2026年9月17日

扫码点单强制授权手机号?上海一餐饮公司因违规收集顾客信息被罚5万

2021年11月14日
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移动支付普及后,扫码点单已成为奶茶店、餐饮店的标配。但你是否注意过,许多点单小程序在使用前都会要求你授权手机号码甚至更多个人信息?今年十月,上海普陀区市场监督管理局就查处了一家餐饮公司违规收集消费者信息的案件,引发广泛关注。该餐厅通过桌面二维码引导顾客扫码点餐,却强制要求授权手机号,且未告知使用目的,后台更可随意查阅下载会员姓名、性别、手机号、卡余额等数据。最终该公司被警告并罚款5万元。随着《个人信息保护法》正式生效,此类行为的处罚力度将大幅提升,消费者的隐私权益值得更多关注。

十几年前恐怕没人能想到,如今出门可以不带钱包,只凭一部手机就能完成各种消费。随着技术不断进步,在线支付功能日益成熟,甚至无需亲临门店,在掌上屏幕前即可完成下单与付款。然而,你是否留意过,很多点单小程序或现场扫码点餐,都要求你先给予一定授权才能继续操作?

据中国饮品快报报道,今年十月,上海普陀区市场监督管理局查处了一起餐饮公司违反消费者个人信息保护规定的案件。涉事餐饮公司在餐桌上张贴二维码,引导消费者扫码完成点餐及支付等一系列操作。

但若要顺利完成上述流程,消费者必须同意授权手机号码,整个过程并未告知授权手机号的具体用途。

不仅如此,执法部门还发现,该餐厅正在收集消费者的个人信息,包括会员ID、姓名、性别、手机号码、卡余额等,这些数据在操作系统后台均可查阅、下载和使用。系统操作人员可以一览无余地看到这些信息,但餐厅却未对操作人员设定任何保密要求。

针对这一情况,上海普陀区市场监督管理局认定该餐饮公司违反了《消费者权益保护法》第二十九条规定,并对该公司作出警告及罚款5万元人民币的行政处罚。

《消费者权益保护法》第二十九条明确:

经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

扫码点单强制授权手机号?上海一餐饮公司因违规收集顾客信息被罚5万

如今,无论走进哪家奶茶店还是便利店,都会被引导扫码、关注公众号、登录小程序账号或注册会员,甚至被要求提供姓名、手机号、地址、身份证号等一连串并非必要的信息。这不禁让人怀疑,难道是十几年前在街边缠着路人做问卷、套资料的那批人换了阵地?

科技发展难道必须以牺牲个人隐私为代价吗?连买一杯奶茶都要留下手机号和姓名,这是为了方便在关店清盘之前顺便把顾客信息转卖出去,好让某些教育机构打电话骚扰顾客报名上课吗?

面对这种乱象,《个人信息保护法》已于今年11月正式施行,其处罚金额上限远高于《消费者权益保护法》的规定。期待处罚力度的加大能让部分奶茶店在随意收集和管理消费者个人信息时多一分谨慎。毕竟,没有人愿意接到莫名其妙的推销电话和短信。

以上内容由咖啡资讯网站 CoffeeHunters 编译.

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