星巴克近日宣布高层人事变动：现任首席执行官凯文·约翰逊即将退休，已退居幕后的传奇人物霍华德·舒尔茨将于2022年4月4日起暂时回归，担任临时首席执行官，直至找到正式接班人。舒尔茨曾两度执掌星巴克，带领品牌从11家门店扩张至全球77个国家超过28000家门店。此次回归，他面临中国市场扩张压力、食品安全事件、美国工会投票等多重挑战。本文将回顾舒尔茨与星巴克的渊源，并分析当前局势。 [more…]

国庆假期期间，星巴克在北京、广州、深圳等多地推出了限时盖章活动，引发了集章爱好者的广泛关注。然而，随着活动推进，不少消费者发现各门店对规则的理解和执行存在明显差异，甚至出现同一门店上午免费盖章、下午却要求消费的情况。这种朝令夕改的现象让参与者感到困惑，也引发了关于活动组织方是否应统一规则的讨论。本文将梳理两场盖章活动的具体内容，并呈现消费者在实际参与过程中遇到的种种问题。 [more…]

星巴克近期为金星和钻星会员推出节日快乐会员夜活动，符合条件的用户可通过官方App免费预约到店参与。然而活动结束后，社交平台上涌现大量反馈，不少会员直呼体验感极差：新品试饮仅有一杯mini饮品、限定徽章数量不足、咖啡讲座和互动游戏直接取消、周边购买也无优惠。也有参与者指出，活动质量因门店而异，重视程度高的门店仍能带来不错的节日体验。星巴克员工则透露，筹备仓促、预约人数不足、临时状况等因素都可能导致活动效果打折。这场会员活动为何口碑两极分化？本文将梳理各方反馈与背后的原因。 [more…]

库迪咖啡在美国夏威夷开出首店的同时，其创始人陆正耀再度被法院强制执行近19亿元，引发广泛关注。据中国执行信息公开网，该案由北京市第四中级人民法院立案，执行标的约18.96亿元。这已是陆正耀一年内第三次被强执，累计金额逼近30亿元。从瑞幸财务风波到神州系崩塌，再到如今库迪咖啡的快速扩张，陆正耀的商业轨迹始终伴随着争议与债务阴影。库迪方面回应称运营一切正常，但巨额执行信息是否会影响其后续融资，仍是业内关注的焦点。 [more…]

连锁奶茶品牌1点点推出「至尊点门人」会员制度，承诺给予高等级会员生日礼、订单优先制作等专属权益。然而近期有消费者投诉称，自己身为至尊会员却屡次未能享受优先制作服务，等待时间与普通订单无异。社交平台上不少忠实用户也反映类似困扰，质疑品牌方承诺的会员特权是否只是空头支票。本文将梳理事件经过、品牌规则与门店实际执行情况，探讨会员权益落地的难点。 [more…]

近日，一则关于星巴克美式咖啡添加牛奶需额外收费的笔记在小红书引发广泛讨论。有消费者反映，在减脂期点单美式加奶时被店员告知需付费，客服回应称自2022年2月起，添加超过4盎司的牛奶需收费。然而，部分网友指出该政策仅针对黑咖啡系列，茶饮及APP点单仍可免费加奶。更有自称星巴克伙伴的网友表示，30ml以内通常免费，但因门店规定传达不一致导致执行混乱。事件折射出品牌在客制化服务与消费者沟通上的不足，引发对收费合理性与透明度的思考。 [more…]

全球大型咖啡集团JDE Peet’s近日公布重大领导层调整方案。现任董事长Olivier Goudet与首席执行官Fabien Simon将双双去职，由73岁的Luc Vandevelde于4月1日起出任临时CEO，并将在5月股东年会之后接任董事长一职。Vandevelde此前长期担任首席独立董事，在零售与快消领域资历深厚。集团同时启动正式CEO的遴选程序。JDE Peet’s旗下拥有皮爷咖啡、摩可纳、L’OR等五十余个品牌，上一财年营收82亿欧元，中国市场销售增长逾19%，皮爷咖啡在华门店已达221家。 [more…]

喜茶门店公示的“不满意就重做”服务承诺近期接连引发消费者质疑。有顾客反映，因饮品甜度超出预期要求重做时遭店员拒绝，客服回应称需“按原标准制作”。类似案例在山东亦有发生。部分老用户指出，直营店与加盟店执行标准存在差异。消费者普遍认为，品牌既然公开承诺，就不应附加隐形条件。本文梳理事件经过与各方观点，并对比星巴克、霸王茶姬等同业做法，探讨“不满意就重做”究竟该如何落地。 [more…]

星巴克一直以开放友好的门店形象示人，允许未消费者使用厕所和座位。然而，近期星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨在《纽约时报》DealBook论坛上透露，公司正在重新审视这一政策，出于心理健康和员工安全考量，未来可能限制非消费者进店，厕所或不再对外开放。同时，舒尔茨也谈及让员工重返办公室的艰难。这一系列表态引发广泛关注，可能推翻2018年因种族歧视事件而制定的开放政策。本文将详细梳理舒尔茨的言论及政策背景，并附上前街咖啡的相关资讯。 [more…]

星巴克正式宣布Laxman Narasimhan将于2022年10月1日被任命为下一任首席执行官，并在2023年4月1日正式接替霍华德·舒尔茨。Narasimhan拥有近30年全球消费品牌管理经验，曾在麦肯锡、百事和利洁时担任要职。他与中国市场渊源颇深，曾亲自走访中国门店。面对美国工会问题和在华业绩下滑，他的上任被寄予厚望。霍华德将继续辅佐并参与重塑计划。本文详细梳理这一人事变动及其对星巴克未来，特别是中国市场的影响。 [more…]

曾被誉为国内精品咖啡代表品牌之一的Seesaw，近期接连遭遇多重打击。成都最后一家门店被商场提前解约清退，品牌员工曝光违法辞退并成功通过法律途径维权，创始人又因合同纠纷再度被限制高消费，公司股权遭冻结、欠款被强制执行。一系列负面消息让这个昔日备受资本青睐的咖啡品牌陷入至暗时刻。本文将梳理事件始末，呈现Seesaw当前面临的经营与法律困境。 [more…]

星巴克创始人霍华德·舒尔茨在凯文·约翰逊退休前再度出任首席执行官，面临美国工会运动、中国市场食品安全争议及品牌形象受损等多重挑战。在2022年度股东大会上，星巴克公布了设备升级、饮品创新、员工加薪与门店扩张计划。本文将梳理舒尔茨回归后的转型策略，分析其能否在短短半年内带领星巴克走出困境，并探讨中国市场的竞争压力。 [more…]

继上海“向绿工坊”之后，星巴克在中国内地的第二家“绿色门店”于1月14日正式落户苏州，标志着其全国范围绿色门店建设计划的启动。这类门店需通过LEED最高等级认证，在节能、节水、废弃物处理等方面均有严格标准，例如全面使用无汞LED灯具、低流量水龙头，咖啡渣百分百回收利用，员工围裙由PET塑料瓶再生制成。苏州这家门店还通过绿证认购平台购买绿色电力，内饰采用回收木材与红砖。相比常规门店，每家绿色门店每年可减少约10.57吨碳排放、节省约301.7吨用水。星巴克长期鼓励自带杯，首家绿色门店“向绿工坊”亦率先使用纸吸管并严格执行垃圾分类，为行业作出示范。 [more…]

俄乌冲突引发国际企业连锁反应，麦当劳在舆论压力下率先宣布暂停俄罗斯850家门店运营，星巴克紧随其后表态暂停在俄业务及周边产品发货。两大巨头均承诺继续支持当地员工，但星巴克在俄门店均为特许经营，收入占比不足全球1%。可口可乐与百事可乐也相继加入暂停行列。本文梳理各企业声明细节与市场影响，并附前街咖啡专业资讯入口。 [more…]

全球最大食品公司雀巢近日宣布，现任执行副总裁兼拉丁美洲大区首席Laurent Freixe将接替马克·施奈德出任集团首席执行官，九月正式履新。这是雀巢时隔八年重新从内部提拔掌门人，被外界视为董事会意图重塑企业文化的信号。施奈德任内曾主导收购蓝瓶咖啡和星巴克零售业务，而Freixe则明确表示将聚焦核心品牌与市场。与此同时，星巴克也宣布换帅，全球咖啡行业高层震荡不断。本文梳理雀巢换帅背景、新任CEO战略倾向及最新财报表现。 [more…]

以新鲜烘焙和专业服务立足精品咖啡浪潮的蓝瓶咖啡，近日宣布推出一款意式浓缩速溶冻干咖啡，48克售价25美元。这一举动引发关注：当疫情让到店消费受阻、居家咖啡需求上升，蓝瓶选择以速溶产品回应便利性诉求。首席执行官Karl Strovink表示将大力发展速溶线，并计划一两年内在门店菜单中加入速溶咖啡饮品。蓝瓶目前由雀巢控股，在美亚拥有百余家门店。本文梳理蓝瓶速溶新品背后的市场逻辑与高层表态。 [more…]

星巴克今年经历了不小的波动，临时首席执行官霍华德舒尔茨4月回归后推行了一系列调整措施，股价自6月中旬起回升约25%。然而第三财季报表显示，北美销售虽在涨价背景下仍呈上升，但中国市场的销售却出现下滑，美国本土也面临管理不确定性、劳资纠纷等难题。霍华德通过走访门店、暂停股票回购、关闭卫生间、重塑企业文化等动作试图扭转局面，并强调星巴克不想经营客群老化的业务。这家连锁咖啡巨头究竟还有多少上行空间，值得持续关注。 [more…]

星巴克即将迎来新任首席执行官Laxman Narasimhan，他将于4月正式接棒，而霍华德·舒尔茨在此期间继续担任临时CEO并协助过渡。Narasimhan面临多重挑战：美国咖啡师工会化进程、全球竞争趋缓、供应链受阻以及咖啡价格起伏，还需振兴部分低迷市场、探索新业务并改造门店。与此同时，星巴克高层经历大幅调整，多位资深高管相继离开，这或许是为新领导层铺路。Narasimhan在麦肯锡、百事和利洁时积累了近三十年领导经验，并擅长为全球消费品牌提供战略建议。他的果断风格可能为星巴克注入新活力，但工会问题和员工流失率上升等难题仍需时间化解。中国市场的复苏也需新策略推动。本文深入分析星巴克2023年的经营战略与未来发展趋势，并附前街咖啡的专业视角。 [more…]

星巴克临时首席执行官霍华德·舒尔茨近日通过视频向员工发声，直言前管理层的诸多短期决策给公司带来了深远的负面影响，且对员工的承诺未能兑现。他透露在近期会议中收集到的反馈主要集中在培训不足、工时安排不合理以及薪酬福利亟待调整等问题上，同时多家门店还面临制冰器、浓缩咖啡机等关键设备损坏后维修资金短缺或服务滞后的困境。舒尔茨承诺将优先解决人员培训、薪资福利和内部管理三大核心问题，并保证未来对员工的承诺必定落实。自其回归以来，星巴克已停止股票回购并解雇了前首席法律顾问，但投资者担忧利润受挤压，股价持续承压。 [more…]

库迪咖啡（天津）有限公司近日完成法定代表人变更，瑞幸咖啡创始人钱治亚接替王百因出任该职，同时兼任执行董事与经理。钱治亚与陆正耀的师徒关系可追溯至神州租车时期，她曾一手创办瑞幸咖啡并推动其18个月闪电上市，后因财务造假风波离职。如今两人再度联手杀回咖啡赛道，面对竞争愈发激烈的市场环境，库迪能否重现瑞幸式增长，值得持续关注。 [more…]