连锁咖啡品牌卖周边早已不是新鲜事，杯子、徽章、帆布袋等产品既能增加营收，也能培养粉丝忠诚度。然而，周边产品一旦出现质量问题，售后纠纷便接踵而至。近期有网友发帖反映，自己购买的星巴克不锈钢保温杯内胆底部出现黑色锈点，向官方提出换货却因“超过售后时效”遭拒。帖子引发大量消费者共鸣，有人吐槽品控堪忧，也有人认为使用方式可能才是关键。事件发酵三天后，博主更新进展称星巴克已同意更换。这起纠纷究竟责任在谁？品牌又该如何平衡周边产品的颜值与品质？ [more…]

近日，Mstand在广州天环广场一楼开设了一家以售卖周边产品为主的快闪店Mstand Market，店内陈列着各式杯子、包包等周边，咖啡反而成了套餐中的配角。这种"买周边送咖啡"的模式引发消费者热议，老用户直呼本末倒置。曾经以咖啡品质获得认可的Mstand，如今却因周边产品成为话题焦点，甚至被调侃为"靠卖周边活下去的咖啡店"。周边质量参差不齐、定价策略引发争议，品牌定位的转变令人唏嘘。 [more…]

奈雪的茶在九周年生日季推出限定毛绒公仔，吸引大量粉丝抢购。然而，有消费者将刚入手的葡萄公仔放入洗衣机清洗后，玩偶竟四分五裂，从一整串变为一颗颗散落的“葡萄粒”。类似情况并非个例，另有多位用户反映公仔下水烘干后出现零件脱落。究其原因，这些玩偶采用热熔胶粘合而非缝制工艺，标签上明确标注不可水洗。此外，部分消费者还收到表情缺失或错误的“隐藏款”，引发对周边品控的普遍不满。 [more…]

近日，西安一位消费者在社交平台发帖称，自己在电商平台购买的雀巢绝对深黑罐装咖啡粉，撕开包装时咖啡粉如爆炸般冲出，导致面部、衣物、地面一片狼藉，鼻子附近还出现伤口。联系商家和厂家后，对方以海拔气压为由解释，仅愿赠送两罐咖啡粉，拒绝赔偿隐形眼镜及就医费用。此事引发网友热议，不少人质疑客服解释，并发现illy等品牌也曾出现类似情况。前街咖啡关注到，罐装咖啡粉的安全提示缺失问题值得行业重视。 [more…]

近日，瑞幸咖啡因员工被罚抄顾客差评而登上热搜。据九派新闻报道，多位瑞幸员工反映，一旦收到顾客投诉，就会被要求罚抄差评、备注或检查标准，次数从几十遍到数百遍不等，甚至有员工称被罚抄到哭泣。瑞幸客服回应称此举是为让员工记住看备注，对顾客负责。然而，这一做法在网络上引发激烈争论，有人质疑其侵犯劳动者权益，也有人认为员工出错受罚理所应当。值得注意的是，罚抄制度并非新规，早在去年就已有员工在社交平台吐槽。本文整理事件来龙去脉及各方观点，并附前街咖啡等专业咖啡资讯渠道，供读者深入交流。 [more…]

近年来，奶茶产品的名称不断刷新长度纪录，从十几个字到三十余字，甚至出现大量叠词和谐音组合。脱口秀演员翟佳宁在节目中吐槽奶茶名冗长，引发网友广泛讨论。有人晒出见过的超长奶茶名，有人表示记不住、念不出，也有人认为这是品牌为了吸引Z世代消费者而采取的策略。奶茶命名为何走向极端？消费者对此态度如何？本文梳理了奶茶命名现象背后的营销逻辑与市场争议，并探讨饮品质量与命名之间的关系。 [more…]

五一小长假向来是出行高峰，与其在热门咖啡店门口大排长龙，不少追求效率的咖啡爱好者选择转战咖啡节，一次性尝遍各家招牌。据社交平台信息，上海这座被戏称为“咖啡市”的城市，在五一期间不同城区共计举办六场咖啡节活动，密度之高令人惊叹。然而，咖啡节数量井喷的背后，活动质量参差不齐、创意咖啡泛滥、价格虚高、试饮稀缺等问题也频频遭到吐槽。本文将带你梳理上海五一咖啡节的热闹与争议，探讨咖啡节从“从业者交流大会”到“特调科技大会”的转变。 [more…]

专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style ） 更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex 近期有消费者反映，苏州一家哈根达斯门店的菜单上标注意式浓缩咖啡为20元，实际结账却收取23元。门店解释称堂食与外带价格存在差异，但菜单标题明确写着“外带饮品菜单”，且仅显示一个价格，未标明外带需额外收费，这一说法难以令人信服。哈根达斯自2014年在上海开设全球首家咖啡门店后，持续布局中国咖啡市场，目前门店总数已达482家。此次价格争议之外，该品牌此前还曾因食品安全问题被欧盟通报。 [more…]

随着气温下降，不少霸王茶姬粉丝翻出了此前在限定活动中抢购的围巾、披肩等周边，准备在日常穿搭中使用。然而，多位消费者反映，这些围巾在使用或清洗后不久便出现边缘脱线、毛线散落等质量问题。从广东到苏州、重庆，各地粉丝纷纷晒出围巾“崩溃”的照片，引发对品牌周边产品质量的广泛讨论。本文将梳理消费者遭遇、工艺分析及品牌周边营销的隐忧，为咖啡爱好者提供参考。 [more…]

霸王茶姬推出的Jellycat风奶茶杯玩偶盲盒近来人气急升，限定套餐上线不久便在多地被抢购一空。然而，部分消费者到店取货时却发现，自己拿到的盲盒已被员工提前拆开，变成了款式尽收眼底的“明盒”。有门店解释称是出于质量检查需要，但不少用户并不买账，怀疑有人为筛选热门款而故意拆盒。盲盒一旦失去未知的惊喜感，活动的公平性和消费体验也随之受到质疑。围绕这场拆盒风波，品牌员工也给出了自己的说法，双方各执一词，让事件持续发酵。 [more…]

每年年末，蓝瓶咖啡都会在日本推出节日限定周边，今年以「美味的礼物」为主题，其中包括焦糖色清澄白河杯和深焦糖色Kinto陶瓷马克杯等。然而产品发售后，不少消费者发现实物与官方宣传图存在明显色差，宣传图中的浓郁焦糖色到手后却变成了浅淡的奶茶色。此外，logo歪斜、杯身瑕疵、上色不均等品控问题也频频出现，引发大量吐槽与退货。官方解释称色差源于手工上釉工艺及拍摄光线影响，但争议仍在持续发酵。 [more…]

进入中国市场五年的加拿大连锁咖啡品牌Tims，近日迎来品牌六十岁生日。为庆祝这一节点，Tims推出为期一个半月的周周9.9元福利活动，并上线购买指定套餐赠送六十周年限定主题陶瓷杯的活动。三款设计简洁的杯子吸引不少粉丝下单支持，然而收到实物后，部分消费者却发现杯身存在纵向凸起、硅胶杯盖过紧难套等问题，社交平台上吐槽声不断。官方解释称凸起是模仿纸杯接缝的刻意设计，但这一巧思并未获得普遍认可。品牌CEO卢永臣曾表示将以用户需求为中心加速升级，从此次周年礼物的反馈来看，Tims在周边品控与体验上仍有提升空间。 [more…]

澳瑞白、馥芮白、醇艺白、澳白咖啡，这些五花八门的名字背后其实是同一种饮品——Flat White。它源自澳洲与新西兰，因星巴克的推广而走红全球。本文将从起源争议讲起，梳理澳瑞白的历史脉络，对比澳大利亚与新西兰两种制作方式的差异，并分享前街咖啡的萃取参数与牛奶打发要点。此外，文章还将解析意式浓缩与意式特浓的区别，以及澳白、拿铁、卡布三者究竟差在哪里，帮助你更全面地理解这款咖啡。 [more…]

喜茶与Hello Kitty联名推出的限定银色茶碗，凭借讨喜外观和稀缺属性迅速在社交平台刷屏。然而，有消费者抢到后却发现，用干纸巾擦拭茶碗外壳时，纸巾上竟沾有银色涂层，引发对产品质量的担忧。事件发酵后，网友围绕电镀工艺是否安全、茶碗盖设计是否合理等问题展开讨论，而喜茶官方尚未作出公开回应，仅通过协商为当事顾客更换新品，但新碗是否仍会掉色，客服坦言无法保证。 [more…]

星巴克素以“第三空间”作为品牌核心定位，为顾客提供学习、办公与社交的场所。然而随着落座不消费现象日益普遍，不少付费会员反映门店座位被非消费者占据，体验大打折扣。近期有网友爆料称，部分门店开始对未消费入座的顾客采取“礼貌劝走”的做法，要求落座即需点单，引发广泛讨论。支持者认为此举有助维护经营秩序，反对者则担忧品牌形象受损。星巴克客服对此回应称，所有门店均欢迎顾客入座，无论是否消费。这场围绕“第三空间”边界的争论，究竟会如何影响星巴克的未来走向？ [more…]

连锁奶茶品牌爷爷不泡茶为庆祝六周年推出限定花园保温杯，吸引众多粉丝收集周边。然而部分消费者使用后发现杯口出现锈迹并伴有异味，引发对产品质量的担忧。社交平台上多位用户晒出类似问题，售后处理却未能令消费者满意。10月22日媒体报道后，品牌方高度重视，将产品送检并公布初步调查结果，确认金属内胆确为316不锈钢，锈迹问题系工艺所致，随即对本批次保温杯发起召回。前街提醒咖啡爱好者，选购保温杯时应关注材质与工艺细节，遇到质量问题及时维权。 [more…]

5月20日，瑞幸在乌鲁木齐与拉萨同步开设15家直营门店，宣告品牌覆盖全国所有省份。开业首日，11家乌鲁木齐门店与4家拉萨门店迎来大量客流，部分门店取餐等待超过三小时，限定杯套纸袋迅速告罄。然而与高人气相伴的，是外卖严重超时、第三方平台与小程序价格不一致、订单无法退款，甚至顾客因群聊发言被移出企业群并拉黑等一连串投诉。品牌方低估了当地消费热情，应对措施不足，导致服务与品控承压。从前街等品牌进驻新疆的经验看，新市场开业火爆并不意外，但如何平衡流量与体验，仍是瑞幸需要正视的问题。 [more…]

蓝瓶咖啡近期在日本推出2023年节日限定松绿色马克杯，凭借高颜值迅速在收藏圈走红。11月5日中国区官宣发售后，小程序瞬间售罄，不少爱好者不惜通过国际代购或线下扫店只为求得一杯。然而，当杯子漂洋过海到手后，许多消费者却发现釉色不均、杯壁凹凸等瑕疵，客服以“匠人手作”回应更引发质疑。此外，中国区版本杯底仅印“Made in Japan”，与日版信息完整的设计形成落差。更令人崩溃的是，部分线上订单因包装简陋，开箱即见杯体碎裂。前街咖啡也关注到这一事件，本文将完整梳理蓝瓶绿杯从热捧到翻车的全过程，为咖啡器具爱好者提供参考。 [more…]

Manner近期推出的双杯套餐附赠哑光陶瓷杯，却因注入热水后出现底部渗水、杯身开裂等问题引发热议。不少消费者在社交媒体反馈，这款标称可微波炉和洗碗机使用的杯子实际使用时竟突然裂开，令人担忧。门店员工甚至被要求提醒顾客不要装过热液体，此举被部分用户吐槽“一个陶瓷杯不能装热咖啡，Manner不觉得自己很搞笑吗”。与此同时，部分门店库存仍充足，与以往抢购一空的盛况形成反差。究竟是颜值不佳、品控下滑，还是安全问题劝退了杯子控？本文带你一探究竟。 [more…]

新式茶饮赛道竞争白热化之际，奈雪的茶率先登陆资本市场，拿下“新式茶饮第一股”的名号，一度被视为行业标杆。然而近日，上海一位消费者却在外卖购得的奈雪榴莲面包中发现了能拉丝的生面团，门店以“烤得比较嫩”作为解释，退款请求也遭到驳回。这起事件迅速在社交平台发酵，也再次将奈雪过往的食品安全问题拉回公众视野——从过期牛奶、腐烂水果到后厨乱象，这家头顶光环的品牌究竟怎么了？ [more…]