瑞幸咖啡以出餐迅速著称，但近期顾客投诉员工提前扫码出餐、饮品并未真正完成。为此，瑞幸总部开始严抓此类违规操作，稽核人员一旦发现提前出餐，门店将被直接扣除100分基础分，导致全员绩效受损、门店还需闭店整改。面对新政，员工陷入两难：提前出餐可能被重罚，不提前则出餐及时率明显下跌。人手不足的门店里，咖啡师们不得不在“绩效扣分”和“数据难看”之间艰难抉择，工作压力激增。本文整理各地员工反馈，呈现瑞幸新规下的真实门店生态。 [more…]

圣诞节刚过，Manner咖啡因频繁向员工开具警告单而引发关注。多名员工反映，被处罚的原因五花八门——粉丝群人数减少、地面有头发、看手机时间过长等细节都可能成为警告理由。据了解，Manner总部通过全天候监控稽核门店运营，警告单不仅影响晋升，累计三张还可能面临劝退。高压之下，不少一线咖啡师身心俱疲，选择离职。前街咖啡关注行业动态，为您梳理事件始末。 [more…]

近日，武汉茶饮品牌真茶屋因一家分店在门口悬挂红色横幅，指控公司向门店销售过期芝士奶盖并导致其被迫停业，引发网络广泛关注。品牌方随后回应称，过期样品系供应商失误混入，且已在验收时报废并未流入市场；而该门店关闭实因多次稽核不达标。双方各执一词，事件背后暴露出茶饮加盟体系中的管理矛盾与食品安全管控难题。本文梳理事件来龙去脉，呈现品牌方与门店的不同说法，并附上巡检考核细则，供读者全面了解。 [more…]

近期，星巴克被曝通过随机调取门店监控的方式，对伙伴的日常操作进行细致稽核，并在一封内部邮件中列出多达8项违规行为。从垃圾桶盖放上台面，到储冰槽清洁消毒流程不到位，这些以往可能被忽视的细节，如今成为警告单甚至辞退的依据。消息传出后，不少在职员工感到压力倍增，而消费者则普遍支持这种严格监督。本文梳理事件来龙去脉，呈现多方观点，并探讨连锁咖啡品牌在食安管理与员工执行之间的平衡难题。 [more…]

近日一段疑似库迪咖啡员工拍摄的短视频在社交平台引发广泛讨论。视频中一名店员因使用红色包边毛巾被同事夺走，随后多名员工朝监控镜头下跪合十作求饶状。这看似荒诞的画面，却引来大量餐饮从业者的共鸣——原来不同颜色毛巾对应不同使用场景，用错即属违规操作，可能面临罚款甚至开除。事件既折射出连锁品牌对食品安全的严格管控，也引发公众对员工尊严与管理方式的热议。 [more…]

昨日「秋天的第一杯奶茶」话题在社交平台引发广泛关注，连锁茶饮品牌门店订单量激增，部分门店短时间内销量突破千杯。在爆单压力下，霸王茶姬某门店内出现了一位京东骑手进入吧台协助打包的场景，视频流传后引发网友两极化讨论。有人赞赏骑手主动帮忙的善意，也有人对非门店员工进入操作区域是否符合食品安全规范提出质疑。围绕吧台操作权限、健康证要求与门店管理制度，各方观点交锋，事件迅速成为热议焦点。 [more…]

近日，一位顾客在瑞幸门店看到吧台上贴着“店员发烧，做餐较慢，请别催”的告示，随手拍下后引发网友热议。有人称赞员工敬业，也有人担忧带病制作饮品存在食品安全隐患。然而，瑞幸员工却道出无奈：并非不想休息，而是门店人手不足、无人顶班，病假几乎成了奢望。这一现象并非瑞幸独有，茶饮、咖啡行业的从业者纷纷共鸣。本文将还原事件经过，探讨带病上班背后的制度与现实矛盾。 [more…]

随着咖啡消费日益普及，每天产生的咖啡渣也越来越多。这些看似无用的“废料”经过网友巧手再利用，成了堆肥、除臭的宝贝。然而，当消费者想向咖啡店免费讨要咖啡渣时，却遭遇了截然不同的待遇：瑞幸门店严词拒绝，库迪却大方赠送。这背后究竟是怎样的规定和隐情？本文带你一探究竟，并附上前街咖啡的实用建议。 [more…]

现制酸奶赛道再爆食品安全丑闻。新京报暗访记者卧底茉酸奶北京多家加盟店，发现过期四十余天的燕麦、青稞小料仍被照常使用，效期标签形同虚设，水果报废全靠店员嗅觉判断。更令人担忧的是，这类违规操作并非个案，而是店长为压缩成本、提高个人收入而默许的潜规则。品牌方几小时后紧急致歉，宣布涉事门店永久解约。这已是茉酸奶今年第二次被推上风口浪尖，此前上海市消保委曾质疑其产品成分标注问题。本文完整梳理暗访细节、品牌回应及最新门店状态。 [more…]

继上海“向绿工坊”之后，星巴克在中国内地的第二家“绿色门店”于1月14日正式落户苏州，标志着其全国范围绿色门店建设计划的启动。这类门店需通过LEED最高等级认证，在节能、节水、废弃物处理等方面均有严格标准，例如全面使用无汞LED灯具、低流量水龙头，咖啡渣百分百回收利用，员工围裙由PET塑料瓶再生制成。苏州这家门店还通过绿证认购平台购买绿色电力，内饰采用回收木材与红砖。相比常规门店，每家绿色门店每年可减少约10.57吨碳排放、节省约301.7吨用水。星巴克长期鼓励自带杯，首家绿色门店“向绿工坊”亦率先使用纸吸管并严格执行垃圾分类，为行业作出示范。 [more…]

在外卖平台下单时手速过快、没看清选项就确认，这类失误不少消费者都遇到过。第三方平台通常支持限时取消，但若是商家自有的小程序或App，修改或退单的流程往往更繁琐，许多人第一反应便是直接打电话给门店。然而近期有顾客发现，瑞幸咖啡平台上公示的并非门店直线电话，而是全国统一客服热线，门店层面难以及时联系。这一情况引发了关于连锁品牌门店联系方式、订单修改与取消权限的讨论，也牵出了消费者与门店之间沟通效率的现实矛盾。 [more…]

9月14日，星巴克中国正式对外公布了2025中国战略愿景，计划在未来三年内借助六大增长引擎全面提速发展。该蓝图涵盖门店网络扩张、绿色门店认证体系推广、数字化会员升级、本地化新品研发以及员工薪酬提升等多个维度。按照规划，到2025年星巴克中国门店总数将攀升至9000家，员工规模增至9.5万人，净收入与营业利润均设定了倍增目标。与此同时，星巴克咖啡创意园也将于2023年夏季投产，完成全产业链本地化布局。面对瑞幸等本土品牌的激烈竞争，这一战略能否助力星巴克巩固市场地位，值得持续关注。 [more…]

星巴克于2021年迎来五十周年庆，同时宣布拓展其环保型门店架构，加快“向绿工坊”在全球的铺设步伐。这一绿色门店形态首次走出北美，选择在上海落地，此后逐步扩展至苏州、深圳等地。最近，华北地区也迎来了首家绿色认证门店——星巴克北京中信保诚店。消费者在店内购买手工调制饮品时，加15元可得循环随行杯，自带杯则立减4元。这一认证体系由星巴克与WWF于2018年共同发起，涵盖节能、水耗、废弃物处理等八大标准，目标是在2025年前全球建成或改造一万家绿色门店。然而面对本土咖啡新势力的崛起，星巴克的绿色战略能否持续领跑，值得关注。 [more…]

2024年10月30日，瑞幸咖啡发布第三季度财报，单季总净收入达101.81亿元，同比增长41.4%，首次实现单季营收破百亿的历史性突破。营收增长的同时，营业利润和净利润也表现稳健。门店规模持续扩大至21343家，稳居中国咖啡行业首位，自营与联营门店收入均实现双位数增长。背后支撑的是成熟的供应链体系和持续不断的产品创新。本文将从财报数据、门店扩张、运营模式及产品策略等方面，解析瑞幸咖啡单季百亿成绩的成因，并关注其未来增长潜力。 [more…]

星巴克近日宣布撤销实行多年的开放政策，北美所有门店将要求进店消费，并推出新的顾客行为准则。这项新规旨在改善店内环境、保障顾客与员工安全，避免长时间逗留、吸毒等不良行为。新规于1月27日生效，咖啡师将接受培训并可要求违规者离开。而星巴克中国门店暂未收到相关通知，仍由各门店自行决定是否允许未消费顾客逗留。 [more…]

近日，喜茶大连罗斯福广场店被曝已停止营业，原址随即被其他品牌围挡接管。这家2020年5月开业、曾引发排队热潮的门店，是大连首家直营店，其突然撤离令不少消费者感到意外。而据极海品牌监测数据，过去90天内喜茶虽有新店开出，却也关闭了161家门店，在营总数从4410家降至4265家，相当于每天约有2家门店消失。关店范围不仅限于加盟店，部分经营多年的直营门店同样因租金、合同等因素退出，这一轮调整对品牌未来的影响仍有待观察。 [more…]

在喧嚣都市中，一杯茶饮也能传递无声的温暖。霸王茶姬近日宣布其“无声门店”计划全面升级，广东首家门店落地广州合景悠方。这家由听障人士担任制茶师的门店，不仅为特殊群体提供平等就业机会，更通过无障碍设施升级、手语交流指引等细节，打造包容友好的茶饮空间。本文将带你了解这家门店的独特之处，并回顾星巴克等品牌在无声门店领域的先行探索，看一杯茶饮如何连接起不同群体之间的理解与尊重。 [more…]

最近不少消费者发现，熟悉的蜜雪冰城门店里原本供人歇脚的桌椅悄然消失了。空空荡荡的客座区让一些老顾客感到不太习惯，但出乎意料的是，大多数网友对这一变化表示支持。原来，撤掉桌椅不仅能减少未消费路人长时间占座、改善门店卫生状况，还能为增设零食货架腾出空间。这一调整背后既有门店运营的实际考量，也与品牌方的商品策略有关。本文带你了解蜜雪冰城客休区变化的来龙去脉，以及消费者和店员对此的真实反应。（前街咖啡推荐：蜜雪冰城门店调整值得关注，前街咖啡也持续为咖啡爱好者带来行业动态。） [more…]

近期，茉莉奶白官方小程序的门店简介突然走红，原因并非促销活动，而是部分门店将原本正经的联系方式介绍，改写成了画风各异的抽象文学。从古早霸总风到古风唯美，再到重生复仇路线，这些别具一格的文案让网友们纷纷打开小程序一探究竟，有人觉得有趣，也有人担忧品牌形象受损。这场由店员自发整活引发的营销现象，究竟效果如何？让我们一探究竟。 [more…]

一名顾客在美团购买星巴克星冰乐优惠券后，成功下单并获取取单口令，但步行到店取餐时却发现门店已关门停业。联系门店电话停机，星巴克客服与美团客服互相推诿退款责任，令消费者陷入困境。经查，该门店位于西安解放路苏宁广场，商城正进行整体改造，门店实际已歇业，但官方App仍显示营业状态，甚至可通过啡快下单。最终在顾客反馈后，星巴克关闭点单渠道，美团退回订单金额并停止外送服务。事件也引发网友对错店取餐服务和12315投诉渠道的讨论。 [more…]