，这是商家制定的规则。还有网友补充，瑞幸的加盟模式不允许门店自行收银，必须全部通过APP或小程序下单，目的是便于后期核算真实利润，因此没必要为难打工人。

事实上，这已不是瑞幸第一次因现金支付问题被报道。据九派新闻4月11日报道，曾有网友反映在购买瑞幸咖啡时被店员拒绝收取现金。咖啡工房此前也报道过在瑞幸使用现金支付困难重重的话题。

针对此次争议，瑞幸客服回应称，瑞幸咖啡主要采用线上小程序或APP自助点单，线下没有设置点单渠道。但如果顾客坚持现金支付，也是可以的，需要现场工作人员协助，这样做是为了方便产品售后。

关于瑞幸是否支持现金买咖啡，小红书上也有网友“科普”过：可以，但必须通过工作人员协助，且无法使用任何优惠券。所谓“工作人员协助”，就是店员用自己的手机APP代顾客下单，顾客再把现金给店员。因此，难免会出现因员工无法找零而拒绝代下单的情况。

面对这类现金结账难的事件，有网友表示，自从移动支付普及后，一些商家开始不再收取现金，现在用人民币买东西还需要别人协助，甚至被拒收。互联网时代确实带来了很多便利，但对年纪稍大的人来说，手机支付更多是不便。

还有人提到，如今很多店都要求线上点单、手机支付结账，但这不能成为拒收现金的理由。拒收现金是违法行为，无论经营什么类型的店面，都应该支持现金支付。

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.