春节本是阖家团圆的时刻，但对于瑞幸咖啡的一线员工来说，今年的三薪班却带来了前所未有的挑战。广州分公司近期发布通知，要求商品数低于200的门店在春节期间全天仅安排一人值守，从开早到打烊均由同一人完成。这意味着值班员工需独自承担制作、打包、保洁、应对爆单等多项任务，出品及时率、生理需求、临时爆单成为压在肩上的三大难题。更令员工焦虑的是，若需临时闭店如厕，还须提前向区经申请并提交商品数截图。高强度的人效管理引发广泛讨论，有员工直言“比阎王爷还狠”。本文将深入解析这一排班调整背后的细节与员工心声。 [more…]

11月7日，茶颜悦色官方微博发布消息，宣布在长沙密集布点的区域内实施部分门店临时闭店，随后相关话题迅速登上热搜。11月10日，品牌方进一步回应称，这已是本年度第三次集中临时闭店：年初就地过年、七月底疫情反复，以及此次调整。作为从长沙起步的茶饮品牌，茶颜悦色此番动作引发广泛关注——在疫情反复与行业竞争加剧的背景下，密集布点后主动收缩、调配人员赴浏阳、株洲、岳阳等地调研开店，究竟是应对危机的权宜之计，还是为下一轮扩张蓄力？本文梳理三次闭店的时间线与背景，并回顾创始人吕良对品牌扩张的审慎态度。 [more…]

现制酸奶赛道再爆食品安全丑闻。新京报暗访记者卧底茉酸奶北京多家加盟店，发现过期四十余天的燕麦、青稞小料仍被照常使用，效期标签形同虚设，水果报废全靠店员嗅觉判断。更令人担忧的是，这类违规操作并非个案，而是店长为压缩成本、提高个人收入而默许的潜规则。品牌方几小时后紧急致歉，宣布涉事门店永久解约。这已是茉酸奶今年第二次被推上风口浪尖，此前上海市消保委曾质疑其产品成分标注问题。本文完整梳理暗访细节、品牌回应及最新门店状态。 [more…]

阿里千问App推出“春节30亿免单”活动，用户通过AI一句话即可下单1分钱咖啡奶茶，短短9小时订单量突破1000万单。瑞幸、霸王茶姬、茉莉奶白等连锁品牌瞬间被海量订单淹没，门店打印机不停出单、员工被紧急召回、线上渠道被迫关闭。消费者苦等数小时却拿到随机饮品，外卖员在混乱中“抢单”配送。这场AI驱动的薅羊毛狂欢，让茶饮打工人直呼“梦回去年外卖大战”，系统崩溃、热搜霸榜、官方紧急扩容并延长免单卡有效期。 [more…]

新冠疫情缓解后咖啡消费需求持续攀升，美国星巴克员工却面临工作量激增、人手短缺与设备老化等多重压力。在工会化浪潮席卷全美百余家门店的背景下，星巴克宣布将于6月10日关闭纽约伊萨卡一家已成立工会的门店，工会随即提起诉讼，指控这一决定违反联邦劳动法并构成对工会活动的报复。星巴克方面否认关联，将闭店归因于设施、员工及考勤问题。双方各执一词，矛盾不断升级。 [more…]

近日，一段蜜雪冰城员工在店内水池洗脚的视频在网络上迅速传播，引发广泛关注。视频中，一名身着黑色工作服的男子在吧台内的水池中冲洗脚部，旁边还放置着奶茶桶和操作工具，画面令人震惊。蜜雪冰城随后回应称，该员工因工作中脚部烫伤，用冷水应急处理，已责令涉事门店闭店消毒并开展整改培训。然而，部分网友对官方解释表示质疑，认为男子动作从容，不似烫伤。事件持续发酵，食品安全与卫生问题再次成为舆论焦点。 [more…]

刚刚过去的周末余温未散，周一清晨的打工人还沉浸在困倦中，一杯咖啡成了唤醒状态的必需品。然而，今早不少早起的朋友发现，瑞幸咖啡在饿了么平台上的两杯拿铁竟只需6元，这一反常低价迅速点燃了社交网络。有人趁机下单，满心欢喜开启新一周，也有人刚付完款就遭遇订单被单方面取消。瑞幸随后紧急关闭饿了么门店并发布道歉声明，承认是运营人员配置失误所致。这场突如其来的价格bug，不仅让部分消费者空欢喜一场，也引发了关于企业失误该由谁买单的讨论。究竟这次乌龙是失误还是营销？消费者又该如何看待低价订单被取消？本文将梳理事件来龙去脉，并带来前街咖啡的专业视角。 [more…]

新春佳节，当大多数行业进入休假模式时，咖啡门店的运营却呈现出截然不同的两面。部分瑞幸员工原本以为春节能轻松值守，结果却遭遇了意料之外的爆单潮，从早忙到晚连轴转；而另一些留守门店的伙伴则享受到了难得的清闲时光，甚至有空在包装袋上绘制龙年图案。这种冷热两极的春节值班体验，折射出当下年轻人对咖啡的旺盛需求已延伸至家乡与节日期间。本文将带你了解瑞幸咖啡师们真实的春节工作状态，感受咖啡文化在节日里的别样温度。 [more…]

外卖平台再次掀起补贴大战，美团与阿里向用户大量派发奶茶兑换券，引发蜜雪冰城、茶百道、古茗、沪上阿姨等连锁品牌门店集体爆单。7月5日夜间，多地茶饮门店订单如潮水般涌入，小票机近乎瘫痪，员工从晚班一直忙到凌晨仍无法清完积压订单。部分门店紧急召回已下班员工支援，外卖骑手与顾客将门店围得水泄不通。消费者以0元购得奶茶的同时，吧台内的打工人却经历了堪比“世界末日”的一夜。这场平台间的博弈，最终将压力转嫁到了最前线的茶饮从业者身上。 [more…]

2023年11月16日，星巴克一年一度的“红杯日”当天，全美200多家门店的数千名员工发起罢工，组织者称这是星巴克工人联合会成立以来规模最大的一次劳工行动。员工选择这个订单高峰期罢工，意在最大程度扰乱营业并引发舆论关注。罢工背后，是咖啡师对人员不足、订单过载、公司拒听意见等问题的长期不满。星巴克官方则回应称工会拒绝安排谈判会议。这场持续仅一天的罢工对销售影响有限，但舆论风波值得关注。 [more…]

美国白宫于9月6日宣布，将继续对埃塞俄比亚实施国家紧急状态，这一决定出现在中埃两国达成货币互换协议的消息之后。埃塞俄比亚财政部长已证实该协议的存在，但具体细节与时间表尚未公开。与此同时，美国自2021年起以《国家紧急经济权力法》为由对埃塞实施紧急状态，此次延续至2025年。埃塞俄比亚曾在2022年被移出《非洲增长和机会法案》（AGOA），主要出口商品如咖啡、纺织品和皮革制品恢复关税，经济遭受重创。尽管今年8月埃塞实施新外汇政策后，美国态度略有缓和，但AGOA资格仍遥不可及。埃塞俄比亚咖啡最大进口国为德国，美国仅列第四，占比9.3%。紧急状态的延续可能进一步限制双边贸易，减少美国对埃塞咖啡的进口，同时冲击埃塞化肥和工业用品出口，加剧当地物价上涨与咖啡成本攀升。 [more…]

近日，巴西圣保罗州遭遇数十年来最严重的野火侵袭，至少46个城市进入为期180天的紧急状态。火灾数量创下历史新高，浓烟笼罩多个城镇，道路关闭、航班取消。尽管巴西咖啡采收已近尾声，但新产季咖啡正处于生长期，火情最严重的里贝朗普雷图市周边及知名产区摩吉安娜均可能受到波及。土壤肥力下降、运输受阻以及可能出现的“黑雨”天气，都将对新产季巴西咖啡产量构成严重威胁。本文将梳理火灾最新动态及其对咖啡产业的潜在影响。 [more…]

星巴克一直以来都是全球知名的“杯子工厂”，其推出的马克杯因限定属性或独特设计而备受追捧，甚至成为二手市场上的抢手货。去年11月在美国上市的一款带有金属涂层的马克杯，凭借绚丽外观俘获了大量消费者的心，累计销量已突破44万个。然而，这款热销产品近日却被生产者美国雀巢公司紧急召回。原因是该马克杯存在严重质量问题：当装入热水、热咖啡或放入微波炉加热时，杯体可能因承受不住高温而破裂，对使用者造成烫伤或割伤。美国消费者产品安全委员会已确认发生12起事故，其中10人受伤。本文将梳理召回事件的来龙去脉及消费者应如何处理。 [more…]

奈雪与日本虚拟歌姬初音未来展开联名合作，推出主题曲、限定饮品及周边，吸引大量粉丝到店打卡。然而部分门店员工以蒙面头套等夸张方式cos初音形象，被网友戏称为“写实派与抽象派的世纪会面”，引发热议。品牌方随后紧急发布通知，严禁员工再以初音形象进行cos，认为此类行为有损品牌形象并可能招致投诉。但不少粉丝表示并不反感，反而觉得有趣。这场联名风波折射出茶饮品牌与二次元IP合作时，员工个性化表达与品牌管理之间的微妙平衡。 [more…]

蜜雪冰城推出的1元冰杯本意是迎合夏季消费需求，却意外引发消费者与门店员工之间的多重矛盾。消费者反映购买困难、遭遇服务歧视、实际售价上涨甚至被强制搭售；门店和经销商则抱怨冰块成本高企、利润微薄甚至倒贴。这场争议不仅登上热搜，也迫使品牌方紧急致歉。本文梳理事件始末，分析冰杯背后的成本结构与运营困境，并关注品牌方后续如何平衡消费者期待与门店盈利。 [more…]

瑞幸咖啡近日推出新品「三重芝芝厚抹」，主打千目级抹茶与每日现打抹茶云顶的组合，吸引了大批抹茶爱好者下单尝鲜。然而新品上市不久，不少消费者却收到门店取消订单或显示停售的通知。原因并非供不应求，而是门店提前制备的抹茶云顶在冷藏后出现凝固异常——原本应呈流动状的奶盖变成了类似干噎酸奶、抹茶水泥般的固态质地，甚至倒扣容器也纹丝不动。多地管理人员不得不紧急通知门店视情况停售。究竟是配方问题还是操作环节出错？瑞幸研发部门也因此遭到一线员工的集体吐槽。 [more…]

世界读书日之际，乐乐茶与译林出版社合作推出“烟腔乌龙”奶茶，以鲁迅形象为宣传核心，却因广告词“老烟腔，新青年”引发争议。央视网发文批评该联名将文学大师娱乐化，用词不妥。随后，乐乐茶紧急下架相关周边和宣传推文。事件背后，茶饮品牌与历史名人联名的边界问题再次受到关注。前街咖啡带您回顾事件始末。 [more…]

2023年11月进入旱季以来，厄尔尼诺现象持续加剧危地马拉的干旱程度，引发大规模森林火灾与水力发电严重不足。该国南部阿瓜火山地区的山火已波及安提瓜和艾卡特南果两大咖啡产区，超过40公顷植被受损；与此同时，国家互联电力系统自3月18日起进入紧急状态，水力发电量较历史均值下降17%，咖啡处理厂运营成本随之攀升。巴拿马运河干旱进一步拉长燃油运输周期，令咖啡产业链承压。危地马拉正通过吸引投资和召开经济行动计划会议寻求纾困之道。本文将梳理灾情数据、电力危机成因及其对咖啡种植与加工的连锁影响。 [more…]

星巴克韩国的“呼唤我的名字”服务原本是为了拉近店员与顾客的距离，却在韩国总统大选前夕被部分顾客当作政治调侃的舞台。多家外媒报道，由于有人用总统候选人名字下单，导致咖啡师不得不在公众场合大声喊出这些敏感称呼，品牌方不得不紧急出台新规。从下月3日大选前开始，包括李在明在内的6名候选人名字，以及前总统尹锡锐的名字，都无法再作为星巴克APP的昵称使用。这项规定究竟是维护门店秩序，还是过度敏感？一起来看看事件始末。 [more…]

在瑞幸咖啡门店，一名员工独自值守的情况并不罕见。当生理需求来袭，离岗如厕成了难题：小票机不断吐单、顾客和骑手等候、差评与工资挂钩，这些都让店员倍感压力。为求安心解决个人问题，部分员工选择强制闭店，暂停线上线下接单；也有人通过停水、停咖啡豆等方式变相暂停营业。与此同时，Manner、库迪等品牌员工也面临类似窘境。人手不足虽能节省运营开支，却可能引发闭店频发，长期或将损害品牌形象。本文将深入探讨这一现象背后的员工困境与管理矛盾。 [more…]