近日，一位网友在社交媒体上分享了自己在星巴克门店的不愉快经历：查看货架上的杯子时，因杯盖松动导致水杯摔落，杯底出现凹陷，店员要求原价赔偿。最终双方协商以七折价格买下杯子。此事引发广泛讨论，不少网友对比了海外星巴克的处理方式，认为国内门店让顾客承担易碎品损坏风险的做法有待商榷。究竟品牌方应如何平衡门店管理与顾客体验？让我们一起来看看。 [more…]

近日有网友爆料称，自己在咖啡馆消费时不慎打碎了杯托，竟被店家要求赔偿3000元，事件迅速在网络上引发广泛讨论。店家声称该杯托为爱马仕正品，却始终未能出示有效证明。最终协商结果是由顾客和店员各承担一半赔偿金，但该网友仍对处理方式存疑，向大众征询是否应报警走司法程序。围绕赔偿金额是否合理、店家是否应主动提示器皿价值、以及如何辨别正品等问题，网友展开了多方探讨。 [more…]

星巴克作为咖啡界的“杯子大户”，每年推出的新款杯具数量甚至让不少人调侃其上新速度快过主业咖啡。然而近日有网友爆料，在门店等咖啡时一口气碰倒了两个杯子，一个不锈钢随行杯被撞凹，另一个玻璃杯直接碎成渣，最终只能以员工折扣价买下。此事迅速引发热议：易碎杯子被摆放在低矮且靠近过道的陈列架上，到底是顾客不小心，还是门店设计存在“碰瓷”嫌疑？国内外星巴克对打碎杯子的处理方式也大相径庭，有人被关心是否划伤，有人却只能原价买单。究竟谁该为这些意外负责？ [more…]

近日，一则关于茉莉奶白奶茶中喝出完整塑料袋的消息在社交平台引发热议。3月22日，上海一位消费者在饮用该品牌饮品时，从杯中抽出一个透明大号塑料袋，袋上还贴有品牌标签。事件迅速登上微博热搜，网友对茶饮品牌的食品安全管理提出质疑。消费者随后获得1000元赔偿，涉事门店因监控设备不合规无法提供完整操作视频。3月23日，茉莉奶白官方发布道歉声明，承认操作流程存在疏忽，并对该门店作出闭店整改处理。 [more…]

近日，一位星巴克顾客在店内目睹了这样一幕：路人背包不小心带翻了展示台上的绿色杯子，店员要求按原价买走，当事人拒绝后离开，据说损失最终由员工自行承担。这则帖子迅速引发热议——展示柜摆在过道、没有护栏挡板，杯子被背包或衣角刮倒到底该谁负责？有人认为损坏就该赔偿，也有人觉得门店陈列方式本身存在隐患，风险理应由店家承担。这场关于意外与责任的争论，折射出品牌在商品展示与顾客体验之间的平衡难题。 [more…]

在咖啡厅里喝咖啡，本应是件放松惬意的事，但若不小心碰坏了店内的展示器具，就可能引发一场让人头疼的赔偿纠纷。近日，一位顾客在咖啡厅内不慎打碎了一把标价3980元的紫砂壶壶盖，最终按进货价的一半赔偿了926.5元。事件曝光后，网友们围绕赔偿金额是否合理、店家是否应出示进货凭证等问题展开了激烈讨论。手工紫砂壶为何一盖难配？顾客与店家之间的责任该如何划分？本文将带你了解事件经过与各方观点，并探讨易碎器具在咖啡空间中的陈列与使用之道。 [more…]

近日，有消费者在澎湃投诉平台反映，于海口一家瑞幸咖啡门店购买的饮品杯底发现青绿色异物，经门店确认系直饮水出水口配件。消费者依据食品安全法要求千元赔偿，门店则提出免费赠送五杯咖啡的方案，双方未能达成一致。事件引发网友对瑞幸处理诚意及食品安全的讨论。瑞幸官方客服回应称高度重视，将派专人处理，但未给出明确赔偿方案。前街咖啡提醒，食品安全无小事，品牌需严格履行法律职责，加强风险监测与防范。 [more…]

近日，一名消费者在Manner门店购买的冰橙美式中发现杯底沉着一枚螺丝钉，事件迅速在社交媒体发酵。经Manner员工辨认，该螺丝疑似来自门店制冰机挡冰板，或因组装时未拧紧而掉入储冰槽，最终混入饮品。事发后，品牌方要求各门店检查制冰机螺丝并拍照上报，而涉事员工可能面临辞退及高额罚款。围绕消费者是否应投诉索赔，网友观点出现分歧：一方同情打工人，建议私下协商；另一方则坚持犯错须担责，消费者维权合理合法。截至发稿，赔偿方案尚未明朗，但该事件已引发对咖啡门店设备管理与员工责任的广泛讨论。 [more…]

咖啡消费日益普及，品牌侵权事件也随之增多。2018年无锡市场监管部门接到举报，发现市场上流通着仿冒“星巴克”的速溶咖啡产品，经调查确认由双善食品（厦门）有限公司销售。该公司明知产品为假，仍向全国18个省份的50余名商户供货，涉案金额超过700万元。2021年无锡中院一审判决双善公司公开道歉并支付惩罚性赔偿金2172万元。这起案件不仅彰显了法律对知识产权保护的力度，也引发人们对本土咖啡品牌发展的思考。与此同时，瑞幸、MANNER等中国品牌正以更优性价比和口味赢得消费者青睐，而星巴克则更多依靠门店环境维持吸引力。本文带您回顾案件细节，并探讨咖啡市场的格局变化。 [more…]

近日，一位瑞幸员工在社交平台晒出门店连夜销毁联名包装的画面，垃圾桶里堆满未拆封的杯套与打包杯，迅速引发网友关于浪费与环保的讨论。据员工透露，每次联名活动结束前夜，门店须在监控下剪毁剩余物料，包括此前成都文旅联名的小熊猫挂件等。有网友对比库迪的做法，认为继续使用过期包材既减少浪费又能给顾客惊喜；也有知情者指出，销毁或是被联名方授权期限所迫，超期使用可能面临违约赔偿。这场争议背后，折射出品牌联名热潮下物料管理与知识产权合规的两难处境。 [more…]

近日，一则关于星巴克店员不慎将咖啡泼洒在顾客身上的帖子在社交媒体引发热议。发帖人表示，自己在取餐时被店员打翻的咖啡弄脏了新买的白色外套，而店员仅低声致歉后便继续工作，门店负责人则称无法赔偿，只提议用酒精尝试清理。事件持续发酵，不少星巴克员工在评论区透露，公司培训本就要求饮品放置在台面由顾客自取，但遇到突发情况时理应立即道歉并承担责任。截至发稿前，当事人仍未收到星巴克的正式回复。 [more…]

近日，有顾客在社交平台发布视频，称在蜜雪冰城购买的饮品中喝到一块白色塑料异物。令人意外的是，评论区并未涌现对商家的声讨，反而有不少蜜雪员工纷纷留言，恳求顾客归还这个被他们戏称为“老员工”的零件。原来，这块塑料是冰淇淋机出料口的裱花嘴配件，一旦遗失，不仅影响产品造型，还会让店员面临赔偿。事件背后，既折射出餐饮门店设备管理的细节难题，也引发了消费者对食品安全的持续关注。 [more…]

最近，咖啡和奶茶行业的食品安全问题接连被曝光，让不少爱喝饮品的消费者感到不安。5月6日，益禾堂因使用过期发霉食材登上热搜，同一天又在微博热搜上出现两次——广东佛山一位女士在外卖奶茶中喝出了一个长达7厘米的机器零件。经过投诉和协商，益禾堂最终向消费者赔偿1000元。与此同时，郑州部分益禾堂门店也被媒体曝出严重食品安全隐患，员工甚至表示“喝不死就行”。这一系列事件再次提醒我们，平价不能成为食品安全的挡箭牌，品牌方必须对加盟店负起监督责任。 [more…]

一杯热咖啡引发的烫伤事故，再次以巨额赔偿收场。2021年，美国亚特兰大一位七旬老太在Dunkin' Donuts汽车穿梭窗口取咖啡时，因杯盖脱落被二至三度烫伤，最终获赔300万美元。这起案件与上世纪90年代轰动一时的麦当劳咖啡烫伤案如出一辙，也让热饮温度、杯盖安全与员工培训问题重回公众视野。作为咖啡爱好者，我们关心风味，也不该忽视每一杯热饮背后的安全细节。前街咖啡始终倡导，专业出品不仅在于味道，更在于对顾客的负责。 [more…]

近日，深圳东门金世界一点点门店被曝奶茶中喝出蟑螂腿，引发广泛关注。消费者与门店就赔偿问题未能达成一致，目前已向深圳政务平台投诉并获得受理。事件折射出茶饮行业食品安全管理的薄弱环节，也再次提醒从业者与消费者共同重视卫生问题。前街咖啡作为行业观察者，持续关注此类事件对品牌信任度的影响。 [more…]

近日，一位咖啡店主遇到了一件糟心事：客人不慎打碎店内的手作柴烧壶后，不仅拒绝赔偿，还打算悄悄开车离开。店主提出打折后几百元的赔偿方案，客人却指责店家敲诈。事件引发网友热议：咖啡店该不该用昂贵器皿？消费者无意损坏又该承担多少责任？本文梳理事件经过、各方观点，并探讨类似纠纷的合理解决方式。 [more…]

近日，一位消费者在瑞幸咖啡下单半熟芝士蛋糕，却发现产品已过期两个多月。消费者依据《食品安全法》提出1000元赔偿诉求，瑞幸客服最初仅愿补偿十张咖啡券，后提升至300元加十张券，均被拒绝。事件引发广泛讨论，不少瑞幸员工透露轻食类产品应严格执行先进先出与每日排查，此次过期两月未被发现，反映出门店食安管理存在明显漏洞。最终，瑞幸于次日中午按法定金额完成赔偿。本文将梳理事件经过、法规依据及行业管理惯例，并附前街咖啡相关推荐。 [more…]

在咖啡馆里享受一杯咖啡，本应是放松身心的事。然而，当饮品以一次性外带杯呈上时，你的感受会打折扣吗？有人偏爱堂食杯的氛围感，也有人因卫生顾虑更青睐外带杯；商家则从运营效率和成本角度做出选择。本文从顾客心理与门店经营两个维度，探讨堂食与外带杯背后的考量，并指出杯子选择与门店定位息息相关。此外，还有一部分人自带杯子，你是哪一种？前街咖啡认为，细节服务往往决定体验成败。 [more…]

瑞幸咖啡在泰国打假维权一案历经波折，终于迎来胜诉判决。2022年初，有中国游客在泰国发现仿冒的“瑞幸门店”，此后瑞幸持续展开维权行动，却在2023年底的一审中意外败诉，引发广泛关注。如今，泰国法院最新判决确认瑞幸对涉案商标享有在先权利，判令被告方停止使用相关标识，并支付一次性赔偿1000万泰铢及每日10万泰铢的持续赔偿，累计已超4600万泰铢（约合人民币1000万元）。被告泰国皇家50R集团背景复杂，曾抢注191个中国商标，此次判决为瑞幸的海外维权之路画下重要节点。 [more…]

近日，有消费者在社交媒体上爆料，从学校瑞幸门店购买的饮品中竟然漂浮着数十只蚂蚁，引发广泛关注。门店解释称，可能是嗜甜的蚂蚁顺着管道爬入糖浆瓶，而该订单恰为当日首杯，店员未能及时发觉。尽管门店已致歉并承诺全面消杀、更换糖浆，瑞幸客服也提出赔偿5张优惠券，但消费者对此并不满意，已拨打12315投诉，等待官方进一步处理方案。事件不仅让网友对瑞幸的食品安全管控产生质疑，也引发了关于赔偿标准的热议。 [more…]