近日，有消息称霸王茶姬对门店差评数量设有严苛上限，一万单中差评不得超过三条，否则全员薪酬受影响。尽管品牌方回应称该说法不属实，但围绕其考核机制的讨论仍在持续。从门店等级划分到员工绩效扣罚，从上门求删差评到花钱找团队处理，一系列操作折射出茶饮行业在高速扩张下对顾客评价的高度敏感。本文将梳理事件始末、员工爆料与官方回应，并探讨这种考核方式背后的管理逻辑与争议。 [more…]

近日，茶百道因食品安全问题再度成为舆论焦点。10月9日晚，品牌官方微博接连发布两条声明，分别回应“使用过期原材料”和“宁波顾客投诉饮品中发现蜘蛛”两起事件。其中，针对蜘蛛事件，茶百道称视频中的蜘蛛来源不明，难以认领，并解释600元赔偿系门店员工为息事宁人所作反应，但此番回应并未平息网友质疑。而此前一周，茶百道刚因博主暗访曝光过期材料更换标签使用而致歉。事实上，今年以来，茶百道已多次在各地市场监管部门的突击检查中被查出健康证不齐、原料过期等问题。尽管品牌方强调已对全国门店排查整改，但频发的食安隐患仍让消费者忧心。 [more…]

过去一个月，连锁精品咖啡品牌Seesaw因多地门店接连关闭而被推上风口浪尖。从北京、上海、杭州到重庆、武汉，关店消息不断发酵，引发外界对其经营状况的诸多猜测。对此，Seesaw创始人吴晓梅近日向界面新闻作出正式回应，坦言品牌正在经历战略调整，关闭了部分不符合区域聚焦策略、品牌定位和门店模型的'三不'门店，并透露过去三年同店销售增长达22%。在低价饮品主导市场、竞争日趋白热化的当下，这家坚持精品化路线的品牌能否凭借聚焦华东核心商圈的策略稳住阵脚？本文梳理事件始末与官方回应，并附前街咖啡等业内观察。 [more…]

近日，一位北京消费者在社交平台曝光Tims咖啡望京门店将待售贝果直接堆放在地面，店内环境杂乱不堪，引发广泛关注。多名网友跟帖讨论，既有对品牌卫生管理的质疑，也有对个别门店与整体水平差异的理性分析。Tims门店负责人随后回应称系意外撒落、当时人手不足无暇清理，并承诺加强人员配置和优化进货流程。发帖人后续更新称已收到品牌主动致歉、退款及整改反馈。事件折射出连锁咖啡品牌在快速扩张中面临的品控与运营管理挑战。 [more…]

近日，上海一名市民在途经普陀区某瑞幸咖啡门店时，被人行道上的门阻器绊倒受伤，引发关注。据《上海法治报》报道，该门阻器系商家为控制玻璃门开合而私自安装，距离地面约4厘米，存在明显安全隐患。事发后，瑞幸官方客服迅速介入，涉事门店已将违规装置拆除。本文梳理事件经过、当事人诉求及品牌方回应，并提醒咖啡门店在经营中需重视公共安全，避免类似意外再次发生。 [more…]

近日，社交媒体上接连曝出星巴克店员与未消费顾客发生争执的视频，引发广泛关注。一边是老人因未消费被劝离而与店员争吵，另一边是西安某门店被指频繁驱赶未消费的路人。星巴克客服回应称，门店确有“消费入座”规定，但不会强制消费。这一新规背后，是门店环境被蹭座者影响的现实困境，也折射出经营场所与公共空间界限的讨论。作为咖啡爱好者，你如何看待星巴克的这一做法？ [more…]

近日，武汉茶饮品牌真茶屋因一家分店在门口悬挂红色横幅，指控公司向门店销售过期芝士奶盖并导致其被迫停业，引发网络广泛关注。品牌方随后回应称，过期样品系供应商失误混入，且已在验收时报废并未流入市场；而该门店关闭实因多次稽核不达标。双方各执一词，事件背后暴露出茶饮加盟体系中的管理矛盾与食品安全管控难题。本文梳理事件来龙去脉，呈现品牌方与门店的不同说法，并附上巡检考核细则，供读者全面了解。 [more…]

专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style） 更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex 蜜雪冰城再次被推上风口浪尖。湖北仙桃一名消费者在未开封的柠檬水中发现黑色小虫，门店方面给出的回应却令人大跌眼镜。作为新茶饮行业的门店数量冠军，蜜雪冰城在冲刺上市的同时，食品安全问题为何屡禁不止？本文将梳理事件经过、网友反应以及该品牌今年频发的食安风波，并探讨餐饮行业服务与品控的底线问题。 [more…]

近期，有网友爆料库迪咖啡某门店在外摆区放置提示牌，明确禁止顾客携带其他品牌咖啡入座，并对竞品logo打上禁止符号。这一做法迅速引发热议：支持者认为商家有权设定消费入座规则，反对者则质疑其涉嫌排挤竞争对手、侵犯消费者自主选择权。随着话题登上热搜，库迪官方回应称并未统一要求门店使用此类提示牌，将核查相关情况。事件背后，关于经营自主权与消费者权益的边界再次成为焦点。 [more…]

竹筒奶茶凭借独特的竹筒容器迅速走红，售价动辄三十元以上，成为新一代网红饮品。然而，近期有消费者发现竹筒表层贴纸下还有一层标签，质疑竹筒被回收重复使用。涉事门店解释为标签重复粘贴的疏忽，并强调杯子为一次性使用。此前苏州老奶奶河边清洗竹筒的视频也曾引发类似讨论，门店同样否认回收。竹筒材质易发霉开裂，直接接触饮品存在食品安全隐患，北京东城市场监管局建议在竹筒内套入饮料杯以保障安全。本文将梳理事件经过与各方回应，并附上前街咖啡的相关推荐。 [more…]

近日，有网友爆料称知名水果茶连锁品牌7分甜在饮品制作中使用速冻芒果果块，且该食品保质期长达24个月，引发广泛关注。该品牌以杨枝甘露为招牌产品，其点单小程序和线下门店均宣传使用新鲜芒果、鲜切软糯芒果等，但爆料显示门店实际使用了速冻果块。7分甜客服确认速冻芒果果块由公司统一订货并配送，保质期确为24个月，但对于为何在有新鲜芒果的情况下仍使用速冻果块，客服表示无法解释。目前爆料贴已删除，品牌方尚未就速冻芒果使用比例及未明确告知消费者食材类型等问题作出公开回应。作为咖啡爱好者，了解饮品原料的真实情况同样重要，前街咖啡持续关注行业动态，为您带来客观报道。 [more…]

最近，西安一家蜜雪冰城门店的员工备餐画面在社交平台流传，引发大量讨论。视频中，店员一手拿着两个打包杯，加完冰块后直接放到标有“直饮水”的水桶前接水，水流冲在冰块上溅出，部分液体顺着手臂流向下方的冰车。而冰车柜门一直敞开，让围观者直呼冰块被污染。事件发酵后，涉事门店回应称公司正加紧处理，该员工已被辞退。这起风波再次将蜜雪冰城的食品安全问题推上风口浪尖，不少消费者呼吁品牌加强门店操作规范。 [more…]

近日，瑞幸咖啡签约易烊千玺为代言人后，粉丝纷纷前往门店打卡留念。然而，有顾客反映在门店拍摄电视轮播广告时遭到店员劝阻，称店内禁止拍照。此事引发广泛讨论，部分员工表示确有此规，但更多员工称并无相关限制。瑞幸官方客服回应称没有不能拍照的规定，将核实情况。事件折射出品牌门店管理标准不一的问题，也让粉丝对代言人宣传的期待落空。前街咖啡关注咖啡行业动态，为您梳理事件始末。 [more…]

近日，上海一名消费者在皮爷咖啡门店购买冰美式后，于饮品中喝到一只体型较大的苍蝇，引发广泛关注。顾客表示杯盖密封、店内环境良好，喝到最后一口才察觉异物。店方虽提出重做与退款，但顾客拒绝退款并要求彻查原因。监管部门介入检查后称监控清晰度受限，无法确认制作环节是否有问题。涉事门店回应称制冰机定时清洗，目前正配合调查。事件在社交平台持续发酵，顾客已删除原帖。 [more…]

近日，茶颜悦色因点单取杯规则再次成为舆论焦点。有顾客在长沙机场店排队近五十分钟才拿到饮品，质疑其点单流程繁琐、营销方式不合理，引发广泛共鸣。事实上，茶颜悦色已多次调整点单规则，消费者吐槽不断。尽管官方回应称新规是为保证奶沫口感，但网友并不买账。本文梳理事件经过、各方观点及品牌回应，探讨奶茶行业排队现象背后的逻辑与争议。 [more…]

近期，各大饮品品牌频发的食品安全问题让消费者对现制饮品的卫生状况倍感忧虑。据中时新闻网报道，一位女顾客在中国台湾台中市一家星巴克门店购买冰芝麻抹茶拿铁后，饮用至最后一口时竟发现杯中有一只被咬破的苍蝇，肚内甚至跑出数只死蛆。该顾客当晚出现上吐下泻症状，就医后被诊断为急性肠胃炎。星巴克官方迅速回应称门店定期消毒、员工操作符合标准流程，但涉事门店尚未接到投诉。台中市食安处已介入调查，若查获不合格项目将要求限期整改并依法处以高额罚款。卫生福利部工作人员也提醒民众，若误食活体动物应留意肠胃炎症状，及时就医。 [more…]

近日，一则关于星巴克拆除客区充电插座的帖子在社交平台引发广泛讨论。有网友爆料南京某星巴克门店将沙发座椅下的电源插座封起，质疑品牌是否在收紧门店服务。支持者认为此举能减少非消费者占座，反对者则担忧影响办公人群的到店体验。针对此事，媒体致电涉事门店及星巴克客服，得到的回应是公司并未强制要求安装插座，各门店根据实际经营状况自行决定。本文将梳理事件始末，呈现各方观点，并探讨咖啡品牌在第三空间运营中面临的取舍。 [more…]

近日，蜜雪冰城位于马来西亚泗岩沫盛兰园的一家门店因招聘启事中写明“需有经验的马来人和华人”而遭到网友质疑，被指涉嫌种族歧视。马来西亚作为多元族群国家，主要族群包括马来人、华人及印度裔，发帖人认为该要求将印度裔及其他族群排除在外，有失公平。此事在社交媒体上迅速发酵，引发广泛讨论，部分网友批评品牌做法不当并呼吁抵制，也有声音认为争议源于对语言能力要求的误读。值得注意的是，蜜雪冰城并未直接回应争议，而是接连发布“团结一心”主题宣传内容，展示多元种族员工，似乎有意强调其包容性。 [more…]

星巴克2025财季第三季度财报显示，全球同店销售连续第六个季度下滑，但中国市场却交出了一份亮眼的成绩单：营收同比增长8%，同店销售增长2%，为18个月来首次正增长。围绕中国业务股权出售传闻，CEO尼科尔回应称已有超过20家意向方表达兴趣，星巴克希望保留相当比例股权。与此同时，品牌宣布加速推广“绿围裙服务模式”，并计划关闭部分只供自取的门店，对上千家咖啡馆进行翻新，以重塑温暖的人际连接。前街咖啡持续关注星巴克在全球及中国市场的战略调整与运营变革。 [more…]

一杯冰鲜柠檬水里有柠檬籽，竟引来市场监管部门上门调查？近日，安徽合肥一位网友拍到蜜雪冰城门店被市监工作人员检查的画面，起因是消费者投诉饮品味道发苦、杯中有柠檬籽残留。事件在网络上引发热议，有人觉得投诉啼笑皆非，也有人认为消费者不会为区区柠檬籽大动干戈。蜜雪冰城门店回应称，现切柠檬片带籽属于正常现象，混入饮品并非员工违规操作。市监部门工作人员则证实已到店检查，并明确柠檬籽问题不涉及食品安全。这起看似微小的客诉，折射出茶饮行业日常面临的种种奇葩投诉，也引发了关于现切水果饮品标准化操作的讨论。 [more…]