近日，一位北京消费者在社交平台曝光Tims咖啡望京门店将待售贝果直接堆放在地面，店内环境杂乱不堪，引发广泛关注。多名网友跟帖讨论，既有对品牌卫生管理的质疑，也有对个别门店与整体水平差异的理性分析。Tims门店负责人随后回应称系意外撒落、当时人手不足无暇清理，并承诺加强人员配置和优化进货流程。发帖人后续更新称已收到品牌主动致歉、退款及整改反馈。事件折射出连锁咖啡品牌在快速扩张中面临的品控与运营管理挑战。

4月3日，一位来自北京的网友在社交平台上发帖吐槽Tims咖啡，帖子标题直言：「Tims的贝果你还敢吃吗？！」。

该网友称，自己在望京一家Tims门店购买咖啡期间，目睹待售的贝果被随意堆放在地面上，店内物品摆放杂乱无章，地面与墙面均可见明显污渍，由此对门店的食品卫生状况产生担忧。

帖子发出后，迅速吸引了大量网友围观和讨论。

不少Tims的常客看到后表示非常意外，没想到门店卫生竟然如此糟糕，有人评论道“好歹也是个品牌”，“看来平时也不搞卫生吧”。还有自称在Tims工作过的网友透露，门店内部卫生确实不尽如人意，“手套碰过垃圾桶也不换，制作鲜萃咖啡时甚至直接上手”，“真心的说一句，别吃”。

不过，也有网友持不同看法，认为这家门店的情况应当属于个例，自己平时去的分店环境都比较宽敞干净。针对贝果掉落地面一事，也有人表示“有独立包装，又不是直接接触地面，没啥问题吧”，“这么多全扔掉，有点浪费粮食了”。

据白鹿视频报道，Tims该门店负责人对此回应称，地面的贝果是意外撒落，而当时工作人员在忙，没有时间收拾。目前，这些落地的贝果已做废弃处理。另外，后续会对该分店补充足够的人员，以及调整进货时间，避免这类情况再次发生。

发帖网友在今天上午也将后续发展分享在小红书，表示当天就收到了Tims天好咖啡望京门店负责人的主动联系。对方先是表达了歉意，将当时该网友在Tims的这笔消费做了退款处理，并立即对店内陈设做了全面整顿。同时，负责人还提供了图片，店面整改后样貌的图片，且落地贝果也被丢进了垃圾桶做销毁处理。

对于Tims咖啡的这一系列整改动作，有网友认为能重视消费者的意见并高效处理是好事，诚恳的态度也算是有担当，但是卫生安全意识还是很重要，“希望以后不要发生这种事情了”。

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.