2026年9月17日

益禾堂奶茶被曝喝出7厘米机器零件,消费者投诉后获赔1000元

2022年5月9日
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最近,咖啡和奶茶行业的食品安全问题接连被曝光,让不少爱喝饮品的消费者感到不安。5月6日,益禾堂因使用过期发霉食材登上热搜,同一天又在微博热搜上出现两次——广东佛山一位女士在外卖奶茶中喝出了一个长达7厘米的机器零件。经过投诉和协商,益禾堂最终向消费者赔偿1000元。与此同时,郑州部分益禾堂门店也被媒体曝出严重食品安全隐患,员工甚至表示“喝不死就行”。这一系列事件再次提醒我们,平价不能成为食品安全的挡箭牌,品牌方必须对加盟店负起监督责任。

咖啡馆和奶茶店一直是年轻人日常社交的重要去处,一杯咖啡或一杯奶茶,往往能让一整天的心情变得更好。然而,近期与咖啡、奶茶相关的食品安全事件却屡屡发生,令人担忧。

5月6日,益禾堂被曝出使用过期、发霉食材,有员工甚至称“喝的药不死就行”,迅速引发网友讨论。同样在这一天,益禾堂还两次登上微博热搜:广东佛山一位女士在益禾堂奶茶中喝出了机器零件。

5月3日,广东佛山的小燕女士通过外卖平台购买了两杯益禾堂奶茶。喝到一半时,她发现杯子里竟然有一个7厘米长的机器零件,零件表面还附着黑色污渍。

随后,小燕女士联系了商家。商家承认该零件来自店内设备,是机器出粉口处的部件。涉事女士表示,商家最初愿意赔偿500元,但她没有接受。之后,商家又称店铺在外卖平台投保了保险,消费者应该找外卖平台索赔。小燕女士认为商家态度恶劣,有推卸责任之嫌,于是在5月5日拨打12315进行投诉。

5月6日,益禾堂奶茶客服人员回应称,已将情况反馈给相关区域负责人处理。5月7日,红星新闻报道称,双方已达成一致,益禾堂向消费者赔偿1000元。

新式茶饮的食品安全问题频频被曝光,即便品牌前期口碑再好,最终也难逃“塌房”的命运。原材料过期、变质,饮品中出现各种异物,这类新闻在近两年已经变得屡见不鲜,甚至让消费者逐渐淡忘品牌此前的食品卫生问题,继续选择消费。

益禾堂奶茶被曝喝出7厘米机器零件,消费者投诉后获赔1000元

有媒体曾派出调查员,对郑州市部分益禾堂门店存在的严重食品安全问题进行深入了解。面对店内影响消费者健康的食品安全隐患,门店工作人员不仅没有重视,反而表示“喝不死就行”。

事件曝光后,官方发布致歉声明,并对涉事门店进行整改。虽然品牌方规模较大、加盟店数量众多,总部管理起来确实存在一定难度,但食品安全问题至关重要。品牌方在收取加盟费和其他物料费用之后,理应承担起对加盟店的监督责任。

加盟模式就像有人花钱租用了品牌,一旦加盟店出现问题,也会给品牌形象留下难以抹去的污点。病从口入,价格亲民不能成为食品安全隐患的借口。餐饮品牌在为消费者带来味蕾享受的同时,也应当关注消费者的健康。

图片来源:网络

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以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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